Geldt voor versies van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in de Google Beheerdersconsole.
Als u geen testbetaling op uw bankrekening ziet nadat u deze heeft toegevoegd aan uw Google-factureringsaccount, heeft u niet lang genoeg gewacht of hebben we geprobeerd de betaling uit te voeren, maar is dit mislukt. Als de betaling mislukt, krijgt u een e-mail en ziet u een bericht op de pagina Transacties. Dit kan gebeuren als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw bankrekeninggegevens of als uw bank geen automatische betalingen toestaat.
Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de testbetaling op je bankrekening staat.
Als de testbetaling niet verschijnt
-
Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu
Facturering
Abonnementen.Hiervoor is het recht Factureringsbeheer vereist.
- Klik op de account-ID van uw abonnement.
- Bovenaan de pagina Betalingen staat een bericht dat de testbetaling is mislukt.
- Geen foutmelding: Je moet waarschijnlijk langer wachten tot de betaling verschijnt (dit kan 2 tot 5 werkdagen duren).
- Er staat een foutmelding: Ga door met de volgende stappen.
- Neem contact op met uw bank en vraag of automatische betalingen via een bankrekening zijn toegestaan (ook wel automatische incasso genoemd).
- Automatische incasso's zijn toegestaan: U heeft waarschijnlijk een fout gemaakt bij het invoeren van uw bankgegevens. Voeg de bankrekening opnieuw toe als nieuwe betaalmethode. Zie Een bankrekening toevoegen als primaire betaalmethode.
- Automatische incasso's zijn niet toegestaan: Voeg een andere bankrekening toe die wel automatische incasso's toestaat of betaal met een creditcard. Ga naar Een bankrekening toevoegen als primaire betaalmethode of Een creditcard toevoegen als primaire betaalmethode.
Heb je nog vragen? Als uw bank automatische incasso's toestaat en u zeker weet dat u de juiste bankgegevens heeft ingevoerd, neemt u contact op met Google Workspace-support en vraagt u ons de testbetaling opnieuw uit te voeren.