Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici Konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.
Kredi bakiyeniz varsa geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Tüm aboneliklerinizi iptal etmeniz ve kredi bakiyenizin kalması gibi nadir durumlarda Google, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme başlatır.
Kredi bakiyeniz olduğunda geri ödeme alma
Android'de Gmail'den Workspace'e kaydolduğunuzda faturalandırma ve abonelikleri Google Play'de yönetirsiniz.
Hesabınızda kredi bakiyesi varsa Google Yönetici Konsolunuzda geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Manuel ödeme yaptıktan sonra otomatik olarak da ücret alındıysa kredi bakiyeniz olabilir.
Google Yönetici Konsolu'nda Menü
Faturalandırma
Ödeme hesapları'na gidin.Faturalandırma yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
- Aboneliğinizin hesap kimliğini tıklayın.
Hesap sayfasındaki Bakiyeniz bölümünde Geri ödeme isteğinde bulun'u tıklayın.
Bu seçenek yalnızca hesabınız geri ödeme almaya uygunsa ve mevcut krediniz varsa kullanılabilir. Geri ödeme, alınan tutarı ödemek için kullanılan karta veya hesaba gönderilir.
(İsteğe bağlı) Toplam alınan tutarı ödemek için birden çok yöntem kullandıysanız her bir ödeme yöntemine geri ödenebilecek tutar gösterilir. Geri ödeme almak istediğiniz her kartın veya hesabın yanındaki kutuyu işaretleyin.
Gönder'i tıklayın. Geri ödemenizin istendiğini ve değerlendirilmekte olduğunu belirten bir mesaj gösterilir.
Abonelik iptali geri ödemeleri hakkında
Tüm aboneliklerinizi iptal ettikten sonra hesabınızda kredi bakiyesi kalırsa Google, orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak geri ödeme başlatır. Hizmetiniz için manuel ödeme yapar ve tüm aboneliklerinizi iptal ederseniz kalan krediniz olabilir.
Kullanılmayan tüm krediyi geri ödeyerek hesabınız için eşit oranlı faturalandırma uygularız. Yıllık/Sabit Vadeli Plan kullanıyorsanız döneminizin sonuna kadar ödeme yapmayı kabul etmiş olursunuz. Aboneliğinizi dönem ortasında iptal ederseniz dönem sonuna kadar olan önceki veya bekleyen ödemeler iade edilmez.
Bazı abonelikleri iptal edip diğerlerini devam ettirmeyi planlıyorsanız bir sonraki otomatik ödemenize uygulayabilmemiz için krediyi hesabınızda bırakabilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etme
- İptal etmek için şu adımları uygulayın:
- Son ödemenizden sonra hesabınızda ne kadar kredi kaldığını görmek için bir sonraki faturalandırma dönemine kadar bekleyin.
Geri ödeme isteğiyle ilgili SSS
Neden geri ödeme isteğinde bulunma seçeneğini göremiyorum?
Yalnızca hesabınız geri ödeme almaya uygunsa ve ödenmemiş krediniz varsa geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Promosyon ve hediye olarak verilen krediler için geri ödeme yapılmaz. Yeni ödemelerde kullanılmış olan ödemeler için geri ödeme isteğinde bulunamazsınız. Tek seferde yalnızca bir etkin geri ödeme isteğiniz olabilir.
Geri ödeme hakkınızın olduğunu düşünmenize rağmen Geri ödeme isteğinde bulun seçeneğini göremiyorsanız Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Tam kredi tutarı için neden geri ödeme isteğinde bulunamıyorum?
Geri ödeme işlemi sürerken hizmetinizin çalışmaya devam etmesi için geri ödenebilir tutarı Google'ın geri ödeme politikasına göre hesaplarız. Promosyon ve hediye olarak verilen krediler için geri ödeme yapılmaz. Mevcut kredinizin tamamını almak için aboneliğinizi iptal etmeniz ve geri ödeme isteğinde bulunmanız gerekir.
Geri ödememin yapılması ne kadar sürer?
İşlem süreleri ödeme yönteminize bağlı olarak değişir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 4 haftayı bulabilir.
Geri ödememin durumu nedir?
Geri ödeme isteğiniz işlenirken, size mevcut durumu bildiren e-postalar göndeririz. Geri ödeme işleminizin durumunu Ödeme hesapları sayfasında da görebilirsiniz.
- Geri ödeme istendi: Değerlendirilmekte olan bir istek gönderdiniz.
- Geri ödeme onaylandı: Geri ödemeniz onaylandı. Teslimat tarihi, ödeme yönteminize bağlıdır.
- Geri ödeme tamamlandı: Geri ödemeniz, ödeme yönteminize aktarıldı.
- Geri ödeme reddedildi: Hesabınızla ilgili bir sorun nedeniyle geri ödeme isteğinizi onaylayamadık. Daha fazla bilgi için Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.
- Geri ödemeyle ilgili sorun: Ödeme yönteminiz veya hesabınızla ilgili bir sorun nedeniyle geri ödeme isteğiniz tamamlanamıyor. Sorun ödeme yönteminizle ilgiliyse farklı bir ödeme yöntemini deneyerek tekrar geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Geri ödemem neden kredi kartlarımdan veya banka hesaplarımdan birine yapılamıyor?
Geri ödemeler, ilk ödemeyi yaparken kullandığınız geçerli ödeme yöntemlerine yapılabilir. Orijinal ödeme yöntemlerinizden biri veya birkaçıyla ilgili bir sorun varsa geri ödeme yapabilmemiz için destek ekibine başvurmanız ve geçerli bir banka hesabı sağlamanız gerekir. Geri ödemeniz birden fazla işlem içeriyorsa geçerli bir banka hesabı sağlandıktan sonra işlemlerinizden bazıları birleştirilebilir.
Geri ödeme tutarım isteğimi gönderdikten sonra değişebilir mi?
Geri ödeme isteğinde bulunduğunuzda, ödenmemiş bakiyeniz mevcut kredinizden fazlaysa geri ödemeniz reddedilebilir ve başka bir geri ödeme isteğinde bulunmanız gerekir.