Prima che la tua organizzazione annulli un abbonamento autonomo a Google Voice Starter o un abbonamento aggiuntivo a Google Voice per Google Workspace, puoi trasferire i numeri di telefono da Voice a un altro fornitore di servizi. Per farlo, procurati un PIN (o un altro codice, a seconda del paese) e presenta la richiesta di trasferimento al fornitore di servizi di destinazione.
Prima di iniziare
- Non annullare il servizio Voice finché il nuovo fornitore non ti comunica che il trasferimento è stato completato. Altrimenti, il nuovo provider potrebbe rifiutare la richiesta di trasferimento.
- Assicurati che l'indirizzo indicato nella richiesta di trasferimento corrisponda alla sede principale che hai configurato nella Console di amministrazione Google. Per i dettagli, vedi Aggiungere sedi per Voice.
Per trasferire un numero assegnato a un altro fornitore di servizi, segui la procedura di trasferimento di questo fornitore di servizi. Il Fornitore di Servizi di telefonia Google (GTSP) elabora la richiesta di portabilità quando riceve una notifica dal nuovo fornitore di servizi a cui hai inviato la richiesta.
GTSP non è responsabile dei seguenti elementi:
- Eventuali ritardi o interruzioni del servizio causati dal processo di portabilità del numero
- Richieste di portabilità imprecise o errate effettuate da un cliente o dal nuovo fornitore di servizi di un cliente
- Richieste di portabilità fraudolente effettuate da terze parti
Passaggio 1: ricevi un PIN o un codice per la richiesta di trasferimento
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Portabilità del numero.
- Nella pagina Portabilità del numero, fai clic su Informazioni trasferimento in uscita.
Nella finestra Informazioni trasferimento in uscita viene visualizzato il codice per convalidare le richieste. - (Facoltativo) Per visualizzare il codice, fai clic su Anteprima
. - (Facoltativo) Per copiare il codice, fai clic su Copia
. (Facoltativo) Per modificarlo, fai clic su Modifica
e inserisci un nuovo codice contenente da 4 a 10 cifre.Nota: la modifica del codice potrebbe causare il rifiuto di una richiesta di trasferimento in corso.
Fai clic su Chiudi.
Passaggio 2: richiedi qualsiasi altra informazione necessaria
Alcuni fornitori di servizi, paesi o regioni potrebbero richiedere informazioni aggiuntive, ad esempio il tuo ID account o la località principale impostata per Voice.
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
Fai clic su Località e poi cerca il tuo indirizzo principale.
La località principale potrebbe essere diversa dall'indirizzo di fatturazione riportato sulla fattura. Potresti avere più indirizzi, ma devi utilizzare l'indirizzo principale, anziché quello assegnato al numero che vuoi trasferire.
Se qualcuno richiede ulteriori informazioni sulla sede o sull'account, contatta l'assistenza Google Workspace.
La tabella seguente fornisce alcuni esempi delle informazioni richieste per alcuni paesi.
| Paese | Informazioni obbligatorie |
|---|---|
| Canada | PIN (facoltativo), nome del cliente e codice postale dell'indirizzo di emergenza |
| Francia | Codice SIRET |
| Irlanda | UAN |
| Italia | Codice Segreto |
| Portogallo | Codice CVP |
| Stati Uniti |
PIN e codice postale dell'indirizzo |
Argomento correlato
Visualizzare i dettagli di una fattura (account con fatturazione non automatica)