Övergång från en kostnadsfri utgåva

Under 2022 flyttade vi över kända företagskonton till Google Workspace. Vi förklarade också att den äldre kostnadsfria utgåvan av G Suite och den kostnadsfria utgåvan av Google Workspace bara är tillgängliga för personligt, icke-kommersiellt bruk.

På den här sidan

Om kontogranskningar

Google kan ibland granska konton med prenumerationer på den kostnadsfria utgåvan. Om vi misstänker att prenumerationen används i kommersiellt syfte kan vi

  • kontakta kontoadministratörerna och uppmana dem att byta till en avgiftsbelagd Workspace-prenumeration
  • stänga av konton som fortsätter att använda prenumerationer på den kostnadsfria utgåvan i kommersiellt syfte.

Viktigt! Google använder inte privat kunddata för att tillämpa policyer.

Konton som använder en kostnadsfri utgåva i kommersiella syften måste flytta över till en betalprenumeration på Google Workspace.

Gå över till en betalprenumeration på Workspace

Om du vill gå över från en kostnadsfri Workspace-utgåva till en betalprenumeration på Business Starter går du i stället till Gå över från en kostnadsfri Workspace-utgåva till Business Starter (längre ned på den här sidan).

Gå över till en betalprenumeration på Workspace om du vill få åtkomst till support dygnet runt samt premiumfunktioner för samarbete, ytterligare lagringsutrymme och det bästa av Google AI.

Är du osäker på vilken prenumeration du ska välja? Gå till Välj din Google Workspace-utgåva.

Så här övergår du till en betalprenumeration:

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av  Fakturering följt avKöp eller uppgradera.

    Behörighet för faktureringshantering krävs.

  2. Bredvid den utgåva du vill byta till klickar du på Uppgradera eller Byt.
  3. Kontrollera vad ändringen innebär och klicka sedan på Nästa.
  4. Välj en betalningsplan:
    • Flexibel avgift – inget långsiktigt åtagande, betala för de användare du har varje månad och lägg till eller ta bort användare vid behov.
    • Årsavgift (månadsbetalning) – kräver ett 1-årsavtal, betala månadsvis för förhandsregistrerade användare och lägg till användare vid behov. Du kan öka antalet användare i fältet användare som behövs. Om du väljer den här prenumerationen startar faktureringen direkt.
  5. Klicka på Kassa.
  6. Ange faktureringsuppgifterna följt avklicka på Beställ.

Gå över från en kostnadsfri Workspace-utgåva till Business Starter

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av  Fakturering följt avKöp eller uppgradera.

    Behörighet för faktureringshantering krävs.

  2. Klicka på Visa min prenumeration för Google Workspace Business Starter.
  3. Klicka på Konfigurera fakturering.
  4. Kontrollera vad ändringen innebär och klicka sedan på Nästa.
  5. Välj en betalningsplan:
    • Flexibel avgift – inget långsiktigt åtagande, betala för de användare du har varje månad och lägg till eller ta bort användare vid behov.
    • Årsavgift (månadsbetalning) – kräver ett 1-årsavtal, betala månadsvis för förhandsregistrerade användare och lägg till användare vid behov. Du kan öka antalet användare i fältet användare som behövs. Om du väljer den här prenumerationen startar faktureringen direkt.
  6. Klicka på Kassa.
  7. Ange faktureringsuppgifterna följt avklicka på Beställ.

Frågor om överflyttning av den kostnadsfria utgåvan

Här är några vanliga frågor om att gå över från en kostnadsfri utgåva.

Varför ska jag uppgradera till en betald Google Workspace-prenumeration?

Beroende på vilket Google Workspace-abonnemang du väljer får du tillgång till ett antal funktioner och fördelar:

Mitt personliga konto har felaktigt flaggats som ett företagskonto. Vad ska jag göra?

Den primära kontoadministratören ska söka efter ett meddelande med följande ämne i sin e-post:

Uppgradera till en betalprenumeration på Google Workspace

I e-postmeddelandet finns en tidslinje för övergången samt information om att överklaga till Google. Vi kan bara granska överklaganden från kontots primära administratör.

Varför måste jag konfigurera fakturering?

Om du vill fortsätta använda Google Workspace måste du konfigurera fakturering för Google Workspace. I annat fall stängs din prenumeration av och sägs sedan upp efter 60 dagar. Läs mer om avstängda konton längre ned på den här sidan.

Vad händer om mitt konto stängs av?

