คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Workspace พร้อม Gemini สำหรับธุรกิจ

แอป Gemini คืออะไร

แอป Gemini ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้

"แอป Gemini" บางครั้งอาจเรียกว่า "Gemini" ก็ได้หากคุณมีบัญชี Google ของที่ทำงานหรือโรงเรียน การใช้แอป Gemini ของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดการข้อมูลที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอป Gemini กับบัญชี Google ของที่ทำงานหรือโรงเรียน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Gemini

ใครใช้แอป Gemini ได้บ้าง

แอป Gemini พร้อมให้บริการเป็นบริการหลักใน Google Workspace เกือบทุกรุ่น

Google Workspace พร้อม Gemini ปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร

เมื่อลูกค้าธุรกิจพาณิชย์ของ Google Workspace นำ Google Workspace ที่มี Gemini ไปใช้ ลูกค้าจะได้รับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดแบบเดียวกันในทุกบริการ Google Workspace พร้อมด้วยการปกป้องเฉพาะสำหรับลูกค้าภาคธุรกิจ ภาคการศึกษา และภาครัฐ ดังนี้
  • ผู้ใช้ที่มี Google Workspace พร้อมใบอนุญาต Gemini จะได้รับการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรเมื่อใช้แอป Gemini โดยข้อมูลที่ส่งมาจะไม่ได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่และไม่มีการนำไปใช้ฝึกโมเดล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอป Gemini สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีใบอนุญาต
  • การโต้ตอบกับ Google Workspace พร้อม Gemini จะยังคงอยู่ภายในองค์กรของคุณ Google Workspace พร้อม Gemini จะจัดเก็บพรอมต์หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นไว้กับเนื้อหา Workspace ของคุณและจะไม่แชร์กับภายนอกองค์กร
  • ระบบจะใช้การป้องกันที่มีอยู่ของ Google Workspace โดยอัตโนมัติ Google Workspace พร้อม Gemini มาพร้อมการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรเช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ของ Google Workspace โดยจะนำการควบคุมและแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ขององค์กรมาใช้โดยอัตโนมัติ เช่น นโยบายเขตข้อมูลและการป้องกันข้อมูลรั่วไหล
  • ไม่มีการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อลูกค้ารายอื่น เราจะไม่ใช้เนื้อหาของคุณสำหรับการฝึกโมเดลนอกโดเมนของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฮับด้านความเป็นส่วนตัวของ Generative AI ใน Google Workspace

Gemini ปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของ Gen AI ได้อย่างไร

บางครั้งผู้โจมตีจะพยายามซ่อน URL ที่น่าสงสัยและพรอมต์ที่เป็นอันตรายในอีเมลหรือเอกสาร ซึ่งผู้ใช้อาจจับสังเกตภัยคุกคามที่เกิดใหม่เหล่านี้ได้ยาก เช่นเดียวกับภัยคุกคามที่เรารู้จักอย่างการหลอกลวงที่เป็นมัลแวร์และฟิชชิง โดยผู้โจมตีจะพยายามทำให้เครื่องมือ Gen AI ทำสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจหรือเป็นอันตราย เมื่อผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจาก Gemini ให้สรุปเนื้อหา เช่น ข้อความอีเมลหรือเอกสาร Gemini จะวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อหาภัยคุกคามก่อนที่จะดำเนินการ เมื่อ Gemini ตรวจพบภัยคุกคาม ก็จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและยกเว้นเนื้อหานั้นจากคำตอบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องผู้ใช้ Gen AI จากภัยคุกคาม

ฉันจะดูข้อมูลสำหรับหลักการเกี่ยวกับ AI ของ Google ได้จากที่ใด

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ และความพยายามในการกำหนดขอบเขตเฉพาะซึ่งเราจะไม่ยุ่งเกี่ยวได้ โดยไปที่หลักการของเรา

รองรับภาษาใดบ้าง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาที่รองรับใน Google Workspace พร้อม Gemini โดยเราจะเพิ่มการรองรับภาษาอื่นๆ ในภายหลัง

Google Workspace พร้อม Gemini มีข้อจำกัดไหม

ผู้ใช้ต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปจึงจะใช้ส่วนเสริมได้ โดยผู้ดูแลระบบจะมีหน้าที่กำหนดส่วนเสริมให้กับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป

Gemini ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ไหม

Google Workspace พร้อม Gemini รองรับภาระงานของ HIPAA ระบบได้อัปเดตฟังก์ชันที่มี HIPAA และ คู่มือการติดตั้งใช้งาน HIPAA สำหรับ Google Workspace และ Cloud Identity เพื่อให้สอดคล้องกับการรวม Google Workspace พร้อม Gemini

แอป Gemini ยังรองรับภาระงานของ HIPAA ด้วย อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์บางอย่างอาจถูกบล็อกสำหรับลูกค้าที่ลงนามในการแก้ไขข้อตกลงสำหรับผู้ร่วมธุรกิจ (BAA) ตามกฎหมาย HIPAA

มีข้อจำกัดด้านประเทศสำหรับแอป Gemini ไหม

เว็บแอป Gemini พร้อมใช้งานในประเทศและภูมิภาคเหล่านี้

แอป Gemini บนมือถือพร้อมให้บริการในประเทศเหล่านี้

การเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ใช้งานร่วมกับ Google Workspace พร้อม Gemini ได้ไหม

ไม่ได้ Google Workspace พร้อม Gemini ไม่สามารถดำเนินการกับอีเมลและไฟล์ที่เข้ารหัสด้วยคีย์ที่ลูกค้าควบคุมได้

ความพร้อมใช้งานและการใช้งาน Google Workspace พร้อม Gemini

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Google Workspace พร้อม Gemini

การส่งคำขอ Generative AI ในแต่ละครั้งจะเป็นการเริ่มต้นกระบวนการที่ใช้ทรัพยากรของศูนย์ข้อมูลจำนวนมหาศาล โดย Google ได้วางแผนเพิ่มการใช้งานระบบประมวลผลและพยายามทำให้ Google Workspace พร้อม Gemini ตอบสนองต่อทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ได้  

อย่างไรก็ตาม เราคาดว่าการใช้งานของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากลักษณะการเปลี่ยนรูปแบบของฟีเจอร์เหล่านี้ ดังนั้นจึงอาจมีบางครั้งที่การใช้งานและการทดลองของคุณทำให้ Google Workspace พร้อม Gemini ทำงานช้าลงหรือมีเวลารอที่ล่าช้า นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและประเมินขีดจำกัดการใช้งานอีกครั้ง ขีดจำกัดเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็นเพื่อรองรับข้อจำกัดด้านความจุ 

โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าหรือทีมสนับสนุนของ Google หากพบปัญหาการตอบสนองของ Google Workspace พร้อม Gemini ที่ช้ากว่าปกติ

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Workspace พร้อม Gemini

คุณและผู้ใช้ต้องไม่ใช้ Google Workspace พร้อม Gemini ในลักษณะที่ทำให้บริการ Google Workspace ของลูกค้ารายอื่นๆ มีประสิทธิภาพลดลง เช่น การส่งคำขอจำนวนมากเกินไป

Google อาจลดสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ AI ของคุณหากเราพิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้วว่าคุณมีการใช้งานเกินโควต้า เพื่อปกป้องบริการและทำให้ Google Workspace พร้อม Gemini พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ อยู่เสมอ