付款方式常见问题解答

什么时候会自动付款？

• Google Workspace、Essentials 和 Cloud Identity 专业版 - 免费试用期结束后，如果您开始付费订阅，我们便会在下一个月月初通过您的付款方式收费。例如，如果您的付费服务从 5 月开始，我们便会在 6 月初向您收取费用。此后，系统会在每个月的月初自动收取费用。
• 域名注册 - 我们会在您购买域名时通过您的付款方式收费。如果您将域名设为自动续订，那么我们会在每年续订日的 7 天前续订您的域名，并会在下月初通过您的付款方式收费。

详细了解如何了解您的每月费用。

如果我在尝试添加账单邮寄地址时没有看到我所在的国家/地区，该怎么办？

在某些国家/地区，您为付款方式指定的账单邮寄地址必须与您设置 Google 结算账号时选择的账单邮寄地址所在国家/地区一致。如果您的所在位置属于这种情况，您就无法在账单邮寄地址中输入任何其他国家/地区，也无法更改与您的账号相关联的账单邮寄地址所在国家/地区。

如果您的账单邮寄地址不在您为结算账号选择的国家/地区，您可以执行以下操作：

• 添加新的付款方式，该付款方式的账单邮寄地址位于结算账号所在的国家/地区。
• 将您的账号转移给我们的某位 Google 合作伙伴，他们或许可以为您更改结算账号所在的国家/地区。查找 Google 合作伙伴。

如果自动付款失败，该怎么办？

Google Workspace、基本功能版和 Cloud Identity 专业版：当您首次遇到自动付款失败的问题时，我们会给您 30 天的宽限期来更正主要付款方式。如果您在此期间未能更正付款方式，我们将暂停您的服务。届时，您可以重新激活服务，一次性延期时间为 48 小时。如果您在该期间内仍未修改付款方式，我们将再次暂停您的服务。要继续使用服务，您必须修改付款方式。

我刚刚添加了信用卡。需要多长时间才能充电？

添加信用卡后，我们通常可以立即授权并开始扣款。不过，在某些情况下，此过程可能需要几个小时。

处理信用卡付款需要多长时间？

设置 Google 结算账号时

在新的结算账号中输入有效的信用卡信息后，您的服务几乎会立即开始运行。不过，在某些情况下，可能需要几个小时。

若进行人工付款

若您进行人工付款，我们会立即与您的信用卡提供商确认该卡是否能支持付款。如果能，我们会马上授权您的信用卡支付相关费用。详情请参阅人工付款或提前付款。

如果您的账号因自动付款遭拒而被暂停，系统会在您支付完未结费用后立即解除暂停并恢复相关服务。

付款可能需要几小时才能显示在您的交易中。

Google 服务费用如何在信用卡对账单上显示？

有关 Google 费用的详细信息，请参见您账号的交易记录。

如果您的信用卡对账单上有 Google 服务费用，但您并未注册 Google 结算账号，请联系 Google Workspace 支持团队。

系统要过多久才能从我的银行账户扣除费用？

我们需要先验证新添加的银行账户确实归您所有，然后才能从该账户扣款。所需时间取决于您所在的地区。如果您位于：

• 英国 - 我们大概需要 2 天时间来验证您的账号。您无需采取任何行动。
• 美国以及英国以外的欧洲国家/地区 - 您必须先验证账户，然后我们才能通过该账户向您收取费用。您可以通过输入测试存款金额的方式来验证账户。整个过程最长可能需要 10 天的时间（但通常不需要这么久）。请参阅通过测试存款来验证银行账户。

如果您的“付款”页面上显示正在进行验证或授权书待处理消息，则可以判断 Google 是否仍在验证您的银行账户。如果您是首次设置结算信息，则必须等待账号通过验证，然后才能开始使用付费服务。