Jika Anda membeli layanan Anda dari reseller, buka di sini | Apakah saya memiliki reseller?
Tinjau artikel ini untuk mengetahui informasi umum tentang cara Anda ditagih untuk langganan Google Workspace. Untuk mengetahui detail spesifik tentang item di invoice Anda, buka Memahami invoice Google Workspace.
Waktu mulai penagihan & cara penagihan
Saat mendaftar ke Google Workspace, Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari. Setelah langganan berbayar Anda dimulai, kami akan otomatis menagih metode pembayaran utama Anda di awal bulan berikutnya. Misalnya, jika layanan berbayar Anda dimulai pada bulan Mei, kami akan menagih Anda pada awal bulan Juni. Setelah itu, siklus penagihan akan terus berlanjut secara otomatis di awal setiap bulan. Jika Anda membayar Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap setiap tahun, kami akan otomatis menagih Anda di akhir bulan pertama untuk jangka waktu komitmen penuh Anda.
Anda mungkin ditagih sebelum tagihan bulanan terjadwal berikutnya jika penggunaan Anda melebihi nilai minimum penagihan akun Anda. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Memahami penagihan dengan nilai minimum.
Cara penghitungan pembayaran bulanan
Jika Anda memiliki paket yang ditagih bulanan, total tagihan bulanan Anda untuk langganan Google Workspace bergantung pada 3 faktor:
1. Edisi Google Workspace Anda
Tabel berikut menampilkan harga edisi Business. Untuk edisi Enterprise, hubungi reseller atau Google Sales Anda.
Standard prices are shown.
| Flexible Plan | Annual/Fixed-Term Plan | |
|---|---|---|
| Monthly payment | Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user |
Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user |
2. Paket penagihan Anda
- Paket Fleksibel menagih sesuai dengan jumlah pengguna yang Anda miliki dalam satu bulan.
- Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap akan menagih jumlah lisensi yang sama persis dengan yang Anda daftarkan melalui komitmen tahunan. Jika biaya Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap ditagih setiap bulan, Anda akan ditagih setiap bulan sebesar harga satu bulan dari tagihan tahunan Anda. Jika Anda membayar setiap tahun, Anda akan ditagih selama setahun penuh di akhir bulan pertama masa komitmen Anda.
3. Jumlah pengguna atau lisensi Anda
Dengan Paket Fleksibel, Anda membayar sejumlah pengguna yang dimiliki setiap bulan. Anda dapat menambahkan dan menghapus pengguna kapan saja. Pengguna yang ditangguhkan akan ditagih dengan tarif yang sama seperti pengguna aktif.
Jika Anda menambahkan atau menghapus pengguna pada bulan apa pun, kami akan menambah/mengurangi pembayaran secara prorata. Jika Anda menambahkan pengguna pada 1 April dan menghapusnya pada 15 April, kami hanya akan menagih biaya layanan untuk setengah bulan.
Dengan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran bulanan, Anda harus membayar setiap bulan sebesar harga satu bulan untuk lisensi yang didaftarkan. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi ke komitmen Anda kapan saja, dan pembayaran bulanan Anda akan meningkat. Anda hanya dapat mengurangi jumlah lisensi (dan mengurangi pembayaran bulanan) saat tiba waktunya untuk memperpanjang paket. Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap menawarkan harga bulanan terendah untuk setiap pengguna dibandingkan dengan Paket Fleksibel.
Untuk Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran tahunan, Anda harus membayar setiap tahun untuk semua lisensi yang didaftarkan di akhir bulan pertama masa komitmen Anda. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi ke komitmen Anda kapan saja. Anda akan ditagih harga tahunan prorata untuk lisensi tambahan tersebut di akhir bulan. Anda dapat mengurangi jumlah lisensi saat waktunya memperpanjang paket.
Pembayaran prorata
Untuk paket penagihan bulanan, Anda akan ditagih setiap bulan sesuai jumlah pengguna yang dimiliki organisasi Anda per harinya selama bulan sebelumnya. Tagihan dihitung secara prorata per hari selama periode penagihan. Google menggunakan Waktu Pasifik (PT) untuk menghitung periode penagihan bagi semua pelanggan, apa pun zona waktu mereka.
Anda dapat melakukan pembayaran prorata untuk sebagian bulan, misalnya, setelah uji coba gratis berakhir. Anda mungkin juga memiliki tagihan prorata jika selama siklus penagihan, Anda:
- Menambahkan atau menghapus pengguna (detail di bagian sebelumnya pada halaman ini).
- Menambahkan langganan baru, seperti Google Workspace Additional Storage atau Google Vault.
- Beralih langganan.
- Membatalkan langganan.
- Mengalami kenaikan harga langganan. (Anda akan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelumnya jika harga Anda naik.) Jika harga langganan Anda disesuaikan pada pertengahan bulan, biaya bulanan langganan Anda akan dihitung secara prorata. Misalnya, jika Anda menggunakan Paket Fleksibel dan menambahkan atau menghapus pengguna selama bulan apa pun, kami akan menghitung secara prorata tagihan yang sesuai untuk pembayaran Anda. Misalnya, jika Anda menambahkan pengguna pada 1 April dan menghapusnya pada 15 April, kami hanya akan menagih Anda untuk 15 hari layanan.
