تحديد المشاكل وحلّها بعد إجراء عملية دفع

أجريتُ دفعة يدوية، ولكنّ حسابي لا يزال غير نشط.

إذا لم يكن حسابك نشطًا بعد إجراء دفعة وتسديد الرصيد المستحق في الحساب بالكامل، يعني ذلك على الأرجح أنّ طريقة الدفع الأساسية غير صالحة.

تذكير: إذا تم تعليق حسابك أو كان في فترة سماح، يعني ذلك أنّه تعذّر علينا تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الأساسية. إذا أجريت دفعة يدوية باستخدام بطاقة أو حساب مصرفي جديدَين، سيؤدي ذلك إلى خفض رصيدك إلى 0، ولكن لن يتم تغيير طريقة الدفع الأساسية.

بما أنّ هذه الطريقة لا تزال غير صالحة، سيعود حسابك إلى فترة السماح أو التعليق في المرة التالية التي نحاول فيها تحصيل الرسوم من طريقة الدفع هذه. ولإصلاح ذلك، يمكنك جعل البطاقة الجديدة أو الحساب المصرفي الجديد طريقة دفعك الأساسية.

بعد ضبط بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الجديد كطريقة دفع أساسية، سنفعّل حسابك في غضون بضع ساعات

حاولتُ دفع رصيدي، ولكن تعذّر إتمام الدفعة.

إذا أصلحت طريقة الدفع، واستمر إخفاق عملية الدفع على الرغم من ذلك، فتأكد من صلاحية طريقة الدفع فعلاً. ثم، حاول إصلاحها مرة أخرى من خلال اتباع الخطوات لإصلاح طريقة الدفع في وحدة تحكم المشرف في Google.

في غضون ذلك، يمكنك دفع رصيدك وتجنب التعليق أو رفعه من خلال استخدام طريقة دفع أخرى. ننصحك بدفع مبلغ أكبر من الحدّ الأدنى للمبلغ المستحقّ لتغطية تكاليف إعلاناتك إلى أن يتم حلّ المشكلة في طريقة الدفع الأساسية.

دفعتُ رصيدي، ولكن لا تزال تظهر لي رسالة خطأ تفيد بأنّ هناك دفعة مستحقة.

يستغرق نظامنا أحيانًا بعض الوقت لمعالجة الدفعة. ولذلك فإننا ننصح بتسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمر ظهور رسالة الخطأ، فمن الممكن أن تكون عملية الدفع أخفقت. تحتاج إلى اتباع الخطوات لإصلاح طريقة الدفع في وحدة تحكم المشرف في Google.

دفعتُ رصيدي، ولكن لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمة (Gmail و"تقويم Google" وما إلى ذلك).

يجب عليك أنت والمستخدمين تسجيل الخروج من الحسابات وتسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم تكن الخدمة متاحة، يمكنك إيقافها ثم إعادة تفعيلها للمستخدمين.

أجريت دفعة وتم تحصيل الرسوم من حسابي مرتين.

إذا دفعت رصيدك، فقد يستمر نظامنا في استكمال تحصيل الرسوم التلقائي لاحقًا. ويتسبب هذا في تحصيل مضاعف للرسوم. إذا حدث هذا، فسيتم تطبيق أي رصيد متبقٍ على عملية الدفع التالية.