組織で Google Voice Starter のスタンドアロン サブスクリプションまたは Google Workspace の Google Voice アドオン サブスクリプションを解約する前に、Voice から別のサービス プロバイダに電話番号を移行できます。番号を移行するには、PIN（お住まいの国によっては別のコード）を入手し、移行先のサービス プロバイダへの移行リクエストを開始します。
始める前に
- 新しいプロバイダから移行完了の通知があるまで Voice サービスをキャンセルしないでください。通知前にキャンセルした場合、新しいプロバイダが移行リクエストを拒否する可能性があります。
- 移行リクエストに記載された住所が、Google 管理コンソールで設定したメインの場所と一致していることを確認してください。詳しくは、Voice を使用する場所を追加するをご覧ください。
割り当てられた番号を他のサービス プロバイダに移行するには、そのサービス プロバイダの移行手順を実施します。Google テレフォニー サービス プロバイダ（GTSP）は、移行リクエストを受け取った新しいサービス プロバイダからの通知に基づいて、移行リクエストを処理します。
GTSP は、以下の項目に対して責任を負いません。
- 外部への番号の移行処理に起因するサービスの遅延または中断
- お客様もしくはお客様の新しいサービス プロバイダによる不正確または誤った移行リクエスト
- 第三者による不正な移行リクエスト
ステップ 1: 移行リクエスト用の PIN またはコードを取得する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アプリ] [Google Workspace] [Google Voice] に移動します。Google Voice 管理者のロールが必要です。
- [電話番号の移行] をクリックします。
- [電話番号の移行] ページで [移行時に使用される情報] をクリックします。
[移行時に使用される情報] ウィンドウで、リクエストを検証するためのコードを入手します。 - （省略可）コードを確認するには、プレビュー アイコン
をクリックします。 - （省略可）コードをコピーするには、コピー アイコン
をクリックします。 （省略可）コードを変更するには、編集アイコン
をクリックして、4 ～ 10 桁以上の新しいコードを入力します。注: コードを変更すると、処理中の移行リクエストが拒否される可能性があります。
[閉じる] をクリックします。
ステップ 2: その他の必要な情報を取得する
サービス プロバイダや国、地域によっては、より多くの情報が必要になる場合があります（アカウント ID または Voice のメインの場所など）。
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アプリ] [Google Workspace] [Google Voice] に移動します。Google Voice 管理者のロールが必要です。
[場所] をクリックし、メインの住所を探します。
メインの場所は、請求書の請求先住所とは異なる場合があります。複数の住所をお持ちの場合でも、移行する番号に割り当てられている住所ではなく、メインの住所を使用する必要があります。
アカウントや位置情報に関する詳細情報をリクエストされた場合は、Google Workspace サポートまでお問い合わせください。
次の表には、各国で必要とされる情報の例が記載されています。
| 国 | 必要な情報 |
|---|---|
| カナダ | PIN（省略可）、お客様の名前、緊急対応用住所の郵便番号 |
| フランス | SIRET コード |
| アイルランド | UAN |
| イタリア | Codice Segreto |
| ポルトガル | CVP コード |
| 米国 |
PIN と住所の郵便番号 |