Memahami penagihan nilai minimum
Untuk melindungi akun dari biaya yang tidak terkendali dan lonjakan penggunaan yang tidak sah, Google menetapkan nilai minimum penagihan untuk akun penagihan Anda—batas pembelanjaan yang telah ditentukan sebelumnya berdasarkan histori pembayaran akun Anda.
Setelah langganan Anda dimulai, tagihan akan terakumulasi setiap hari berdasarkan jumlah pengguna aktif, layanan tertentu yang Anda daftarkan, dan jumlah lisensi yang Anda tetapkan. Jika tagihan yang belum ditagih tersebut mencapai nilai minimum penagihan Anda selama bulan tersebut, kami akan segera menagih metode pembayaran utama Anda untuk membayar saldo.
Contoh: Asumsikan akun Anda memiliki nilai minimum penagihan sebesar $100 USD.
Proses penagihan untuk akun Anda mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pada 1 April, Anda menambahkan lisensi baru untuk tim Anda, seperti lisensi add-on baru.
- Saat tim Anda menggunakan layanan, biaya untuk lisensi ini akan terakumulasi setiap hari.
- Pada 20 April, biaya terutang yang belum ditagih untuk lisensi Anda mencapai $100 USD.
- Google akan langsung memicu tagihan di pertengahan bulan ke metode pembayaran utama Anda sebesar $100 USD, dan saldo yang belum ditagih akan langsung direset menjadi $0.
- Pada awal bulan Mei, invoice bulanan standar hanya menagih Anda untuk penggunaan yang tersisa dari 21 April hingga 30 April, kecuali jika Anda melampaui nilai minimum lagi. Jika demikian, kami akan menagih metode pembayaran utama Anda sebesar $100 USD saat Anda mencapai nilai minimum.
Karena penagihan berdasarkan nilai minimum, organisasi yang dengan cepat memperluas jumlah lisensinya mungkin melihat beberapa tagihan yang sah dari Google Workspace dalam satu bulan kalender. Setiap tagihan nilai minimum akan langsung mereset saldo yang belum ditagih.
Di mana saya dapat menemukan invoice Google Workspace?
Pada awal setiap bulan, kami akan mengirimkan email berisi PDF invoice untuk aktivitas Anda dalam bulan sebelumnya. Invoice ini hanya sebagai informasi. Anda otomatis ditagih sebesar jumlah yang tertera di invoice. Jika membayar Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap setiap tahun, Anda akan ditagih di awal untuk satu tahun penuh. Kami akan mengirimkan email beserta PDF invoice Anda di akhir bulan pertama masa langganan Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Memahami invoice Google Workspace Anda.
Tampilan tagihan Anda
Dalam laporan mutasi bank atau kartu kredit bulanan Anda, tagihan untuk langganan Google Workspace ditampilkan sebagai GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.
Tagihan untuk langganan lain yang Anda beli, seperti Google Workspace Additional Storage, muncul sebagai transaksi terpisah. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Tagihan untuk langganan lainnya di bagian bawah halaman ini.
Jika Anda memiliki tagihan GOOGLE *TEMPORARY HOLD di rekening bank, tagihan tersebut adalah untuk transaksi yang tertunda. Untuk mengetahui detailnya, buka Transaksi tertunda.
Mengapa saya tetap ditagih setelah membatalkan langganan?
Setelah Anda membatalkan langganan Anda, semua tagihan akun Anda yang belum dibayar akan ditagihkan kepada Anda pada awal bulan berikutnya. Jumlahnya dihitung berdasarkan layanan dan paket penagihan Anda:
- Paket Fleksibel—Anda dikenai biaya berdasarkan seberapa lama (dalam hari) Anda menggunakan layanan terkait. Misalnya, jika Anda melakukan pembatalan pada tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan terkait selama setengah bulan.
- Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Anda dikenai biaya untuk sisa saldo komitmen Anda, jika Anda memilikinya.
- Essentials (edisi berbayar)—Anda dikenai biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Essentials.
Jika upaya penagihan gagal
Jika upaya pertama kami untuk menagih metode pembayaran utama Anda secara otomatis gagal, kami akan mencobanya lagi dalam 24 jam. Jika Anda melakukan pembayaran manual di antara upaya pertama dan upaya kedua, dan upaya kedua berhasil, Anda akan ditagih dua kali. Jika Anda menerima notifikasi bahwa upaya pembayaran otomatis gagal, sebaiknya tunggu selama 24 jam sebelum mencoba memperbaikinya.
Jika Anda tidak melakukan pembayaran manual dan upaya pembayaran otomatis kedua gagal, layanan Anda mungkin akan ditangguhkan. Pelajari cara memperbaiki masalah pembayaran dan penagihan.
Memahami tagihan tertentu
Ketahui tagihan atau pembayaran tertunda untuk langganan apa pun yang dikelola di konsol Google Admin Anda:
Tagihan untuk langganan lainnya
Jika Anda membeli langganan atau lisensi untuk layanan lain yang dikelola dari konsol Google Admin, tagihan ini akan muncul sebagai transaksi terpisah di laporan mutasi bank Anda. Berikut cara Anda ditagih untuk:
- Edisi Essentials
- Pendaftaran domain dengan partner Google
- Google Voice
- Google Vault
- Pengelolaan perangkat ChromeOS
- Google Meet hardware