การโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน (การปฏิเสธการชำระเงิน)

หากพบการเรียกเก็บเงินในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารที่อาจไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารและยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว ซึ่งปัญหาลักษณะนี้เรียกว่า การปฏิเสธการชำระเงิน

สำคัญ: หากคุณคิดว่าอาจมีการประพฤติมิชอบเกิดขึ้น ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace ทันที

กระบวนการโต้แย้ง

เมื่อยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินใดก็ตามไปที่สถาบันการเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะพิจารณาถึงผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

หมายเหตุ: ธนาคารอาจใช้เวลาถึง 120 วันในการดำเนินการ

ลำดับแรก ธนาคารจะแจ้งให้ Google ทราบถึงการปฏิเสธการชำระเงิน จากนั้น Google จะดำเนินการต่อดังนี้

  1. แจ้งให้ทราบคุณทางอีเมลว่าได้รับข้อโต้แย้งแล้ว
  2. ตรวจสอบรายละเอียดของโต้แย้งและเอกสารหรือหลักฐานที่ยื่นประกอบข้อโต้แย้ง
  3. ส่งคำตัดสินไปยังธนาคารโดยพิจารณาจากผลการตรวจสอบ

ผลการโต้แย้ง

หาก Google ไม่เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่คุณโต้แย้งและธนาคารที่ออกบัตร

  • ไม่มีการดำเนินการดึงเงินคืนตามคำร้อง \- คุณจะไม่ได้รับเงินคืน และบัญชีของคุณยังคงใช้งานได้
  • ดำเนินการตามข้อโต้แย้ง - คุณจะมียอดค้างชำระอยู่ในบัญชีของคุณ ให้ชำระเงินทันทีเพื่อใช้งานบัญชีต่อไป

หาก Google เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่คุณโต้แย้ง การเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไขและปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมของคุณ