Problemen met een niet-toegepaste betaling oplossen

Van toepassing op versies van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in de Google Beheerdersconsole.

Alleen van toepassing op klanten met gefactureerde factureringsaccounts.

Als u met een gefactureerd factureringsaccount betaalt voor uw Google-serviceabonnement en ons een betaling stuurt zonder de factuur te vermelden waarop de betaling van toepassing is, heeft u misschien een niet-toegepaste betaling. Als dit gebeurt, staat er een bericht naast het Verschuldigde bedrag van uw factureringsaccount in de Google-beheerdersconsole.

Betalingsinstructies per e-mail verzenden

Als u de betaling wilt toepassen op uw accountsaldo, stuurt u een e-mail naar het Google-incassoteam met instructies over hoe u de betaling kunt toepassen en op welke facturen. U kunt de hele betaling bijvoorbeeld op één factuur toepassen of deze over meerdere facturen verdelen. Als u dit doet, moet u de factuurnummers en de bedragen vermelden die we op elke factuur moeten toepassen.

Meer informatie over hoe u uw facturen bekijkt.