Säga upp Google Workspace

Säga upp en Google Workspace-prenumeration

Om du har köpt tjänsten från en återförsäljare går du hit i stället | Har jag en återförsäljare?

Om du registrerade dig för en Business-utgåva med en Gmail-adress från webben går du i stället till Säg upp Google Workspace (för Gmail-konton). Om du registrerade dig via Gmail på Android går du i stället till Säga upp, pausa eller ändra en prenumeration på Google Play.

Om du vill säga upp Essentials-utgåvan går du i stället till Säga upp Essentials.

Om du vill säga upp Google Voice-prenumerationen går du i stället till Säga upp Voice-prenumerationen.

Om du vill sluta använda Google Workspace i organisationen och sluta faktureras för det säger du upp prenumerationen.

Påverkan på tjänster efter att du har sagt upp Google Workspace

Du förlorar åtkomst till Google Workspace-tjänster, som Gmail, Kalender, Meet med mera.
Du har fortfarande åtkomst till ytterligare Google-tjänster som YouTube, Google Foto och Google Ads.

Om du har Cloud Identity har du fortfarande åtkomst till vissa Google Workspace-tjänster som Google Drive, Dokument, Kalkylark, Presentationer och Keep, men med följande förbehåll:

Administrativa kontroller och inställningar som enbart är tillgängliga med Google Workspace tas bort. Dessa kontroller inkluderar granskningar, rapportering, delningspolicyer och varningar. Mer information om delningsbehörigheter för Cloud Identity-användare finns i Aktivera eller inaktivera extern delning av filer och mappar på Drive.
Delade enheter – när du har avslutat kan du visa data på delade enheter, men du kan inte redigera, flytta eller radera data eller enheter.

När faktureringen upphör

Om du har månadsfakturering för flexibel avgift upphör faktureringen för Google Workspace-tjänster direkt när du säger upp prenumerationen. Om du har en prenumeration med årsavgift/fast längd debiteras du det återstående saldot för kontraktet.

Du kan fortfarande debiteras för användning av tjänster efter din senaste betalning. Läs mer längre ned på den här sidan

Uppsägning under den kostnadsfria provperioden på 14 dagar

Du kan säga upp Google Workspace-prenumerationen innan provperioden är slut. Du debiteras då inte. Din prenumeration sägs upp under den kostnadsfria provperioden om du inte gör följande:

Verifiera domänen inom nio dagar efter att du har startat provperioden (inte tillämpligt om du har registrerat dig för en Business-utgåva med företagets e-postadress).
Ställ in fakturering innan provperioden är slut.

Steg 1: Spara din data (som e-post, dokument)

Google Workspace-data

Ladda ned all användardata som du vill spara innan du säger upp din Google Workspace-prenumeration. Denna data kan omfatta Gmail-meddelanden, händelser i Google Kalender, Google Chat-meddelanden och filer som lagras på Google Drive.

Det enklaste sättet att ladda ned och exportera användarnas data är att använda verktyget för dataexport.

Tänk på att användarkonton, grupper och din organisationsstruktur inte tas bort när du säger upp Google Workspace. Dessa objekt finns kvar om du inte raderar organisationens Google-konto.

Appdata från tredje part

Data från tredje parts appar raderas inte automatiskt när du säger upp Google Workspace-prenumerationen.

Om du inte planerar att fortsätta använda appar från tredje part som användarna loggar in på med Google som identitetsleverantör, till exempel appar som du har installerat från Google Workspace Marketplace:

Exportera all nödvändig användardata från dessa appar.
Radera all användardata.

Om du vill fortsätta använda appar från tredje part ska du kontrollera att du kan logga in på dessa appar när du har sagt upp Google Workspace-prenumerationen.

Steg 2: Säg upp Google Workspace-prenumerationen

Så här säger du upp Google Workspace och slutar debiteras för prenumerationen. Säg upp prenumerationen när du har exporterat användardata som du vill spara. Läs mer om avgifter efter att du har avslutat prenumerationen.

