Cara kerja penagihan Voice

Anda dapat melihat invoice Google Voice di konsol Google Admin. Invoice Anda menampilkan tagihan bulanan yang dikenakan kepada Anda. Jika membeli Voice dari partner Google resmi, Anda akan ditagih dan invoice akan dibuat oleh partner Google tersebut.

Di halaman ini

Kapan penagihan Voice dimulai

Langganan Voice tersedia dengan paket langganan fleksibel bulanan. Setelah Anda mendaftar ke Voice, kami akan menagih metode pembayaran utama Anda di awal bulan berikutnya. Misalnya, jika layanan Anda dimulai pada bulan Mei, kami akan menagih Anda di awal bulan Juni. Setelah itu, siklus penagihan akan terus berlanjut secara otomatis di awal setiap bulan.

Anda akan ditagih untuk jumlah pengguna Voice yang dimiliki organisasi Anda per hari selama bulan sebelumnya. Misalnya, pembayaran prorata dapat terjadi jika Anda mendaftar di pertengahan bulan atau menambahkan pengguna selama siklus penagihan.

Cara penghitungan pembayaran Voice bulanan

Total tagihan bulanan Anda untuk langganan Voice bergantung pada 3 faktor:

1. Langganan Voice Anda

Pembayaran bulanan Pengguna
Google Voice Starter mandiri $10 USD per lisensi. Hanya tersedia untuk satu pengguna dengan akun Gmail pribadi yang berakhiran @gmail.com
Google Voice Starter (add-on) $10 USD per lisensi. Contoh, jika memiliki 6 pengguna, Anda akan ditagih sebesar $60 USD setiap bulan. Mendukung hingga 10 pengguna atau lisensi untuk bisnis kecil
Google Voice Standard (add-on) $20 USD per lisensi. Misalnya, jika memiliki 25 pengguna, Anda akan ditagih sebesar $500 USD setiap bulan. Mendukung jumlah pengguna atau lisensi yang tidak terbatas untuk bisnis regional, misalnya, negara-negara Eropa
Google Voice Premier (add-on) $30 USD per lisensi. Contoh, jika memiliki 150 pengguna, Anda akan ditagih sebesar $4.500 USD setiap bulan. Mendukung jumlah pengguna atau lisensi yang tidak terbatas untuk bisnis yang memiliki kantor di berbagai negara

Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Membandingkan langganan Voice.

2. Jumlah lisensi Voice yang ditetapkan

Setiap pengguna Voice memerlukan lisensi dan nomor telepon. Anda akan ditagih setiap bulan untuk jumlah lisensi Voice yang ditetapkan untuk pengguna. Tarif didasarkan pada langganan (detailnya ada di bagian sebelumnya pada halaman ini). Jika Anda menyiapkan pemberian lisensi otomatis, pengguna di organisasi Anda akan otomatis mendapatkan lisensi Voice dan dikenai tagihan bulanan.

Berdasarkan jumlah lisensi dan edisi Google Workspace Anda, kami juga menyertakan nomor tambahan untuk penjawab otomatis dan grup dering. Saat ini, Google tidak menagih biaya untuk nomor yang melebihi kuota. Namun, kami berencana untuk menerapkan batasan dan tagihan di masa mendatang. Google akan memberi tahu Anda saat perubahan apa pun akan diberlakukan. Untuk bersiap menghadapi pembatasan dan tagihan mendatang, Anda harus melepaskan nomor yang tidak ditetapkan, jika ada. Untuk mengetahui detailnya, lihat Melepaskan dan mengklaim ulang nomor Voice.

3. Tagihan untuk panggilan berbayar

Organisasi Anda akan ditagih jika pengguna melakukan panggilan ke tujuan berbayar.

Sebagian besar panggilan dari nomor Voice Eropa ke nomor telepon seluler dan telepon rumah Eropa tidak dikenai tarif domestik dan internasional. Sebagian besar sudah tercakup dalam biaya lisensi Voice. Namun, panggilan ke nomor tarif non-standar, seperti tarif premium, biaya bersama, akses universal, dan nomor non-geografis, tidak tercakup.

Untuk mengetahui detailnya, baca Melakukan panggilan internasional dengan Google Voice.

Melihat nomor Voice di organisasi Anda

Anda dapat meninjau nomor yang termasuk dalam langganan Anda dan nomor yang dikenai biaya bulanan.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Di samping, klik Nomor.
  3. Di bagian atas, klik Tampilkan detail.

Melihat transaksi & invoice Anda

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Penagihan lalu Akun pembayaran.

    Memerlukan hak istimewa Pengelolaan penagihan.

  2. Klik ID akun untuk langganan Anda.

    Anda dapat melihat saldo saat ini di bagian atas halaman Pembayaran.

  3. Di bagian Transaksi, klik Lihat Transaksi dan Dokumen.

  4. (Opsional) Untuk mendapatkan salinan invoice, klik Cetak atau Download .

Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Memeriksa saldo rekening penagihan.

Memahami transaksi & invoice Anda

Di invoice, Anda dapat meninjau tagihan bulanan yang terakumulasi. Selain berbagai transaksi, Anda juga mungkin melihat tarif* dan biaya lainnya. Anda mungkin dikenai biaya untuk:

  • Langganan Anda
  • Nomor Voice tambahan yang dibeli
  • Nomor telepon yang ditransfer yang tidak termasuk dalam lisensi Voice
  • Menit panggilan telepon tambahan dan panggilan ke tujuan berbayar
  • Pajak dan biaya peraturan, tergantung lokasi Anda
  • Biaya paket prorata selama sebagian bulan jika Anda mendaftar di tengah periode kontrak
  • Diskon, kredit, dan biaya penagihan komitmen

Jika memiliki beberapa lokasi langganan, Anda akan menerima satu invoice yang menampilkan rincian biaya, pajak, serta biaya peraturan yang terkait dengan setiap lokasi.

*Tarif dapat berubah sewaktu-waktu.

Pajak & biaya internasional dicantumkan di contoh invoice Google Voice.

Tagihan terkait E911 & 988

Penting: Menurut peraturan, Google diwajibkan untuk menagih dan mengirim biaya guna mendukung dan mendanai operasi layanan panggilan darurat pemerintah setempat (E911) di Amerika Serikat dan Kanada serta National Suicide Prevention Lifeline (988) di Amerika Serikat, meskipun Voice tidak digunakan untuk menghubungi layanan darurat.

Bergantung pada lokasi, Anda mungkin dikenai biaya tetap per nomor Voice per bulan. Setiap nomor yang ditetapkan untuk pengguna dikenai biaya, meskipun jika nomor tersebut hanya ditetapkan untuk jangka waktu yang singkat.

Informasi tambahan mungkin tersedia dari otoritas telekomunikasi setempat.

Membayar invoice

Saat mendaftar ke Voice, Anda juga menyiapkan penagihan. Jika Anda tidak menyelesaikan penyiapan penagihan, akun Anda dapat dinonaktifkan. Setelah Anda menyiapkan metode pembayaran, Google akan memproses pembayaran Voice secara otomatis saat tanggal penagihan. Namun, Anda dapat melakukan pembayaran manual atau membayar lebih awal.

Metode pembayaran yang dapat Anda gunakan bergantung pada negara yang Anda pilih saat pertama kali menyiapkan akun penagihan Google. Misalnya, debit langsung hanya tersedia untuk langganan Voice di AS. Pelajari opsi pembayaran di negara saya.

Tentang jenis profil pembayaran

Hanya berlaku untuk langganan mandiri Voice Starter Saat mendaftar ke langganan mandiri Voice Starter, Anda memilih Perorangan atau Organisasi sebagai jenis profil pembayaran Anda. Jenis profil pembayaran Anda dapat memengaruhi cara penghitungan dan penerapan pajak pada invoice Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat & mengelola profil pembayaran Anda.

Tentang mata uang penagihan

  • Untuk langganan add-on Workspace, Anda dapat melakukan pembayaran dalam mata uang CAD, GBP, EUR, dan USD. Namun, pembayaran Anda akan dihitung dalam dolar AS. Pembayaran Anda mungkin bervariasi setiap bulannya, bergantung pada nilai tukar. Pembayaran dapat bervariasi meskipun jumlah pengguna, nomor telepon yang digunakan, dan panggilan ke tujuan berbayar tetap sama.
  • Untuk langganan mandiri Voice Starter, Anda hanya dapat melakukan pembayaran dalam USD.

Mengelola tagihan Voice

  • Menghapus pengguna—Jika Anda menghapus pengguna dari langganan Voice, Anda tidak akan ditagih lagi untuk pengguna tersebut. Tagihan Anda akan menampilkan tagihan yang diprorata untuk pengguna tersebut.
  • Menambahkan pengguna—Anda dapat menambahkan pengguna ke langganan add-on Voice kapan saja, hingga batas pengguna berdasarkan paket Anda. Anda hanya akan ditagih ketika pengguna menjadi bagian dari paket Anda. Jika Anda menambahkan pengguna selama siklus penagihan, tagihan Anda akan menampilkan biaya prorata untuk pengguna tersebut. Untuk mengetahui detailnya, buka Menetapkan lisensi Voice kepada pengguna.
  • Membatalkan langganan Anda—Anda dapat membatalkan langganan Voice kapan saja. Jika melakukan pembatalan di tengah periode kontrak, Anda hanya ditagih untuk jumlah hari langganan sebelum pembatalan. Untuk mengetahui detailnya, buka Membatalkan langganan Voice.