การโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน (การปฏิเสธการชำระเงิน)

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารที่ดูไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารและส่งการโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว เราจะเรียกปัญหาของคุณว่าการปฏิเสธการชำระเงิน

สำคัญ: หากคิดว่าอาจมีการประพฤติมิชอบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace ทันที

กระบวนการโต้แย้ง

เมื่อคุณส่งเรื่องการโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหนึ่งๆ ไปยังสถาบันการเงิน ทางสถาบันจะเป็นผู้พิจารณาผล

หมายเหตุ: ธนาคารอาจใช้เวลาถึง 120 วันในการดำเนินการ

โดยในขั้นแรก ธนาคารจะแจ้ง Google ว่ามีการปฏิเสธการชำระเงิน จากนั้น Google จะดำเนินการต่อดังนี้

  1. แจ้งให้ทราบคุณทางอีเมลว่าได้รับข้อโต้แย้งแล้ว
  2. ตรวจสอบรายละเอียดการโต้แย้งและเอกสารหรือหลักฐานที่คุณส่งให้
  3. ส่งคำตัดสินไปยังธนาคารโดยพิจารณาจากผลการตรวจสอบ

ผลการโต้แย้ง

หาก Google ไม่เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่มีการโต้แย้ง และธนาคารที่ออกบัตรดำเนินการดังนี้

  • ไม่แก้ไขเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินตามที่คุณขอ - เราจะไม่คืนเงินที่เรียกเก็บให้กับคุณ และบัญชีของคุณยังคงใช้งานได้
  • ดำเนินการตามข้อโต้แย้ง - คุณจะมียอดค้างชำระอยู่ในบัญชีของคุณ ให้ชำระเงินทันทีเพื่อใช้งานบัญชีต่อไป

หาก Google เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่มีการโต้แย้ง การเรียกเก็บเงินดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขและปรากฏในประวัติการทำธุรกรรม