Säga upp en domänverifierad prenumeration

Följ de här stegen om du vill säga upp din domänverifierade prenumeration.

I Googles administratörskonsol går du till menyn Fakturering Prenumerationer.

Gå till prenumerationer

Behörighet för faktureringshantering krävs.
Klicka på prenumerationen Mer Säg upp prenumerationen.
Beroende på din prenumeration kanske du inte behöver klicka på Mer.
Välj anledning till att du säger upp prenumerationen klicka på Fortsätt.
Markera rutan för att bekräfta att du har läst informationen och vill fortsätta.
Ange din e-postadress klicka på Säg upp prenumerationen.

Säga upp en e-postverifierad prenumeration

Följ de här stegen om du vill säga upp din e-postverifierade prenumeration.

I Googles administratörskonsol går du till menyn Fakturering Prenumerationer.

Gå till prenumerationer

Behörighet för faktureringshantering krävs.
Klicka på prenumerationen Mer Säg upp prenumerationen.
Beroende på din prenumeration kanske du inte behöver klicka på Mer.
Välj anledning till att du säger upp prenumerationen klicka på Fortsätt.

Välj vad du vill ska hända när du säger upp prenumerationen:

Ta bort all teamdata och ditt konto, men behåll användardata

Välj Låt användarna behålla sin data och radera organisationens konto.

All användardata på Min enhet finns kvar på användarkontona, som konverteras till ohanterade konsumentkonton. Användarna kan logga in på sina konton med samma användaruppgifter och få åtkomst till Workspace-data, som Drive-filer och chatthistorik.

Du uppmanar Google att inte radera Workspace-data vid uppsägningen och avstå från rättigheter till att äga och hantera data. Det går inte att ångra den här åtgärden.

Organisationens Google-konto, inklusive all data på delade enheter och dina grupper, organisationsenheter och faktureringsuppgifter raderas.

Du loggas ut från administratörskonsolen och återvänder till startsidan för Google Workspace. Du kan inte logga in på administratörskonsolen igen.

Radera all team- och användardata inom 90 dagar, med alternativet att radera kontot efteråt

Välj Radera användares data.

All användardata på Min enhet och organisationsdata på delade enheter raderas. Raderingen kan ta upp till 90 dagar och användarna kan inte få åtkomst till Drive under den här perioden.

När informationen har raderats kan du ta bort organisationens Google-konto. Då frigörs domänen för användning med ett nytt Google-konto inom 24 timmar. När du raderar organisationens konto konverteras alla användarkonton till ohanterade konsumentkonton, och användarna kan få åtkomst till Drive igen.

Om du inte kan vänta 90 dagar på radering kan du begära att användardata raderas snabbare på Min enhet. I den påskyndade processen raderas enbart Drive-data. Kontakta support för Google Workspace för att begära en snabbare radering.

Om du inte raderar organisationens Google-konto kan du lägga till en ny Workspace Business-prenumeration. Följ stegen i Lägg till en ny prenumeration.

Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto.
Klicka på Avsluta min prenumeration.
(Valfritt) Om du väljer att radera organisationens konto markerar du rutan och klickar på Radera konto.
Om ett statusmeddelande visas klickar du på Stäng.

Looker Studio-rapporter

Om du har använt Looker Studio för att skapa rapporter med Google Workspace-data så påverkas dessa rapporter av uppsägning så här:

Domänverifierade prenumerationer – dina rapporter förblir tillgängliga efter att du har avslutat Google Workspace. Om du behåller Google-kontot ändras inte eventuella delningsbegränsningar på organisationsnivå som du har skapat i Googles administratörskonsol.
E-postverifierade prenumerationer – om du väljer Låt användare behålla sin data och radera organisationens konto tas eventuella delningsbegränsningar på organisationsnivå som du har skapat i administratörskonsolen bort.