Under de första 60 dagarna då kontot är avstängt kan administratören fortfarande få åtkomst till administratörskonsolen och konfigurera fakturering för att ta bort avstängningen eller exportera data. Du kan inte få åtkomst till tjänster och data i Google Workspace, inklusive Gmail, Kalender, Drive och Meet. Ytterligare tjänster från Google, som YouTube, Google Maps och Google Foto, fortsätter att vara tillgängliga.

När du försöker logga in på Google Workspace-tjänsterna får du ett av följande meddelanden:

  • Du har inte åtkomst till <service>. Kontakta organisationens administratör för att få åtkomst.
  • Organisationens Google Workspace-konto har stängts av. Kontakta organisationsadministratören för Google Workspace om du vill återaktivera organisationen.

Administratören måste konfigurera fakturering för Google Workspace om du vill återställa det avstängda kontot. Om administratören inte är tillgänglig kan du läsa Kan en användare bli administratör om administratören inte är tillgänglig?

Efter 60 dagars avstängning sägs din prenumeration upp. Läs mer om processen för att säga upp Google Workspace. Fyll i det här formuläret för kontoåterställning om du vill återställa kontot. 

Kan jag överföra min data från Google?

Om du vill flytta data kan du exportera organisationens data och säga upp din gamla prenumeration. Om du vill hämta data från tilläggstjänster från Google kan du exportera data (inklusive Google Workspace och tilläggstjänster från Google) med Google Takeout på takeout.google.com. Administratören måste ha aktiverat Google Takeout.

Om tjänster och lagringsutrymme i den kostnadsfria versionen

Varför kan jag inte få åtkomst till support?

Som vi tidigare har informerat om ingår inte support i den äldre kostnadsfria utgåvan av G Suite och den kostnadsfria utgåvan av Workspace. När du uppgraderar till en betalprenumeration på Workspace får du tillgång till support dygnet runt.

Kan en användare bli administratör om administratören inte är tillgänglig?

Ja. Befintliga användare kan begära att bli administratör för kontot genom att fylla i formuläret för kontoåterställning. Mer information finns i Om du är användare och inte kan kontakta administratören.

Om domänregistreringen kan verifieras och ingen av de befintliga administratörerna invänder tilldelas användaren rollen som avancerad administratör.

Vem är administratör? Administratören är den person som ursprungligen registrerade dig för det kostnadsfria utgåvan.

Vad händer med lagringsutrymme som lagts till på Drive om jag behåller en kostnadsfri utgåva?

Befintligt lagringsutrymme som lagts till på Drive fortsätter att fungera med en kostnadsfri utgåva. Om du har äldre extra lagringsutrymme och behåller den kostnadsfria prenumerationen för personligt bruk kan du fortsätta att använda det lagringsutrymme som du tidigare har köpt. När du har gemensamt lagringsutrymme kan du köpa ytterligare lagringsutrymme till ett lägre pris för organisationen i administratörskonsolen. Mer information finns i Frigöra eller skaffa mer lagringsutrymme för organisationen.

Jag fick en avisering om gemensamt lagringsutrymme. Vad innebär det för mig?

  • Om du har slutfört uppgraderingen till en betalprenumeration på Workspace – ditt konto har flyttats från lagringsutrymme per användare till gemensamt lagringsutrymme.
  • Om du har en kostnadsfri utgåva för personligt bruk – från och med den 1 maj 2025 flyttas ditt konto från lagringsutrymme per användare till gemensamt lagringsutrymme. Det totala lagringsutrymmet du har för närvarande minskar inte på grund av den här ändringen.

Läs mer om lagringsutrymme i Google Workspace.

Vad händer med mitt Voice-konto när jag byter till en betald prenumeration?

Om du använder Google Voice kommer dina befintliga konfigurationsinställningar och länkade telefonnummer att förbli desamma och dina användare kommer inte att förlora någon befintlig Voice-data. När du har gått över till en betalprenumeration på Workspace måste du konfigurera Voice med Workspace för organisationen. Sedan kan användare registrera sig för nya Voice-konton. Mer information finns i Konfigurera Voice för organisationen.

Efter min uppgradering försvann Förslag-flödet. Hur kan jag få tillbaka det?

Om du inte ser Förslag-flödet efter en uppdatering till en betalprenumeration på Workspace måste administratören följa anvisningarna i Aktivera eller inaktivera Sök och Assistent för användare.

Om den mobila enheten hanteras av organisationen måste en administratör även göra följande:

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Enheter följt avMobil och ändpunkter följt avInställningar följt avUniversella. 

    Administratörsbehörighet för hantering av mobila enheter krävs.

  2. Klicka på Dataåtkomst följt av Google Assistent.
  3. Markera kryssrutan Tillåt Google Assistent för iOS och Android.