Annulla Google Workspace

Annulla un abbonamento a Google Workspace

Se hai acquistato il servizio da un rivenditore, clicca qui | Non sai se hai un rivenditore?

Se hai effettuato la registrazione a una versione Business con un indirizzo Gmail dal web, vai ad Annulla Google Workspace (per gli account Gmail). Se hai effettuato la registrazione da Gmail su Android, vai ad Annulla, sospendi o modifica un abbonamento su Google Play.

Per annullare la versione Essentials, vai ad Annulla Essentials.

Per annullare l'abbonamento a Google Voice, vai ad Annulla l'abbonamento a Voice.

Per interrompere l'utilizzo di Google Workspace nella tua organizzazione e la relativa fatturazione, annulla l'abbonamento.

Impatto sui servizi dopo l'annullamento di Google Workspace

Non potrai più accedere ai servizi principali di Google Workspace, come Gmail, Calendar, Meet e così via.
Potrai continuare ad accedere ai servizi Google aggiuntivi, ad esempio YouTube, Google Foto e Google Ads.

Se hai Cloud Identity, potrai comunque accedere a determinati servizi principali di Google Workspace, come Google Drive, Documenti, Fogli, Presentazioni e Keep, ma tieni presente quanto segue:

I controlli amministrativi e le impostazioni che sono disponibili solo con Google Workspace verranno rimossi. Tra questi controlli sono inclusi gli audit, i report, le policy di condivisione e gli avvisi. Per informazioni sulle autorizzazioni di condivisione dei file per gli utenti di Cloud Identity, vedi Attiva o disattiva la condivisione esterna di file e cartelle in Drive.
Drive condivisi: dopo l'annullamento, potrai visualizzare i dati dei Drive condivisi, ma non modificare, spostare o eliminare i dati o i Drive stessi.

Quando termina la fatturazione

Se la fatturazione viene effettuata sulla base di un piano flessibile mensile, annullando Google Workspace non riceverai nuovi addebiti per i servizi Google Workspace. Se hai sottoscritto un piano annuale/con scadenza fissa, ti verrà addebitato il saldo rimanente del contratto.

Potresti comunque ricevere un addebito per i servizi utilizzati dopo l'ultimo pagamento. Scopri di più di seguito in questa pagina

Annullamento durante la prova senza costi di 14 giorni

Puoi annullare l'abbonamento a Google Workspace durante la prova senza costi e non riceverai alcun addebito. L'abbonamento verrà annullato durante il periodo di prova senza costi se non:

Verifichi il dominio entro 9 giorni dall'inizio della prova (non applicabile se hai effettuato la registrazione a una versione Business con l'email aziendale).
Configuri la fatturazione entro la fine del periodo di prova.

Passaggio 1: salva i dati, ad esempio email e documenti

Dati di Google Workspace

Prima di annullare l'abbonamento a Google Workspace, scarica tutti i dati utente che vuoi salvare. Questi dati potrebbero includere messaggi di Gmail, eventi di Google Calendar, messaggi di Google Chat e file archiviati su Google Drive.

Il modo più semplice per scaricare ed esportare i dati degli utenti consiste nell'utilizzare lo strumento Esportazione dei dati.

Tieni presente che l'annullamento di Google Workspace non comporta la rimozione degli account utente, dei gruppi o della struttura organizzativa. Questi vengono mantenuti, a meno che non elimini l'Account Google dell'organizzazione.

Dati delle app di terze parti

I dati delle app di terze parti non vengono eliminati automaticamente quando annulli l'abbonamento a Google Workspace.

Se non intendi continuare a utilizzare app di terze parti a cui gli utenti accedono utilizzando Google come provider di identità, ad esempio le app che hai installato da Google Workspace Marketplace:

Esporta i dati utente necessari da queste app.
Elimina tutti i dati utente.

Se intendi continuare a utilizzare app di terze parti, assicurati di poter accedere a queste app dopo aver annullato l'abbonamento a Google Workspace.

Passaggio 2: annulla l'abbonamento a Google Workspace

Ecco come annullare Google Workspace e interrompere la fatturazione per l'abbonamento. Annulla l'abbonamento dopo aver esportato i dati utente che vuoi salvare. Consulta le informazioni sugli addebiti dopo l'annullamento.

