適用於各 Google Workspace 版本和 Google 管理控制台中的其他付費約期授權。
以下是對於使用信用卡和銀行帳戶支付 Google 服務費用的常見問題。
一般
系統何時會自動扣款？
- Google Workspace、Essentials 和 Cloud Identity 進階版：免費試用期結束後，您會隨即進入付費約期，我們將在下個月初依照您的付款方式向您收費。比方說，如果您的付費服務是從 5 月開始生效，我們將在 6 月初向您收費，且此後每個月初都會自動收費。
- 網域註冊：我們會在您購買網域時依照您的付款方式向您收費。如果您的網域設定為自動續約，我們會在每年續約日的 7 天前為您的網域續約，並在下個月初依照您的付款方式向您收取續約費用。
如要進一步瞭解月費細項，請參閱這篇文章。
新增帳單地址時，如果找不到我所在的國家/地區該怎麼辦？
在部分國家/地區，您為付款方式指定的帳單地址必須與設定 Google 帳單帳戶時選取的帳單國家/地區一致。如果您的所在地適用這項規定，您就無法在帳單地址中輸入其他國家/地區，也無法變更與帳戶相關聯的帳單國家/地區。
如果帳單地址不在您為帳單帳戶選取的國家/地區，可以採取下列步驟：
- 新增一個付款方式，並為其指定與您的帳單帳戶屬於同一國家/地區的帳單地址。
- 將您的帳戶轉移給任何一家 Google 合作夥伴，對方或許能夠為您變更帳單帳戶所屬的國家/地區。尋找 Google 合作夥伴。
自動付款失敗該怎麼辦？
Google Workspace、Essentials 和 Cloud Identity 進階版：第一次自動付款失敗時，我們會提供 30 天的寬限期，您可以在這段時間內解決主要付款方式的問題。如果您未能在 30 天內解決問題，我們就會將您的服務停權。屆時您可以重新啟用服務一次，服務延長時限為 48 小時。如果未在時限內解決付款問題，您的服務將再次遭到停權，必須等到付款方式修正後才能繼續使用。
信用卡付款
我剛新增信用卡，需要多久才能充電？
新增信用卡後，我們通常會立即授權並開始扣款。但有時可能需要幾小時。
信用卡付款處理作業需要花費多久時間？
設定 Google 帳單帳戶時
在新帳單帳戶中輸入有效信用卡資訊後，服務幾乎會立即開始運作。但在某些情況下，可能需要幾小時。
手動付款
如果您選擇以手動付款，我們會立即與您的信用卡發卡機構聯絡，確認您的卡片額度足以支付這筆款項。只要額度足夠，我們就會立刻授權讓您的信用卡支付這筆金額。請參閱「手動付款或提前付款」。
如果系統因您的自動付款遭拒而將您的帳戶停權，那麼您就必須付清款項才能恢復帳戶權限；一旦順利完成付款，您便可繼續使用服務。
付款記錄可能要經過數小時才會顯示在您的交易記錄中。
Google 服務的費用在信用卡對帳單上的顯示方式為何？
| Google Workspace | GSUITE_{DOMAIN_NAME} |
| Essentials | GOOGLE *DRIVE_{DOMAIN_NAME} |
| Cloud Identity 進階版 | GSUITE_{DOMAIN_NAME} |
您可以在帳戶的交易記錄中查看 Google 收費的詳細資料。
如果您的信用卡對帳單上顯示了 Google 服務的費用，但您從未申請 Google 帳單帳戶，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。
銀行帳戶
需要等待多久時間才能使用我的銀行帳戶付款？
我們必須驗證您新增的銀行帳戶確實為您所有，才能開始從該帳戶扣款，具體需要多久時間視您的所在地區而定，如果您位於：
- 英國地區：我們大約需要 2 天驗證您的帳戶。您不需要採取任何行動。
- 美國和歐洲地區 (不含英國)：您必須先驗證帳戶，才能將其設為付款方式。您可以透過回報測試存款的方式進行驗證，整個流程最多可能需要 10 天時間 (但一般並不需要這麼久)。請參閱「利用測試存款驗證銀行帳戶」。
如果「付款」頁面顯示「驗證程序正在進行中」或「委託書尚待處理」訊息，表示 Google 仍在驗證你的銀行帳戶。如果您是首次設定帳單資訊，必須等到我們完成帳戶驗證後，您的付費服務才會啟用。