Ik weet niet waarvoor Google bepaalde kosten in rekening heeft gebracht

De kosten voor Google Workspace-services zijn afhankelijk van een aantal factoren: het abonnementstype van uw organisatie, het aantal gebruikers etc. Op uw afschriften staat bij de betalingen voor Google Workspace, Essentials en Cloud Identity Premium het volgende:

GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}

Als u bepaalde kosten niet herkent, kan dit komen doordat u meerdere abonnementsaccounts heeft of doordat u moet betalen voor andere Google-services.

Er staan meerdere kosten die er hetzelfde uitzien

Als u meerdere kosten ziet die er hetzelfde uitzien, kan dit komen doordat u 2 abonnementsaccounts heeft. Betalingen voor meerdere accounts worden als afzonderlijke kosten weergegeven, zelfs als ze dezelfde betaalmethode gebruiken. Als u meerdere Google Beheerdersconsoles heeft om uw services te beheren, heeft u afzonderlijke factureringsaccounts (meer dan één abonnement).

In de volgende situaties heeft u wellicht meerdere accounts en beheerdersconsoles:

  • Dubbele kosten van GOOGLE GSUITE_
  • Als de bedragen op de facturen en afschriften niet hetzelfde zijn.

Als u de factureringsgegevens van een ander abonnement (Beheerdersconsole-account) wilt openen, logt u in bij de Beheerdersconsole met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de hoofdbeheerder van het andere account. Controleer daarna of de kosten voor elk account overeenkomen met het afschrift. Neem contact op met support als u nog vragen heeft over kosten van GSUITE_.

Er staat een onbekende afschrijving die ik niet herken

Als u een afschrijving met de omschrijving GOOGLE *TEMPORARY HOLD op uw bankrekening heeft, is dit voor een transactie in behandeling. Ga naar Transacties in behandeling voor meer informatie.

Als u een Indiase creditcard instelt als primaire betaalmethode, moet Google deze betaalmethode verifiëren voordat er kosten bij in rekening kunnen worden gebracht.

We verifiëren de betaalmethode door een klein bedrag vast te zetten op de creditcard. Dit wordt een reservering genoemd en wordt verwijderd nadat de kaart is geverifieerd. Ga voor meer informatie naar Creditcard verifiëren (India).

Ik zie Google-betalingen die ik niet herken

Sommige Google-services, zoals Google Ads en Google Play, worden buiten de Beheerdersconsole beheerd. Aankopen die u via deze aanvullende Google-services doet, worden niet ondersteund door Team Google Workspace of Team Cloud Identity. Voor betalingen die u niet herkent:

  1. Controleer of de betaling voor een andere Google-service is. Ga naar Inzicht in afschrijvingen van Google op uw bankafschrift voor meer informatie. Je kunt ook je transactieoverzicht van Google Pay checken.
  2. Neem contact op met het betreffende Google-productteam voor meer informatie over een afschrijving.
  3. Als je de aankoop niet kunt identificeren, meld je een ongeautoriseerde transactie.