Để ngừng sử dụng Google Voice tại tổ chức của bạn, hãy huỷ gói thuê bao Voice. Vì bạn thanh toán theo gói thuê bao linh hoạt hằng tháng, nên việc huỷ gói thuê bao sẽ ngay lập tức dừng tính phí cho các dịch vụ của Voice.
Khi bạn huỷ gói thuê bao, thì tất cả giấy phép Voice cũng chấm dứt. Bạn có thể huỷ Voice mà vẫn giữ các gói thuê bao khác hoạt động, chẳng hạn như Google Workspace.
Trước khi huỷ
- Lưu dữ liệu người dùng – Sau khi bạn huỷ, người dùng vẫn có quyền truy cập vào dữ liệu Voice của họ, nhưng sẽ không thể sử dụng các tính năng của Voice. Dữ liệu người dùng sẽ tự động bị xoá khi bạn xoá tài khoản người dùng. Cách dễ nhất để tải xuống và xuất dữ liệu của người dùng là sử dụng công cụ Xuất dữ liệu.
- Lưu hồ sơ thanh toán – Sau khi huỷ tài khoản Voice, bạn sẽ không thể truy cập vào hồ sơ thanh toán của mình (trừ phi bạn vẫn có gói thuê bao Workspace đang hoạt động). Trước khi huỷ, hãy tải mọi hoá đơn hoặc hồ sơ thanh toán xuống. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Truy cập vào tài khoản thanh toán.
- Chuyển số điện thoại sang nhà cung cấp khác – Chuyển số điện thoại Voice sang một nhà cung cấp dịch vụ khác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Chuyển số Voice sang nhà cung cấp khác.
Huỷ gói thuê bao
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thanh toán
Gói thuê bao.Bạn phải có đặc quyền Quản lý thanh toán.
- Nhấp vào Google Voice.
- Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Huỷ gói thuê bao
.
Xem thông tin chi tiết về các khoản phí sau khi huỷ. - Chọn lý do huỷ đăng ký rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Xem thông tin huỷ và đánh dấu vào ô xác nhận nếu bạn đồng ý.
- Ở dưới cùng, hãy nhập địa chỉ email của quản trị viên rồi nhấp vào Huỷ gói thuê bao của tôi.
Để xoá tất cả các gói thuê bao, hãy chuyển đến phần Huỷ Google Workspace.
Hạ cấp từ gói Voice Starter riêng lẻ
Bạn có thể hạ cấp gói thuê bao Voice Starter độc lập (không phải gói bổ sung) xuống tài khoản Voice miễn phí. Để hạ cấp, hãy huỷ gói thuê bao Voice Starter độc lập. Sau đó, bạn sẽ tự động được hạ cấp xuống tài khoản Voice miễn phí. Sau khi gói thuê bao của bạn bị hạ cấp, bạn sẽ không còn quyền truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, trừ phi bạn có gói thuê bao Google Workspace.
Sau khi hạ cấp, dữ liệu hiện có của bạn trên Voice sẽ không bị xoá và bạn vẫn có thể truy cập vào dữ liệu đó. Số điện thoại của bạn sẽ bị huỷ liên kết khỏi tài khoản, nhưng số này vẫn sẽ được dành riêng cho bạn trong 90 ngày để bạn có thể lấy lại. Sau khi hạ cấp, hãy chuyển đến phần Cài đặt Voice rồi nhấp vào Lấy số điện thoại để lấy lại số điện thoại.