(Valfritt) Steg 3: Radera organisationens Google-konto

Om du har sagt upp en domänverifierad prenumeration och inte längre vill ha ett Google-konto för organisationen raderar du hela kontot. Om du raderar organisationens konto frigörs din domän inom 24 timmar för användning med ett nytt Google-konto.

Tänk på följande innan du raderar kontot:

Spara dina faktureringsuppgifter
Spara användardata
Radera Marketplace-appar
Spara och radera Google Cloud-data
Säg upp dina prenumerationer
Ta bort länken till zero touch-konton
Ta bort aktiva EMM-bindningar för Android

Anvisningar finns i Radera organisationens Google-konto.

Radera inte ditt konto om du har andra prenumerationer

När du har avslutat Google Workspace behåller du ditt Google-konto om du vill hantera andra prenumerationer från administratörskonsolen. Andra prenumerationer kan omfatta:

Domänregistrering, om du köpte domänen när du registrerade dig för Google Workspace.
Cloud Identity-premiumversion, om du har köpt en prenumeration.
Kostnadsfri version av Cloud Identity som förblir tillgänglig om du inte raderar hela kontot.

Prenumerera på Google Workspace igen senare

Om du behåller organisationens Google-konto kan du förnya prenumerationen på Google Workspace senare. Dina användarkonton, grupper och organisationsenheter är fortfarande tillgängliga. Du kan lägga till din nya prenumeration inom 51 dagar efter att du har sagt upp den. Annars måste du vänta tills efter 84 dagar innan uppsägningsprocessen är klar. Under perioden då du inte kan prenumerera på nytt visas Google Workspace-prenumerationer som Inte tillgängliga i administratörskonsolen.

Om du vill lägga till Google Workspace i Google-kontot igen öppnar du Lägg till en betalprenumeration.

Frågor?

Jag kan inte komma åt administratörskonsolen. Vad ska jag göra?

Prova de här lösningarna om du inte kan komma åt din administratörskonsol.

Kan ni återbetala mitt saldo?

Ja. Om du har pengar kvar efter att ha avbrutit din prenumeration kontaktar du oss och begär en återbetalning.

Varför debiterades jag efter uppsägning?

När du har sagt upp prenumerationen debiteras du i början av nästa månad för eventuella utestående summor på ditt konto. Beloppet beräknas enligt din tjänst- och faktureringsplan:

Flexibel avgift – du debiteras för de dagar du har använt tjänsten. Om du till exempel säger upp prenumerationen den 15:e denna månad debiteras du för en halv månads tjänst.
Prenumeration med årsavgift/fast längd – du debiteras för det återstående saldot av ditt åtagande, om du har ett sådant.
Essentials (betalversion) – du debiteras hela månadskostnaden för varje aktiv användare under månaden. Läs mer om hur Essentials-fakturering fungerar.

Vad händer med domäner som jag köpte när jag registrerade mig för Google Workspace?

Om du köpte domänen när du registrerade dig för Google Workspace kan du överföra hanteringen till Squarespace innan du raderar Google Workspace-kontot. Om du inte överför hanteringen innan du gör detta förlorar du åtkomsten till Squarespace-domänen.

Om du planerar att radera ditt Google Workspace-konto

Du måste inaktivera enkel inloggning (SSO) innan du raderar Google Workspace-kontot medan du fortfarande har åtkomst till Squarespace. På så sätt har du åtkomst till Squarespace-domänen när du har raderat Google Workspace-kontot.

Om du vill byta inloggningsuppgifter för Squarespace från Google Workspace följer du stegen i Ändra hur du loggar in på Squarespace.

Om du redan har raderat Google Workspace-kontot

Om du har raderat Google Workspace-kontot och inte kan komma åt Squarespace måste du kontakta support för Squarespace och begära överföring av domänhanteringen till Squarespace. Mer information finns i Hur kontaktar jag kundsupport för Squarespace?