Se non vuoi più utilizzare Google Voice nella tua organizzazione, puoi annullare l'abbonamento. Poiché la fatturazione viene effettuata sulla base di un piano flessibile mensile, l'annullamento dell'abbonamento comporta l'interruzione immediata della fatturazione per i servizi di Voice.
L'annullamento dell'abbonamento termina tutte le tue licenze di Voice. Puoi annullare Voice e mantenere attivi gli altri abbonamenti, ad esempio Google Workspace.
Prima della cancellazione
- Salva i dati utente: dopo l'annullamento, gli utenti hanno accesso ai propri dati di Voice, ma non potranno utilizzare le funzionalità del servizio. I dati utente vengono eliminati automaticamente quando elimini i relativi account utente. Il modo più semplice per scaricare ed esportare i dati degli utenti consiste nell'utilizzare lo strumento Esportazione dei dati.
- Salva i record di fatturazione: dopo aver annullato l'account Voice, non potrai più accedere ai tuoi record di fatturazione (a meno che tu non abbia ancora un abbonamento a Workspace attivo). Prima di annullare l'abbonamento, scarica le eventuali fatture o dati di fatturazione. Per maggiori dettagli, vedi Accedere ai tuoi account di fatturazione.
- Trasferire i numeri: trasferisci i tuoi numeri di telefono Voice a un altro fornitore di servizi. Per maggiori dettagli, vedi Trasferire i numeri di Voice.
Cancellare un abbonamento
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Fatturazione
Abbonamenti.È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
- Fai clic su Google Voice.
- Fai clic su Altro
Annulla abbonamento
.
Controlla i dettagli sugli addebiti dopo l'annullamento. - Scegli un motivo per cui hai deciso di annullare l'abbonamento e fai clic su Continua.
- Controlla i dettagli dell'annullamento e, se sei d'accordo, seleziona la casella di conferma.
- In basso, inserisci il tuo indirizzo email di amministratore e fai clic su Annulla il mio abbonamento.
Per eliminare tutti i tuoi abbonamenti, vai ad Annullare Google Workspace.
Downgrade da Voice Starter autonomo
Puoi eseguire il downgrade dell'abbonamento a Voice Starter Standalone (non aggiuntivo) a un account Voice senza costi aggiuntivi. Per eseguire il downgrade, annulla l'abbonamento a Voice Starter Standalone e verrà eseguito automaticamente il downgrade a un account Voice senza costi aggiuntivi. Una volta eseguito il downgrade dell'abbonamento, non avrai più accesso alla Console di amministrazione, a meno che tu non abbia un abbonamento a Google Workspace.
Dopo il downgrade, i tuoi dati di Voice esistenti non vengono eliminati e rimangono accessibili. L'assegnazione del numero di telefono al tuo account viene annullata, ma il numero di telefono rimane disponibile in esclusiva per te per 90 giorni. Dopo il downgrade, vai alle impostazioni di Voice e fai clic su Ottieni un numero per recuperare il numero.