Test ödemesi başarısız oldu

Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici Konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.

Banka hesabınızı Google faturalandırma hesabınıza ekledikten sonra banka hesabınızda test ödemesi görmüyorsanız yeterince beklememişsinizdir veya ödeme yapmaya çalışmışızdır ancak başarısız olmuştur. Ödeme başarısız olursa bir e-posta alırsınız ve işlemler sayfanızda bir mesaj görürsünüz. Bu durum, banka hesabı bilgilerinizi girerken hata yaptıysanız veya bankanız otomatik ödemelere izin vermiyorsa yaşanabilir.

Test ödemesinin banka hesabınızda görünmesi 2-5 iş günü sürebilir.

Test ödemeniz görünmüyorsa

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Faturalandırma ardından Abonelikler'e gidin.

    Faturalandırma yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

  2. Aboneliğinize ait hesap kimliğini tıklayın.
  3. Ödemeler sayfasının üst kısmında, test ödemesinin başarısız olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığını kontrol edin.
    • Başarısızlık mesajı yok: Ödemenin görünmesi için muhtemelen daha uzun süre beklemeniz gerekir (2-5 iş günü sürebilir).
    • Bir başarısızlık mesajı varsa: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
  4. Bankanızla iletişime geçerek otomatik ödeme olarak da adlandırılan otomatik banka hesabı ödemelerine izin verip vermediklerini sorun.

Başka sorularınız mı var? Bankanız otomatik ödemelere izin veriyorsa ve doğru banka bilgilerini girdiğinizden eminseniz Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçerek test ödemenizi yeniden göndermemizi isteyin.

Yanlış bir banka hesabını kaldırmak için

Ödeme yöntemini kaldırma başlıklı makaleyi inceleyin.