Förstå fakturor och debiteringar för Google Workspace

Om du har köpt tjänsten från en återförsäljare går du hit i stället |  Har jag en återförsäljare?

Den här artikeln innehåller allmän information om hur du debiteras för en prenumeration på Google Workspace. Mer information om artiklarna som ingår i fakturan finns i Förstå fakturan för Google Workspace.

När faktureringen börjar och hur du debiteras

När du registrerar dig för Google Workspace får du en 14 dagars kostnadsfri provperiod. Den primära betalningsmetoden debiteras sedan automatiskt kring månadsskiftet efter det att den avgiftsbelagda prenumerationen har påbörjats. Exempel: Om betaltjänsten påbörjas i maj debiterar vi dig i början av juni. Efter det debiteras du automatiskt i början av varje månad. Om du betalar årligen för en prenumeration med årsavgift/fast längd debiterar vi dig automatiskt i slutet av den första månaden för hela prenumerationsperioden.

Du kan debiteras före nästa schemalagda månadsdebitering om användningen överskrider kontots gräns. Mer information finns i Förstå gränsdebitering.

Så här beräknas din månadsbetalning

Om du har en prenumeration med månadsfakturering beror den totala månadsavgiften för en Google Workspace-prenumeration på tre faktorer:

1. din Google Workspace-utgåva

Följande tabell visar priserna för Business-utgåvor. För Enterprise-utgåvor kontaktar du återförsäljaren eller Google Sales.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Faktureringsplanen

  • Med flexibel avgift debiteras du för antalet användare du har under en viss månad.
  • Med prenumeration med årsavgift/fast längd debiteras du för det exakta antal licenser som du har registrerat dig för per år. Om din prenumeration med årsavgift/fast längd faktureras månadsvis debiteras du varje månad för en månads del av årsavgiften. Om du betalar per år debiteras du för hela året i slutet av den första månaden av prenumerationsperioden.

3. Antal användare eller licenser

  • Med flexibel avgift betalar du för så många användare som du har varje månad. Du kan lägga till och ta bort användare när som helst. Avstängda användare debiteras i samma takt som aktiva användare.

    I de flesta fall beräknas dina betalningar proportionellt om du lägger till eller tar bort användare under en månad. Om du lägger till en användare den 1 april och sedan tar bort denna användare den 15 april debiteras du bara för en halv månads tjänst. I vissa fall debiterar vi dig för hela månaden för den licensen om en användare har en licens för en tilläggsprenumeration och du raderar användaren eller tar bort licensen under månaden.

  • Om du har en prenumeration med årsavgift/fast längd med månadsbetalning betalar du varje månad för en månads andel av de licenser som du har registrerat dig för. Du kan när som helst teckna fler licenser. Då stiger månadsavgiften. Du kan bara minska antalet licenser (och minska din månadsavgift) när det är dags att förnya prenumerationen. Prenumeration med årsavgift/fast längd ger dig ett lägre pris per användare och månad jämfört med flexibel avgift.

  • Om du har en prenumeration med årsavgift/fast längd med årsbetalning betalar du en gång per år för alla licenser som du har registrerat dig för i slutet av den första månaden av prenumerationsperioden. Du kan när som helst lägga till fler licenser. Du debiteras i slutet av månaden för det proportionella årspriset för de ytterligare licenserna. Du kan minska antalet licenser när det är dags att förnya prenumerationen.

Proportionellt beräknad betalning

För prenumerationer som faktureras månadsvis debiteras du varje månad för antalet användare som organisationen hade per dag under föregående månad. Debiteringen beräknas proportionellt per dag under faktureringsperioden. Google använder Stillahavstid (PT) för att beräkna faktureringsperioden för alla kunder, oavsett tidszon.

En proportionell betalning för en del av en månad kan bli aktuell, exempelvis efter att den kostnadsfria provperioden har löpt ut. Du kan också få proportionellt beräknade debiteringar under faktureringsperioden om du

  • lägger till eller tar bort användare (mer information finns ovan på den här sidan)
  • lägger till en ny prenumeration, som Ytterligare lagringsutrymme i Google Workspace eller Google Arkiv
  • ändrar prenumerationen
  • annullerar prenumerationen
  • får ett ökat prenumerationspris. (Du meddelas minst 30 dagar i förväg om priset höjs.) Om prenumerationspriset justeras i mitten av månaden beräknas månadskostnaden för prenumerationen proportionellt. Om du till exempel har flexibel avgift och lägger till eller tar bort användare under en månad, beräknas motsvarande debiteringar proportionellt för dina betalningar. Om du till exempel lägger till en användare den 1 april och sedan raderar användaren den 15 april debiteras du bara för 15 dagars tjänst.

