組織での Google Voice の使用を停止するには、Voice サブスクリプションをキャンセルします。月単位のフレキシブル サブスクリプション プランで請求が行われている場合は、サブスクリプションを解約するとすぐに Voice サービスの課金が停止されます。
サブスクリプションをキャンセルすると、すべての Voice ライセンスが終了します。Voice をキャンセルしても、Google Workspace などの他のサブスクリプションは引き続きご利用いただけます。
ご利用を停止する前に
- ユーザーデータを保存する - キャンセルした後も、ユーザーは Voice データにアクセスできますが、Voice の機能を使用することはできなくなります。ユーザー アカウントを削除すると、ユーザーデータも自動的に削除されます。ユーザーデータのダウンロードとエクスポートには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
- お支払い記録を保存する - Voice アカウントをキャンセルした後でお支払い記録にアクセスすることはできません（有効な Workspace サブスクリプションがまだある場合を除く）。キャンセルする前に、請求書やお支払い記録をダウンロードしてください。詳しくは、請求先アカウントにアクセスするをご覧ください。
- 番号を移行する - Voice の電話番号を別のサービス プロバイダに移行します。詳しくは、Voice 番号を移行するをご覧ください。
定期購入の解約
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[お支払い]
[サブスクリプション] の順に選択します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
- [Google Voice] をクリックします。
- その他アイコン
[定期購入を解約]
をクリックします。
解約後の料金についての詳細を確認します。 - 解約する理由を選択して [続行] をクリックします。
- キャンセルの詳細を確認し、同意する場合はチェックボックスをオンにします。
- 下部に管理者のメールアドレスを入力し、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
すべてのサブスクリプションを削除するには、Google Workspace の解約をご覧ください。
Voice Starter Standalone からのダウングレード
Voice Starter Standalone（アドオンではない）サブスクリプションは、無料の Voice アカウントにダウングレードできます。ダウングレードするには、Voice Starter Standalone サブスクリプションをキャンセルします。無料の Voice アカウントに自動的にダウングレードされます。サブスクリプションをダウングレードすると、Google Workspace サブスクリプションをお持ちでない限り、管理コンソールにアクセスできなくなります。
ダウングレード後も、既存の Voice データは削除されず、引き続きアクセスできます。アカウントへの電話番号の割り当ては解除されますが、90 日間はその番号を再取得できます。ダウングレードが完了したら、Voice の設定に移動し、[番号を取得] をクリックして番号を再取得します。