Veelgestelde vragen over betaalmethoden

Wanneer vinden automatische betalingen plaats?

• Google Workspace, Essentials en Cloud Identity Premium — Nadat uw gratis proefperiode is afgelopen en uw betaalde abonnement ingaat, wordt uw betaalmethode aan het begin van de volgende maand belast. Als uw betaalde service bijvoorbeeld in mei ingaat, wordt u aan het begin van juni belast. Daarna worden de kosten automatisch aan het begin van elke maand in rekening gebracht.
• Domeinregistratie — We beginnen met het belasten van uw betaalmethode op het moment van aankoop. Als u uw domein instelt voor automatische verlenging, verlengen we uw domein 7 dagen vóór de jaarlijkse verlengingsdatum en belasten we uw betaalmethode aan het begin van de volgende maand.

Leer meer over hoe u uw maandelijkse kosten kunt begrijpen .

Wat als mijn land niet in de lijst staat wanneer ik mijn factuuradres probeer toe te voegen?

In sommige landen moet het factuuradres dat u voor een betaalmethode opgeeft, zich in hetzelfde land bevinden als het factureringsland dat u selecteert bij het instellen van uw Google-factureringsaccount. Als dit voor uw locatie geldt, kunt u geen ander land invoeren als factuuradres en kunt u het factureringsland dat aan uw account is gekoppeld ook niet wijzigen.

Als uw factuuradres zich niet in het land bevindt dat u voor uw factureringsaccount hebt geselecteerd, kunt u het volgende doen:

• Voeg een nieuwe betaalmethode toe met een factuuradres in het land van uw factureringsaccount.
• Draag uw account over aan een van onze Google-partners. Zij kunnen mogelijk het land van uw factureringsaccount voor u wijzigen. Vind een Google-partner .

Wat als mijn automatische betalingen mislukken?

Google Workspace, Essentials en Cloud Identity Premium: De eerste keer dat uw automatische betaling mislukt, krijgt u 30 dagen de tijd om uw primaire betaalmethode te corrigeren. Als u uw betaalmethode niet binnen 30 dagen corrigeert, wordt uw service opgeschort. U kunt de service dan eenmalig met 48 uur verlengen. Als u de betalingen binnen die termijn niet corrigeert, wordt uw service opnieuw opgeschort en moet u uw betaalmethode corrigeren om de service te kunnen blijven gebruiken.

Ik heb net mijn creditcard toegevoegd. Hoe lang duurt het voordat er kosten in rekening worden gebracht?

Wanneer u een creditcard toevoegt, kunnen we de betaling doorgaans direct autoriseren en verwerken. In sommige gevallen kan dit echter een paar uur duren.

Hoe lang duurt het om een ​​creditcardbetaling te verwerken?

Bij het instellen van een Google-factureringsaccount

Uw service zal vrijwel direct na het invoeren van geldige creditcardgegevens in uw nieuwe factureringsaccount van start gaan. In sommige gevallen kan het echter een paar uur duren.

Bij het handmatig uitvoeren van een betaling

Wanneer u een handmatige betaling uitvoert, controleren we direct bij uw creditcardmaatschappij of uw kaart de betaling kan accepteren. Indien dit het geval is, autoriseren we uw kaart vrijwel onmiddellijk voor het betaalde bedrag. Zie Handmatige betaling uitvoeren of vroegtijdig betalen .

Als uw account is geblokkeerd omdat een automatische betaling is geweigerd en u uw saldo afbetaalt om de blokkering op te heffen, wordt de service hervat zodra uw betaling is voltooid.

Het kan enkele uren duren voordat de betaling in uw transactieoverzicht verschijnt.

Hoe worden de servicekosten van Google op mijn creditcardafschrift weergegeven?

U kunt details over Google-kosten bekijken in de transactiegeschiedenis van uw account.

Als er servicekosten van Google op uw creditcardafschrift verschijnen, maar u geen Google-factureringsaccount hebt aangemaakt, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace .

Hoe lang duurt het voordat mijn bankrekening gedebiteerd kan worden?

Voordat we uw nieuwe bankrekening kunnen debiteren, moeten we eerst controleren of het uw rekening is. Hoe lang dit duurt, hangt af van uw locatie. Als u zich bevindt in:

• Het Verenigd Koninkrijk — Het duurt ongeveer 2 dagen voordat we uw account hebben geverifieerd. U hoeft hiervoor niets te doen.
• De VS en Europa (buiten het VK) — U moet uw rekening verifiëren voordat we met betalingen kunnen beginnen. U kunt dit doen door een teststorting te doen. Dit proces kan tot 10 dagen duren, maar het is vaak veel sneller voltooid. Ga naar Bankrekening verifiëren met teststorting .

Je kunt zien of Google je bankrekening nog aan het verifiëren is als er een bericht 'Verificatie bezig' of 'Machtiging in behandeling' op je betaalpagina verschijnt. Als je voor het eerst facturering instelt, wordt je betaalde service pas geactiveerd nadat we je account hebben geverifieerd.