Trước khi tổ chức của bạn huỷ gói thuê bao Google Voice Starter độc lập hoặc gói thuê bao Google Voice bổ sung cho Google Workspace, bạn có thể chuyển các số điện thoại từ Voice sang một nhà cung cấp dịch vụ khác. Để chuyển số điện thoại, hãy lấy mã PIN (hoặc mã khác, tuỳ thuộc vào quốc gia của bạn) và bắt đầu yêu cầu chuyển với nhà cung cấp dịch vụ nhận.
Trước khi bắt đầu
- Đừng huỷ dịch vụ Voice cho đến khi nhà cung cấp mới thông báo cho bạn rằng quá trình chuyển đã hoàn tất. Nếu không, nhà cung cấp mới có thể từ chối yêu cầu chuyển.
- Đảm bảo địa chỉ trong yêu cầu chuyển trùng khớp với vị trí chính mà bạn thiết lập trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Để biết chi tiết, hãy xem phần Thêm vị trí Voice.
Để chuyển một số điện thoại đã chỉ định sang một nhà cung cấp dịch vụ khác, hãy làm theo quy trình chuyển đổi của nhà cung cấp dịch vụ đó. Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của Google (GTSP) sẽ xử lý yêu cầu chuyển số khi nhận được thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ mới mà bạn đã gửi yêu cầu chuyển số.
GTSP không chịu trách nhiệm về những mục sau:
- Mọi sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ gây ra do quá trình chuyển số đi
- Yêu cầu chuyển của khách hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mới của khách hàng không chính xác hoặc bị lỗi
- Yêu cầu chuyển số điện thoại gian lận do bên thứ ba thực hiện
Bước 1: Lấy mã PIN hoặc mã cho yêu cầu chuyển số điện thoại
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Google Voice.Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.
- Nhấp vào Chuyển mạng giữ số.
- Trên trang Chuyển mạng giữ số, hãy nhấp vào Thông tin chuyển mạng.
Trong cửa sổ Thông tin chuyển mạng, bạn sẽ nhận được mã để xác thực các yêu cầu. - (Không bắt buộc) Để xem mã, hãy nhấp vào biểu tượng Xem trước
. - (Không bắt buộc) Để sao chép mã, hãy nhấp vào biểu tượng Sao chép
. (Không bắt buộc) Để thay đổi mã này, hãy nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa
rồi nhập mã mới có độ dài từ 4 đến 10 chữ số.Lưu ý: Việc thay đổi mã này có thể khiến yêu cầu chuyển đổi đang diễn ra bị từ chối.
Nhấp vào Close (Đóng).
Bước 2: Thu thập mọi thông tin cần thiết khác
Một số nhà cung cấp dịch vụ, quốc gia hoặc khu vực có thể yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như mã tài khoản hoặc vị trí chính mà bạn thiết lập cho Voice.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Google Voice.Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.
Nhấp vào Vị trí,rồi tìm địa chỉ chính của bạn.
Vị trí chính có thể khác với địa chỉ thanh toán trên hoá đơn. Bạn có thể có nhiều địa chỉ, tuy nhiên, bạn phải sử dụng địa chỉ chính thay vì địa chỉ được chỉ định cho số điện thoại mà bạn muốn chuyển.
Nếu có người yêu cầu cung cấp thêm thông tin về tài khoản hoặc vị trí, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace.
Bảng sau đây cung cấp ví dụ về thông tin bắt buộc đối với một số quốc gia.
| Quốc gia | Thông tin bắt buộc |
|---|---|
| Canada | Mã PIN (không bắt buộc), tên khách hàng và mã bưu chính của địa chỉ dịch vụ |
| Pháp | Mã SIRET |
| Ireland | UAN |
| Ý | Codice Segreto |
| Bồ Đào Nha | Mã CVP |
| Hoa Kỳ |
Mã PIN và mã bưu chính của địa chỉ |