Annulla un abbonamento con dominio verificato

Segui questi passaggi per annullare l'abbonamento con dominio verificato.

Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Fatturazione Abbonamenti.

Vai ad Abbonamenti

È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
Fai clic sul tuo abbonamento Altro Annulla abbonamento.
A seconda dell'abbonamento, potrebbe non essere necessario fare clic su Altro.
Seleziona un motivo per l'annullamento fai clic su Continua.
Seleziona la casella per confermare di aver letto le informazioni e di voler continuare.
Inserisci il tuo indirizzo email fai clic su Annulla il mio abbonamento.

Annulla un abbonamento con indirizzo email verificato

Segui questi passaggi per annullare l'abbonamento con indirizzo email verificato.

Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Fatturazione Abbonamenti.

Vai ad Abbonamenti

È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
Fai clic sul tuo abbonamento Altro Annulla abbonamento.
A seconda dell'abbonamento, potrebbe non essere necessario fare clic su Altro.
Seleziona un motivo per l'annullamento fai clic su Continua.

Scegli cosa deve accadere quando annulli l'abbonamento:

Elimina tutti i dati del team e il tuo account, conservando i dati utente

Seleziona Consenti agli utenti di conservare i propri dati ed elimina l'account dell'organizzazione.

Tutti i dati degli utenti che si trovano in Il mio Drive rimangono negli account utente, che verranno convertiti in account consumer non gestiti. Gli utenti possono accedere ai propri account utilizzando le stesse credenziali e accedere ai dati di Workspace, ad esempio i file di Drive e la cronologia Chat.

Se chiedi a Google di non eliminare i dati di Workspace al momento dell'annullamento rinunci a qualsiasi diritto di proprietà e gestione dei dati. Questa azione è irreversibile.

L'Account Google della tua organizzazione verrà eliminato, inclusi tutti i dati che si trovano nei Drive condivisi, i gruppi, le unità organizzative e i dati di fatturazione.

Verrà effettuata la disconnessione dalla Console di amministrazione e tornerai alla home page di Google Workspace. Non potrai più accedere alla Console di amministrazione.

Elimina tutti i dati del team e degli utenti entro 90 giorni, con la possibilità di eliminare il tuo account in seguito

Seleziona Elimina i dati degli utenti.

Tutti i dati utente in Il mio Drive e i dati dell'organizzazione nei Drive condivisi verranno eliminati. L'eliminazione può richiedere fino a 90 giorni, durante i quali gli utenti non potranno accedere a Drive.

Dopo aver eliminato i dati, puoi eliminare l'Account Google della tua organizzazione. In questo modo il tuo dominio verrà liberato entro 24 ore per essere utilizzato con un nuovo Account Google. Se elimini l'account dell'organizzazione, tutti gli account utente verranno convertiti in account consumer non gestiti e gli utenti potranno di nuovo accedere a Drive.

Se non puoi attendere 90 giorni per l'eliminazione, puoi richiedere l'eliminazione accelerata dei dati utente in Il mio Drive. Questo processo accelerato elimina solo i dati di Drive. Per richiedere l'eliminazione accelerata, contatta l'assistenza Google Workspace.

Se non elimini l'Account Google dell'organizzazione, puoi aggiungere un nuovo abbonamento a Workspace Business. Segui i passaggi indicati in Aggiungi un nuovo abbonamento.

Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account.
Fai clic su Annulla il mio abbonamento.
(Facoltativo) Se hai scelto di eliminare l'account della tua organizzazione, seleziona la casella e fai clic su Elimina account.
Se viene visualizzato un messaggio di stato, fai clic su Chiudi.

Report di Looker Studio

Se hai utilizzato Looker Studio per creare report con i dati di Google Workspace, ecco in che modo la cancellazione influisce su questi report:

Abbonamenti con dominio verificato: i report rimangono disponibili dopo l'annullamento di Google Workspace. Se mantieni il tuo Account Google, tutte le limitazioni alla condivisione a livello di organizzazione che hai creato nella Console di amministrazione Google non subiranno variazioni.
Abbonamenti con indirizzo email verificato: se selezioni Consenti agli utenti di conservare i propri dati ed elimina l'account dell'organizzazione, eventuali limitazioni di condivisione create a livello di organizzazione nella Console di amministrazione verranno rimosse.

