Memahami biaya & tagihan Google Workspace

Jika Anda membeli layanan dari reseller, buka di sini | Apakah saya memiliki reseller?

Baca artikel ini untuk mengetahui informasi umum tentang cara penagihan langganan Google Workspace Anda. Untuk mengetahui detail spesifik tentang item di invoice Anda, buka Memahami invoice Google Workspace Anda.

Kapan penagihan Google Workspace dimulai

Saat mendaftar ke Google Workspace, Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari. Setelah langganan berbayar Anda dimulai, kami akan otomatis menagih metode pembayaran utama Anda di awal bulan berikutnya. Misalnya, jika layanan berbayar Anda dimulai pada bulan Mei, kami akan menagih Anda di awal bulan Juni. Setelah itu, siklus penagihan akan terus berlanjut secara otomatis di awal setiap bulan.

Jika Anda membayar Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap setiap tahun, kami akan otomatis menagih Anda di akhir bulan pertama untuk jangka waktu komitmen penuh Anda.

Cara penghitungan pembayaran bulanan

Jika Anda memiliki paket yang ditagih bulanan, total tagihan bulanan Anda untuk langganan Google Workspace bergantung pada 3 faktor:

1. Edisi Google Workspace Anda

Tabel berikut menampilkan harga edisi Business. Untuk edisi Enterprise, hubungi reseller atau Bagian Penjualan Google.

Standard prices are shown.

	Flexible Plan	Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment	Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user	Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user

2. Paket penagihan Anda

Paket Fleksibel menagih sesuai dengan jumlah pengguna yang Anda miliki dalam satu bulan.
Anda akan ditagih biaya Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap sesuai jumlah lisensi yang Anda daftarkan melalui komitmen tahunan. Jika biaya Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap ditagih setiap bulan, Anda akan ditagih setiap bulan sebesar harga satu bulan dari tagihan tahunan Anda. Jika membayar tahunan, Anda akan ditagih selama setahun penuh di akhir bulan pertama masa komitmen Anda.

3. Jumlah pengguna atau lisensi Anda

Dengan Paket Fleksibel, Anda membayar sebesar jumlah pengguna yang dimiliki setiap bulan. Anda dapat menambahkan dan menghapus pengguna kapan saja. Pengguna yang ditangguhkan akan ditagih dengan tarif yang sama seperti pengguna aktif.

Jika Anda menambahkan atau menghapus pengguna pada bulan apa pun, kami akan menghitung pembayaran secara prorata. Jika Anda menambahkan pengguna pada 1 April dan menghapusnya pada 15 April, kami hanya akan menagih biaya layanan untuk setengah bulan.
Dengan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran bulanan, Anda harus membayar setiap bulan sebesar harga satu bulan untuk lisensi yang didaftarkan. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi ke komitmen Anda kapan saja, dan pembayaran bulanan Anda meningkat. Anda hanya dapat mengurangi jumlah lisensi (dan mengurangi pembayaran bulanan Anda) saat tiba waktunya untuk memperpanjang paket. Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap menawarkan harga bulanan terendah untuk setiap pengguna dibandingkan dengan Paket Fleksibel.
Untuk Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran tahunan, Anda harus membayar setiap tahun untuk semua lisensi yang didaftarkan di akhir bulan pertama masa komitmen Anda. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi ke komitmen Anda kapan saja. Anda akan ditagih harga tahunan prorata untuk lisensi tambahan tersebut di akhir bulan. Anda dapat mengurangi jumlah lisensi saat waktunya memperpanjang paket.

Pembayaran prorata

Untuk paket penagihan bulanan, Anda akan ditagih setiap bulan sesuai jumlah pengguna yang dimiliki organisasi Anda per harinya selama bulan sebelumnya. Tagihan dihitung secara prorata per hari selama periode penagihan. Google menggunakan Waktu Pasifik (PT) untuk menghitung periode penagihan bagi semua pelanggan, apa pun zona waktu mereka.

