ฉันไม่ได้ทำรายการที่มีการเรียกเก็บค่าบริการจาก Google

การเรียกเก็บเงินค่าบริการสำหรับ Google Workspace ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ประเภทของการสมัครใช้บริการที่องค์กรมี จำนวนผู้ใช้ และอื่นๆ ส่วนการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดสำหรับ Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium มีลักษณะดังนี้

GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเรียกเก็บเงิน อาจเป็นเพราะมีบัญชีการสมัครใช้บริการหลายบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการอื่นๆ ของ Google

ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน อาจเป็นเพราะคุณมีบัญชีการสมัครใช้บริการ 2 บัญชี การชำระเงินสำหรับหลายบัญชีจะปรากฏเป็นการเรียกเก็บเงินแยกกัน แม้ว่าจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันก็ตาม หากคุณมีคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google มากกว่า 1 รายการเพื่อจัดการบริการ คุณจะมีบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก (มีการสมัครใช้บริการมากกว่า 1 รายการ)

คุณอาจมีหลายบัญชีและหลายคอนโซลผู้ดูแลระบบหากคุณเห็นสิ่งเหล่านี้

  • การเรียกเก็บเงินซ้ำจาก GOOGLE GSUITE_
  • จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้และใบแจ้งยอดที่ไม่ตรงกัน

หากต้องการเข้าถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ (คอนโซลผู้ดูแลระบบ) บัญชีอื่น ให้ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบขั้นสูงเพื่อลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบด้วยบัญชีอื่น จากนั้นยืนยันว่าจำนวนเรียกเก็บเงินจากแต่ละบัญชีตรงกับใบแจ้งยอดของคุณหรือไม่ หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ GSUITE_ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ทราบที่มา

หากคุณมีการเรียกเก็บเงิน GOOGLE *TEMPORARY HOLD ในบัญชีธนาคาร แสดงว่าเป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อธุรกรรมที่รอดำเนินการ

หากตั้งค่าบัตรเครดิตของอินเดียเป็นวิธีการชำระเงินหลัก Google จะต้องยืนยันวิธีการชำระเงินก่อนที่เราจะเริ่มเรียกเก็บเงินได้

เราตรวจสอบโดยการระงับเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัตร ซึ่งเรียกว่าการกันวงเงิน และจะถูกนำออกหลังจากยืนยันบัตรแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ยืนยันบัตรเครดิต (อินเดีย)

ฉันเห็นการชำระเงินด้วยบริการของ Google ที่ฉันไม่รู้จัก

บริการบางอย่างของ Google เช่น Google Ads และ Google Play จะได้รับการจัดการนอกคอนโซลผู้ดูแลระบบ ทีม Google Workspace หรือ Cloud Identity ไม่รองรับการซื้อใดก็ตามจากบริการเพิ่มเติมดังกล่าวของ Google สำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จัก ให้ทำดังนี้

  1. ตรวจสอบว่าอีเมลมาจากบริการอื่นของ Google หรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจการเรียกเก็บค่าบริการของ Google ในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบประวัติการซื้อใน Google Pay ได้ด้วย
  2. หากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ของ Google ที่เหมาะสม
  3. หากไม่ทราบว่าเป็นการซื้อรายการใด โปรดรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต