新しい Google Workspace アカウントを設定するときに、管理者はメールが Gmail で新しいアカウントに転送されるように MX レコードを変更する必要があります。
Google MX レコードが反映されるまでには、最長で 48 時間ほどかかることがあります。新しいレコードが有効になるまでは、メールは以前のメール プロバイダに転送されます。メールの返送などの問題を回避するには、次の手順に沿って操作してください。
メールが返送されないようにする
まず Google Workspace ですべてのユーザー アカウントを作成する
MX レコードを変更する前に、Google 管理コンソールで新しい Google Workspace ユーザー アカウントを作成します。
管理コンソールでユーザー アカウントを個別に追加することも、一括で追加することもできます。ドメインでメーリング リストやニックネームをご利用の場合は、それらも管理コンソールで追加可能です。詳しくは、以下をご覧ください。
キャッチオール アドレスを設定する
キャッチオール アドレスを設定して、ドメインで正しくないアドレスや設定されていないアドレス宛てに送信されたメールを処理することができます。詳しくは、誤ったアドレスに送信されたメールをキャッチオール メールボックスで受け取るをご覧ください。
メールの配信が中断されないようにする
メールの量が少ない時間帯に MX レコードを変更する
メールの量が少ない時間帯（夜間や週末など）に MX レコードの変更を計画します。
ドメインホストがレコードの変更を行う場合は、事前にドメインホストに連絡し、組織での受信メールの量が少ない時間帯に変更を行ってもらうよう依頼します。
主要な連絡先に変更について知らせておく
主要な連絡先にあらかじめメールシステムの変更について知らせておくことをおすすめします。次の点を必ず伝えます。
- 変更実施の予定日時
- 返送されたメールの再送方法
- 緊急時の代替連絡手段
ヒント: ダウンタイムは短時間で終わることを強調します。また、メールが消えることはないものの、一部は再送信が必要になる場合もあることを伝えます。