Anda dapat melakukan pembayaran prorata untuk sebagian bulan, misalnya, setelah uji coba gratis berakhir. Anda mungkin juga memiliki tagihan prorata jika selama siklus penagihan, Anda:

Menambahkan atau menghapus pengguna (detail di bagian sebelumnya pada halaman ini).
Menambahkan langganan baru, seperti Google Workspace Additional Storage atau Google Vault.
Beralih langganan.
Membatalkan langganan.
Menerima kenaikan harga langganan. (Anda akan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelumnya jika harga Anda naik.) Jika harga langganan Anda disesuaikan pada pertengahan bulan, biaya bulanan langganan Anda akan dihitung secara prorata. Misalnya, jika Anda menggunakan Paket Fleksibel dan menambahkan atau menghapus pengguna selama bulan apa pun, kami akan menghitung biaya tagihan Anda secara prorata. Misalnya, jika Anda menambahkan pengguna pada 1 April dan menghapusnya pada 15 April, kami hanya akan menagih Anda untuk layanan selama 15 hari.

Di mana saya dapat menemukan invoice Google Workspace?

Pada awal setiap bulan, kami akan mengirimkan email berisi PDF invoice untuk aktivitas Anda dalam bulan sebelumnya. Faktur ini hanya sebagai informasi. Anda secara otomatis ditagih sebesar jumlah yang tertera di invoice. Jika membayar Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap setiap tahun, Anda akan ditagih di awal untuk satu tahun penuh. Kami akan mengirimkan email beserta PDF invoice Anda di akhir bulan pertama masa langganan Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Memahami invoice Google Workspace Anda.

Tampilan tagihan Anda

Dalam laporan mutasi bank atau kartu kredit bulanan Anda, tagihan untuk langganan Google Workspace ditampilkan sebagai GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.

Tagihan untuk langganan lain yang Anda beli, seperti Google Workspace Additional Storage, muncul sebagai transaksi terpisah. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Biaya langganan lainnya di bagian bawah halaman ini.

Jika Anda memiliki tagihan GOOGLE *OTORISASI SEMENTARA di rekening bank, tagihan tersebut adalah untuk transaksi yang tertunda. Untuk mengetahui detailnya, buka Transaksi tertunda.

Mengapa saya tetap ditagih setelah membatalkan langganan?

Setelah Anda membatalkan langganan, semua tagihan akun yang belum dibayar akan ditagih pada awal bulan berikutnya. Jumlahnya dihitung menurut paket layanan dan penagihan Anda:

Paket Fleksibel—Anda ditagih sejumlah hari saat layanan digunakan. Misalnya, jika pembatalan dilakukan pada tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan setengah bulan.
Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Anda akan ditagih untuk sisa saldo komitmen Anda, jika ada.
Essentials (edisi berbayar)—Anda akan ditagih biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Essentials.

Jika upaya penagihan gagal

Jika upaya pertama kami untuk menagih metode pembayaran utama Anda secara otomatis gagal, kami akan mencobanya lagi dalam 24 jam. Jika Anda melakukan pembayaran manual antara upaya pertama dan kedua, dan upaya kedua berhasil, Anda akan ditagih dua kali. Jika Anda menerima notifikasi bahwa upaya pembayaran otomatis gagal, sebaiknya tunggu selama 24 jam sebelum mencoba memperbaikinya.

Jika Anda tidak melakukan pembayaran manual dan upaya otomatis kedua gagal, layanan Anda mungkin akan ditangguhkan. Pelajari cara memperbaiki masalah pembayaran dan penagihan.

Memahami tagihan tertentu

Ketahui tagihan atau pembayaran tertunda untuk langganan apa pun yang dikelola di konsol Google Admin Anda:

Tagihan untuk langganan lainnya

Jika Anda membeli langganan atau lisensi untuk layanan lain yang dikelola dari konsol Google Admin, tagihan ini akan muncul sebagai transaksi terpisah di laporan mutasi bank Anda. Berikut cara Anda ditagih untuk: