面向企业的 Google Workspace Gemini 常见问题解答

什么是 Gemini 应用？

Gemini 应用包括：

“Gemini 应用”有时也称为“Gemini”。如果通过工作/学校 Google 账号使用 Gemini 应用，则可能适用不同的数据处理条款。详细了解如何通过工作 Google 账号或学校 Google 账号使用 Gemini 应用。

详细了解 Gemini 应用。

哪些人可以使用 Gemini 应用？

大多数版本的 Google Workspace 都将 Gemini 应用作为核心服务提供。

内置 Gemini 的 Google Workspace 如何保护我的数据？

对于采用内置 Gemini 的 Google Workspace 的 Google Workspace 商业客户，我们会执行健全的数据保护和安全标准，这些标准与所有 Google Workspace 服务执行的标准一致；此外，我们还为企业、教育和公共部门客户提供特定保护措施：
  • 拥有内置 Gemini 的 Google Workspace 许可的用户在使用 Gemini 应用时可获享企业级数据保护。提交的内容不会用于训练模型，也不会受到人工审核。详细了解 Gemini 应用对于没有许可的用户如何运作。
  • 您与内置 Gemini 的 Google Workspace 的互动数据会保留在组织内部。内置 Gemini 的 Google Workspace 会将所有提示或生成的内容连同您的 Workspace 内容一起存储，且不会与贵组织外部的人员分享。
  • 系统会自动应用您现有的 Google Workspace 保护措施。内置 Gemini 的 Google Workspace 会提供与其他 Google Workspace 服务相同的企业级安全保护，自动应用组织现有的控制机制和数据处理做法，例如数据区域政策和数据泄露防护。
  • 您的内容不会用于为任何其他客户提供服务。未经您许可，我们不会使用您的任何内容在您的网域之外进行模型训练。

如需了解详情，请访问 Google Workspace 生成式 AI 隐私信息中心。

Gemini 如何保护用户免受生成式 AI 安全威胁？

攻击者有时会尝试在邮件或文档中隐藏可疑网址和恶意提示。与恶意软件和钓鱼式诈骗等已知威胁类似，这些新兴威胁可能很难被用户察觉，它们会试图让生成式 AI 工具执行意外或有害的操作。当用户要求 Gemini 总结邮件或文档等内容时，Gemini 会先分析这些内容是否存在威胁，然后才会执行相应操作。如果 Gemini 识别到威胁，则会通知用户并从回答中排除相应内容。详细了解如何保护生成式 AI 用户免受威胁

在哪里可以了解 Google 的 AI 原则？

如需详细了解 Google 以负责任的方式发展技术的承诺，以及我们不会涉足的特定应用领域，请参阅我们的原则。

支持哪些语言？

详细了解内置 Gemini 的 Google Workspace 中的语言支持。我们日后会增加对其他语言的支持。

内置 Gemini 的 Google Workspace 有什么限制吗？

用户必须年满 18 周岁才能使用此加购项。管理员须负责向已年满 18 周岁的用户分配此加购项。

Gemini 是否符合《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 的规定？

内置 Gemini 的 Google Workspace 可以支持 HIPAA 工作负载。我们更新了符合 HIPAA 规定的可用服务和《Google Workspace 和 Cloud Identity HIPAA 实施指南》，以反映其中收录了内置 Gemini 的 Google Workspace。

Gemini 应用还支持 HIPAA 工作负载。不过，对于已签署《HIPAA 业务伙伴协议修正条款 (BAA)》的客户，某些功能可能会被屏蔽。

Gemini 应用是否有任何国家/地区限制？

Gemini Web 应用已在这些国家/地区推出。

Gemini 移动应用已在这些国家/地区推出。

客户端加密功能是否与内置 Gemini 的 Google Workspace 兼容？

不兼容。内置 Gemini 的 Google Workspace 无法对使用客户控制的密钥加密的邮件和文件执行操作。

内置 Gemini 的 Google Workspace 的可用性和用量

有关内置 Gemini 的 Google Workspace 功能可用性的更多详细说明

您每次提交生成式 AI 请求时，都会触发相应流程，而该流程会使用大量的数据中心资源。Google 已针对算力使用量增加这一情况做好计划，并将努力确保每位有权使用这些功能的用户在提出请求时都能及时得到内置 Gemini 的 Google Workspace 的回答。  

不过，由于这些功能极具影响力，我们预计客户使用量会大幅增加。因此，在使用和试验这些功能时，您可能会遇到内置 Gemini 的 Google Workspace 速度缓慢或等待时间较长的情况。此外，我们还会不断监控使用量激增的情况，并重新评估使用量限制。为应对容量限制，这些限额可能会根据需要进行调整。

如果遇到内置 Gemini 的 Google Workspace 回答速度比平时慢的情况，请与您的客户代表或 Google 支持团队联系。

有关内置 Gemini 的 Google Workspace 用量的更多详细说明

您和您的用户使用内置 Gemini 的 Google Workspace 的方式不得降低其他 Google Workspace 客户享有的服务质量，例如提交过多请求。

为了保护本服务并确保其他客户也能使用内置 Gemini 的 Google Workspace，如果 Google 合理认定您超出了用量限额，可能会限制您对 AI 功能的使用。