Bevor Ihre Organisation ein eigenständiges Google Voice Starter-Abo oder ein Google Voice-Add-on-Abo für Google Workspace kündigt, können Sie die Rufnummern von Google Voice zu einem anderen Dienstanbieter mitnehmen. Dafür benötigen Sie eine PIN (oder einen anderen Code) und können die Mitnahme beim neuen Dienstanbieter beantragen.
Hinweis
- Kündigen Sie Ihren Voice-Dienst erst, wenn Sie vom neuen Anbieter die Bestätigung erhalten haben, dass die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist. Andernfalls könnte der neue Anbieter den Antrag auf Nummernmitnahme ablehnen.
- Die in der Portanfrage angegebene Adresse muss mit dem primären Standort übereinstimmen, den Sie in der Admin-Konsole eingerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Voice-Standorte hinzufügen.
Für die Mitnahme einer zugewiesenen Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter folgen Sie der entsprechenden Anleitung des Anbieters. Der Google-Telefoniedienstanbieter (GTDA) verarbeitet die Anfrage zur Nummernmitnahme, sobald er vom neuen Dienstanbieter, an den Sie die Anfrage gesendet haben, benachrichtigt wird.
GTSP ist für die folgenden Elemente nicht verantwortlich:
- Alle Serviceverzögerungen oder ‑unterbrechungen, die durch die Nummernmitnahme verursacht werden
- Unvollständige oder fehlerhafte Anfragen seitens des Kunden oder des neuen Dienstanbieters des Kunden
- Betrügerische Anfragen auf Nummernmitnahme von Dritten
Schritt 1: PIN oder Code für Mitnahmeantrag anfordern
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Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Apps Google Workspace Google Voice.Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.
- Klicken Sie auf Nummernmitnahme.
- Klicken Sie auf der Seite Nummernmitnahme auf Informationen zum Ziel der Rufnummernmitnahme.
Im Fenster Informationen zum Ziel der Rufnummernmitnahme erhalten Sie den Code zur Validierung von Anfragen. - Optional: Um den Code zu sehen, klicken Sie auf „Vorschau“
. - Optional: Um den Code zu kopieren, klicken Sie auf „Kopieren“
. Optional: Wenn Sie ihn ändern möchten, klicken Sie auf „Bearbeiten“
und geben Sie einen neuen Code mit mindestens 4–10 Ziffern ein.Hinweis: Eine Änderung des Codes kann dazu führen, dass ein Antrag auf Rufnummernmitnahme abgelehnt wird, wenn er noch in Bearbeitung ist.
Klicken Sie auf Schließen.
Schritt 2: Weitere erforderliche Informationen abrufen
Bei einigen Dienstanbietern und in einigen Ländern bzw. Regionen brauchen Sie unter Umständen weitere Informationen, z. B. Ihre Konto-ID oder den primären Standort, der für Google Voice festgelegt wurde.
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Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Apps Google Workspace Google Voice.Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.
Klicken Sie auf Standorte und suchen Sie nach Ihrer primären Adresse.
Der primäre Standort kann sich von der Rechnungsadresse auf Ihrer Rechnung unterscheiden. Sie können mehrere Adressen haben, müssen jedoch die primäre Adresse anstelle der Adresse verwenden, die der Nummer zugewiesen ist, die Sie mitnehmen möchten.
Wenn jemand weitere Konto- oder Standortinformationen anfordert, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.
Die folgende Tabelle enthält Beispiele für die erforderlichen Informationen für einige Länder.
| Land | Erforderliche Informationen |
|---|---|
| Kanada | PIN (optional), Kundenname und Postleitzahl der Adresse (wie beim aktuellen Anbieter hinterlegt) |
| Frankreich | SIRET-Code |
| Irland | UAN |
| Italien | Codice Segreto |
| Portugal | CVP-Code |
| USA |
PIN und Postleitzahl der Adresse |
Weitere Informationen
Rechnungsdetails ansehen (bei Konten mit monatlicher Rechnungsstellung)