Så fungerar debitering vid gränsbelopp

För att skydda konton från skenande kostnader och obehöriga användningstoppar tilldelar Google ditt faktureringskonto en debiteringsgräns – en fördefinierad utgiftsgräns som baseras på kontots betalningshistorik.

När prenumerationen startar debiteras du dagligen baserat på antalet aktiva användare, de specifika tjänster du registrerar dig för och antalet licenser du tilldelar. Om de ofakturerade upplupna kostnaderna når gränsen under månaden debiterar vi omedelbart din primära betalningsmetod för att betala saldot.

Exempel: Anta att ditt konto har en debiteringsgräns på 1 000 kronor.

Betalningsprocessen för ditt konto följer de här stegen:

  1. Den 1 april lägger du till nya licenser för teamet, till exempel nya tilläggslicenser.
  2. När teamet använder tjänsterna tillkommer kostnaden för dessa licenser dagligen.
  3. Den 20 april når de ofakturerade upplupna avgifterna för dina licenser 100 USD.
  4. Google debiterar omedelbart din primära betalningsmetod med 100 USD i mitten av månaden och ditt ej fakturerade saldo återställs omedelbart till 0 USD.
  5. I början av maj faktureras du endast för den återstående användningen från den 21 till den 30 april, såvida du inte överskrider gränsen igen. I så fall debiterar vi din primära betalningsmetod 100 USD när du når gränsen.

På grund av gränsdebitering kan organisationer som snabbt utökar antalet licenser se flera legitima debiteringar från Google Workspace under en och samma kalendermånad. Varje debitering vid gränsbeloppet nollställer omedelbart ditt ofakturerade saldo.

Var hittar jag Google Workspace-fakturan?

I början av varje månad får du ett e-postmeddelande med fakturan för föregående månads aktivitet i form av en PDF-fil. Fakturan är endast en referens. Du debiteras automatiskt det belopp som anges på fakturan. Om du betalar årsvis för en prenumeration med årsavgift/fast längd debiteras du i förskott för hela året. Vi skickar en PDF-fil med fakturan i slutet av den första månaden av prenumerationsperioden.

Mer information finns i Förstå Google Workspace-fakturan.

Så här ser debiteringen ut

På månadens kreditkorts- eller kontoutdrag visas debiteringar för en Google Workspace-prenumeration som GOOGLE WORKSPACE {första_7_bokstäverna_i_domännamnet}.

Debiteringar för andra prenumerationer som du köper, till exempel Ytterligare lagringsutrymme i Google Workspace, visas som separata transaktioner. Mer information finns i Avgifter för andra prenumerationer längre ned på den här sidan.

Om du har en debitering med beskrivningen GOOGLE *TEMPORARY HOLD på ditt bankkonto är det en väntande transaktion. Mer information finns i Väntande transaktioner.

Varför debiterades jag efter uppsägning?

När du har sagt upp prenumerationen debiteras du i början av nästa månad för eventuella utestående summor på ditt konto. Beloppet beräknas enligt din tjänst- och faktureringsplan:

  • Flexibel avgift – du debiteras för de dagar du har använt tjänsten. Om du till exempel säger upp prenumerationen den 15:e denna månad debiteras du för en halv månads tjänst.
  • Prenumeration med årsavgift/fast längd – du debiteras för det återstående saldot av ditt åtagande, om du har ett sådant.
  • Essentials (betalversion) – du debiteras hela månadskostnaden för varje aktiv användare under månaden. Läs mer om hur Essentials-fakturering fungerar.

När en debitering misslyckas

Om vårt första försök att debitera din primära betalningsmetod inte fungerar försöker vi igen efter 24 timmar. Om du gör en manuell betalning mellan det första och andra försöket, och det andra försöket lyckas, debiteras du två gånger. Om du får en varning om att ett automatiskt betalningsförsök misslyckats rekommenderar vi att du väntar 24 timmar innan du försöker åtgärda det.

Om du inte gör en manuell betalning och det andra automatiska försöket misslyckas kan dina tjänster stängas av. Läs mer om att åtgärda betalnings- och faktureringsproblem.

Information om en enskild debitering

Ta reda på mer om en debitering eller väntande betalning för en prenumeration som hanteras på Google Administratörskonsol:

Avgifter för andra prenumerationer

Om du köper prenumerationer eller licenser för andra tjänster som hanteras via Googles administratörskonsol visas dessa debiteringar som separata transaktioner på kontoutdraget. Så här debiteras du för