Câu hỏi thường gặp về Gemini cho Google Workspace

Hãy xem phần bên dưới để biết thêm thông tin về:

  • Gemini cho khách hàng sử dụng phiên bản Business và Enterprise – Tính năng AI dành cho mọi doanh nghiệp hoặc tổ chức
  • Gemini for Education – Tính năng AI dành cho những tổ chức giáo dục đủ điều kiện

Doanh nghiệp / Công ty

Ứng dụng Gemini là gì?

Ứng dụng Gemini bao gồm:

"Các ứng dụng Gemini" đôi khi còn được gọi là "ứng dụng Gemini" hoặc "Gemini".Nếu bạn dùng một Tài khoản Google do nơi làm việc hoặc trường học cấp, thì việc bạn sử dụng Các ứng dụng Gemini có thể phải tuân theo các điều khoản khác về xử lý dữ liệu. Tìm hiểu thêm về cách dùng Các ứng dụng Gemini bằng Tài khoản Google do nơi làm việc hoặc trường học cấp.

Tìm hiểu thêm về ứng dụng Gemini.

Ai có thể sử dụng ứng dụng Gemini?

Là một dịch vụ cốt lõi

Ứng dụng Gemini dưới dạng một dịch vụ cốt lõi có các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp được cung cấp trong hầu hết các phiên bản Google Workspace:

  • AI Ultra Access
  • Business Starter*
  • Business Standard*
  • Business Plus*
  • Enterprise Starter
  • Enterprise Standard
  • Enterprise Plus
  • Essentials
  • Enterprise Essentials
  • Enterprise Essentials Plus
  • Frontline Starter
  • Frontline Standard
  • Frontline Plus
  • Nonprofits

Những người dùng truy cập ứng dụng Gemini thông qua một trong các phiên bản này phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Google Workspace hoặc thoả thuận ngoại tuyến của bạn về Workspace (nếu có). Nội dung của họ sẽ không được nhân viên đánh giá xem xét cũng như không được dùng để huấn luyện mô hình AI tạo sinh bên ngoài miền của họ mà không được cho phép. Tìm hiểu thêm tại Trung tâm quyền riêng tư về AI tạo sinh trong Google Workspace. 

Phạm vi cung cấp tính năng tuỳ thuộc vào giấy phép Workspace của bạn. Hãy xem thông tin so sánh bên dưới để biết thêm chi tiết.

* Để sử dụng ứng dụng di động Gemini với phiên bản Business, bạn phải đăng ký bằng địa chỉ email doanh nghiệp hoặc xác minh miền của mình.

Là một Dịch vụ bổ sung của Google

Người dùng không có phiên bản Google Workspace đủ điều kiện phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Google và Thông báo về quyền riêng tư của Các ứng dụng Gemini khi sử dụng ứng dụng Gemini. Các cuộc trò chuyện của họ có thể được nhân viên đánh giá xem xét và dùng để cải thiện các sản phẩm, dịch vụ cũng như công nghệ học máy của Google. Hãy yêu cầu những người dùng này không nhập thông tin mật hoặc thông tin nhạy cảm khi sử dụng ứng dụng Gemini.

Tìm hiểu cách kiểm soát quyền truy cập vào ứng dụng Gemini.

Nếu tôi hiện không dùng Google Workspace thì sao? Nếu tôi không có phiên bản phù hợp thì sao?

Khách hàng phải mua hoặc nâng cấp lên một trong các phiên bản Google Workspace đủ điều kiện.

Google Workspace có tích hợp Gemini bảo vệ dữ liệu của tôi như thế nào?

