適用於各 Google Workspace 版本和 Google 管理控制台中的其他付費約期授權。
若您尚有餘額，可以申請退款。儘管這種情況很少見，但如果您取消所有訂閱方案，且帳戶中仍有餘額，Google 會自動透過原付款方式退款。
如果尚有餘額，就可以申請退款
如果您是在 Android 裝置上使用 Gmail 申請 Workspace，請改為在 Google Play 管理帳單和訂閱方案。
如果帳戶中有餘額，您可以在 Google 管理控制台申請退款。如果在手動付款後，系統又自動扣款，您可能會有餘額。
- 按一下訂閱授權的帳戶 ID。
在帳戶頁面的「你的餘額」部分，按一下「申請退款」。
只有在帳戶符合退款條件且有可用餘額時，您才能使用這個選項。退款會匯入先前用於支付款項的卡片或帳戶。
(選用) 如果您先前以多種方式支付總金額，系統將顯示每種付款方式可退還的金額。找出要申請退款的卡片或帳戶，然後勾選旁邊的方塊。
按一下「提交」。 系統會顯示一則訊息，說明您的退款申請已送出，目前正在評估。
「帳單」
取消訂閱後的退款事宜
取消所有訂閱方案後，如果帳戶中仍有餘額，Google 會自動將款項退回至原付款方式。如果您使用手動付款購買服務，並取消所有訂閱方案，帳單帳戶可能會有剩餘款項。
我們會按比例計算您的帳戶費用，退還任何未使用的款項。如果您採用年約/定期方案，則必須履行繳費義務至約期結束。如果中途取消訂閱，系統不會退還約期結束前已支付或待處理的款項。
如果您取消部分訂閱方案，但打算繼續訂閱其他項目，可以保留帳戶中的款項，用於折抵下次自動付款的費用。
取消訂閱
- 依各產品的專屬步驟取消約期授權：
- 等待下一個帳單週期來臨，然後查看您的帳戶在最後一次付款後的剩餘款項。
退款申請常見問題
為什麼我找不到申請退款的選項？
僅當您的帳戶符合退款條件，且有尚未使用的可用餘額時，才能申請退款。促銷與贈送抵免額無法退款。您也無法針對新的支出款項申請退款。您一次只能提出一個有效的退款申請。
如果您認為自己符合退款資格，卻找不到「申請退款」選項，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。
為什麼無法申請退還全部抵免額？
為確保您在退款處理期間可繼續使用服務，我們會根據 Google 的退款政策計算可退款金額。促銷與贈送抵免額無法退款。如要收到全部可用餘額，必須取消訂閱並申請退款。
需要多久時間才會收到退款？
處理時間因付款方式而異。各家銀行或信用卡公司處理退款的時間不一，最久可能需要 4 週。
我的退款狀態為何？
處理退款申請時，我們會透過電子郵件通知您目前的狀態。您也可以在付款帳戶頁面中查看退款狀態。
- 已申請退款：目前正在評估您提交的退款申請。
- 已核准退款：您的退款申請已獲准。退款日期取決於您的付款方式。
- 已完成退款：款項已退還至您所使用的付款方式。
- 退款遭拒：由於您的帳戶發生問題，我們無法核准您的退款申請。如要瞭解詳情，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。
- 退款發生問題：由於付款方式或帳戶發生問題，因此無法完成退款申請。如果問題出在付款方式，您可以改用其他付款方式申請退款。詳情請洽詢 Google Workspace 支援團隊。
為什麼款項無法退還至我的信用卡或銀行帳戶？
退款可退還至您當初付款時所使用的有效付款方式。如果您當初提供的一或多個付款方式有問題，必須與支援團隊聯絡並提供有效的銀行帳戶，我們才能退還款項。假如退款申請涵蓋多筆交易，系統可能會在您提供有效的銀行帳戶後合併部分交易。
我可以在提交申請後更改退款金額嗎？
如果您申請退款時，未付帳款金額大於可用抵免額，退款申請可能會遭拒，屆時您必須再次提出申請。