Не удалось выполнить пробный платеж

Информация в этой статье относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам, управление которыми осуществляется через консоль администратора Google.

Если вы не видите пробный платеж на своем банковском счете после его добавления в платежный аккаунт Google, возможно, вы недостаточно долго ждали или мы пытались сделать платеж, но он не прошел. Если платеж не пройдет, вы получите уведомление по электронной почте и увидите сообщение на странице транзакций. Это может произойти, если вы ошиблись при вводе сведений о банковском счете или если ваш банк не разрешает автоматические платежи.

Пробный платеж может появиться в выписке по счету в течение 2–5 рабочих дней.

Если вы не получили пробный платеж

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Оплата > Подписки.

    Требуется право на управление платежами.

  2. Нажмите на идентификатор аккаунта для своей подписки.
  3. В верхней части страницы Платежи найдите сообщение о том, что пробный платеж не был выполнен.
    • Сообщение об ошибке не появилось. Возможно, вам нужно подождать ещё немного (пробный платеж может поступить в течение 2–5 рабочих дней).
    • Получено сообщение о сбое. Следуйте приведенным ниже инструкциям.
  4. Обратитесь в свой банк и узнайте, разрешены ли автоматические платежи с банковского счета (прямой дебет).

Остались вопросы? Если ваш банк разрешает прямое дебетование и вы уверены, что ввели правильные банковские реквизиты, обратитесь в службу поддержки Google Workspace и попросите нас повторно отправить пробный платеж.

Как удалить неправильный банковский счет

Подробнее о том, как удалить способ оплаты…