(Facoltativo) Passaggio 3: elimina l'Account Google dell'organizzazione

Se hai annullato un abbonamento con dominio verificato e non vuoi più avere un Account Google per la tua organizzazione, elimina l'intero account. In questo modo, il dominio verrà liberato entro 24 ore e potrà essere utilizzato con un nuovo Account Google.

Prima di eliminare l'account, ricordati di:

Salvare i dati di fatturazione
Salvare i dati degli utenti
Eliminare le app del Marketplace
Salvare ed eliminare i dati di Google Cloud
Annullare gli abbonamenti
Scollegare gli account zero-touch
Rimuovere le associazioni EMM Android attive

Per i passaggi da seguire, vedi Elimina l'Account Google dell'organizzazione.

Non eliminare l'account se hai altri abbonamenti

Dopo aver annullato Google Workspace, mantieni il tuo Account Google se vuoi gestire altri abbonamenti dalla Console di amministrazione. Gli altri abbonamenti possono includere:

Registrazione del dominio, se hai acquistato il tuo dominio durante la registrazione a Google Workspace.
Cloud Identity Premium, se hai acquistato un abbonamento.
Cloud Identity Free Edition, che rimane disponibile, a meno che non elimini l'intero account.

Riabbonati a Google Workspace in un secondo momento

Se mantieni l'Account Google dell'organizzazione, puoi abbonarti di nuovo a Google Workspace in un secondo momento; i tuoi account utente, i gruppi e le unità organizzative continueranno a essere disponibili. Puoi aggiungere il nuovo abbonamento entro 51 giorni dall'annullamento del precedente. In caso contrario dovrai attendere che siano trascorsi 84 giorni, finché non sarà completata la procedura di annullamento. Nel periodo in cui non puoi abbonarti di nuovo, gli abbonamenti a Google Workspace verranno visualizzati come non disponibili nella Console di amministrazione.

Per i passaggi per aggiungere di nuovo Google Workspace al tuo Account Google, consulta Aggiungi un abbonamento a pagamento.

Domande?

Non riesco ad accedere alla Console di amministrazione. Che cosa devo fare?

Se non riesci ad accedere alla Console di amministrazione, prova a utilizzare queste soluzioni.

Il credito mi verrà rimborsato?

Sì. Se dopo aver annullato l'abbonamento disponi ancora di credito, contattaci per richiedere il rimborso.

Perché mi è stato addebitato un importo dopo l'annullamento?

Una volta annullato l'abbonamento, all'inizio del mese successivo ti verranno addebitati eventuali importi in sospeso per il tuo account calcolati in base al servizio e al piano di fatturazione.

Piano flessibile: ti verranno addebitati gli importi dovuti per i giorni in cui hai utilizzato il servizio. Ad esempio, se cancelli l'abbonamento il 15 del mese, ti verrà addebitato il costo di metà mese di servizio.
Piano annuale/con scadenza fissa: ti verrà addebitato il saldo rimanente del tuo impegno, se presente.
Essentials (versione a pagamento): ti verrà addebitato il costo totale mensile per ciascun utente attivo nel mese in questione. Scopri di più su come funziona la fatturazione di Essentials.

Che cosa succede ai domini acquistati durante la registrazione a Google Workspace?

Se hai acquistato il dominio durante la registrazione a Google Workspace, ti consigliamo di trasferire la gestione a Squarespace prima di eliminare il tuo account Google Workspace. Se non la trasferisci prima di eseguire questa operazione, perderai l'accesso al tuo dominio Squarespace.

Se prevedi di eliminare il tuo account Google Workspace

Dovrai disattivare Single Sign-On (SSO) prima di eliminare il tuo account Google Workspace mentre hai ancora accesso a Squarespace. In questo modo avrai accesso al tuo dominio Squarespace dopo aver eliminato il tuo account Google Workspace.

Per cambiare i dati di accesso a Squarespace da Google Workspace, segui i passaggi descritti in Modifica la modalità di accesso a Squarespace.

Se hai già eliminato il tuo account Google Workspace

Se hai eliminato il tuo account Google Workspace e non riesci ad accedere a Squarespace, dovrai contattare l'assistenza Squarespace e richiedere il trasferimento della gestione del tuo dominio a Squarespace. Per maggiori dettagli, vedi Come posso contattare l'assistenza clienti Squarespace?