Para não usar mais o Google Voice na organização, cancele sua assinatura. Como você tem um plano flexível mensal, o cancelamento da assinatura interrompe imediatamente o faturamento dos serviços do Voice.
O cancelamento da assinatura encerra todas as licenças do Voice. Você pode cancelar o Voice e manter suas outras assinaturas ativas, como o Google Workspace.
Antes de cancelar
- Salvar dados do usuário: depois do cancelamento, os usuários têm acesso aos dados do Voice, mas não podem usar os recursos dele. Os dados do usuário são excluídos automaticamente quando você exclui as contas de usuário. A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.
- Salvar registros de faturamento: depois que você cancelar sua conta do Voice, não será mais possível acessar os registros de faturamento, a menos que você ainda tenha uma assinatura ativa do Workspace. Antes de cancelar, faça o download das faturas ou dos registros de faturamento. Para mais detalhes, acesse Acessar suas contas de faturamento.
- Transferir números: transfira seus números de telefone do Voice para outro provedor de serviços. Confira mais detalhes em Transferir números do Voice.
Cancelar uma assinatura
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No Google Admin Console, acesse Menu
Faturamento
Assinaturas. - Clique em Google Voice.
- Clique em Mais
Cancelar assinatura
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Confira os detalhes sobre as cobranças após o cancelamento. - Escolha um motivo para sair e clique em Continuar.
- Analise os detalhes do cancelamento e, se concordar, marque a caixa de confirmação.
- Na parte de baixo, digite seu endereço de e-mail de administrador e clique em Cancelar minha assinatura.
Para excluir todas as assinaturas, acesse Cancelar o Google Workspace.
Downgrades do Voice Starter independente
Você pode fazer downgrade da sua assinatura independente do Voice Starter (não complemento) para uma conta sem custos financeiros do Voice. Para fazer downgrade, cancele sua assinatura independente do Voice Starter. Sua conta vai passar automaticamente para uma conta sem custos financeiros do Voice. Depois que a assinatura for reduzida, você não terá mais acesso ao Admin Console, a menos que tenha uma assinatura do Google Workspace.
Depois do downgrade, os dados do Voice não são excluídos e continuam acessíveis para você. Seu número de telefone é removido da sua conta, mas continua disponível exclusivamente para você recuperar por 90 dias. Depois do downgrade, acesse as configurações do Voice e clique em Receber um número para recuperar o número.