Khi sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini, khách hàng thương mại của Google Workspace sẽ được hưởng các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt giống như trong tất cả các dịch vụ của Google Workspace, cùng với các biện pháp bảo vệ cụ thể cho khách hàng thuộc lĩnh vực doanh nghiệp, giáo dục và khu vực công:
  • Người dùng có giấy phép Google Workspace có tích hợp Gemini sẽ nhận được các biện pháp bảo vệ cấp doanh nghiệp khi dùng ứng dụng Gemini. Nội dung người dùng gửi sẽ không được dùng để huấn luyện các mô hình và không bao giờ được nhân viên đánh giá xem xét. Tìm hiểu thêm về cách ứng dụng Gemini hoạt động đối với những người dùng không có giấy phép.
  • Những nội dung tương tác của bạn với Google Workspace có tích hợp Gemini sẽ được lưu giữ trong tổ chức của bạn. Google Workspace có tích hợp Gemini lưu trữ mọi câu lệnh hoặc nội dung được tạo cùng với nội dung của bạn trên Workspace và không chia sẻ những nội dung đó ra bên ngoài tổ chức của bạn.
  • Các biện pháp bảo vệ hiện có của bạn trên Google Workspace sẽ tự động được áp dụng. Google Workspace có tích hợp Gemini cung cấp khả năng bảo mật cấp doanh nghiệp giống như những sản phẩm khác của Google Workspace, tự động áp dụng các biện pháp kiểm soát và phương pháp xử lý dữ liệu hiện có của tổ chức bạn, chẳng hạn như chính sách về khu vực lưu trữ dữ liệu và tính năng Ngăn chặn mất dữ liệu.
  • Nội dung của bạn không được dùng cho bất kỳ khách hàng nào khác. Không có nội dung nào của bạn được dùng để huấn luyện mô hình bên ngoài miền của bạn nếu bạn không cho phép.

Tìm hiểu thêm tại Trung tâm quyền riêng tư về AI tạo sinh trong Google Workspace.

Gemini bảo vệ người dùng khỏi các mối đe doạ bảo mật do AI tạo sinh gây ra như thế nào?

Đôi khi, kẻ tấn công tìm cách che giấu các URL đáng ngờ và lời nhắc độc hại trong email hoặc tài liệu. Tương tự như các mối đe doạ đã biết (chẳng hạn như phần mềm độc hại và các trò lừa đảo giả mạo), người dùng khó có thể phát hiện những mối đe doạ mới nổi này. Chúng cố gắng khiến các công cụ AI tạo sinh thực hiện một hành động không mong muốn hoặc gây hại. Khi người dùng yêu cầu Gemini tóm tắt nội dung như thư điện tử hoặc tài liệu, Gemini sẽ phân tích nội dung để phát hiện các mối đe doạ trước khi thực hiện hành động. Khi xác định được mối đe doạ, Gemini sẽ thông báo cho người dùng và loại trừ nội dung đó khỏi câu trả lời. Tìm hiểu thêm về cách bảo vệ người dùng AI tạo sinh khỏi các mối đe doạ

Tôi có thể tìm hiểu các nguyên tắc về trí tuệ nhân tạo của Google ở đâu?

Bạn có thể đọc thêm về cam kết của chúng tôi trong việc phát triển công nghệ một cách có trách nhiệm, cũng như nỗ lực của chúng tôi trong việc xác định những lĩnh vực ứng dụng cụ thể mà chúng tôi sẽ không tham gia. Chuyển đến phần Nguyên tắc của chúng tôi.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Tìm hiểu thêm về các ngôn ngữ được hỗ trợ trong Google Workspace có tích hợp Gemini. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các ngôn ngữ khác trong tương lai.

Những tính năng nào của Google Workspace có tích hợp Gemini được hỗ trợ trên thiết bị di động?

Các tính năng sau được hỗ trợ trên thiết bị di động:

Gmail

Google Chat

Ứng dụng Gemini

Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Những việc bạn có thể làm với ứng dụng di động Gemini.

Google Meet

Google Workspace có tích hợp Gemini có hạn chế gì không?

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng tiện ích bổ sung này. Quản trị viên chịu trách nhiệm chỉ định tiện ích bổ sung cho người dùng từ 18 tuổi trở lên.

Gemini có tuân thủ HIPAA không?

Google Workspace có tích hợp Gemini có thể hỗ trợ những quy trình cần tuân thủ HIPAA. Chúng tôi đã cập nhật Những chức năng thuộc phạm vi áp dụng của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) và Hướng dẫn triển khai nhằm tuân thủ HIPAA cho Google Workspace và Cloud Identity để phản ánh việc bổ sung Google Workspace có tích hợp Gemini.

Ứng dụng Gemini cũng hỗ trợ những quy trình cần tuân thủ HIPAA. Tuy nhiên, một số tính năng có thể bị chặn đối với những khách hàng đã ký Phụ lục sửa đổi về liên kết kinh doanh (BAA) theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA).

Ứng dụng Gemini có hạn chế về quốc gia không?

Ứng dụng web Gemini hiện sử dụng được ở các quốc gia và khu vực này.

Ứng dụng di động Gemini hiện có ở những quốc gia này. 

Tính năng mã hoá phía máy khách có tương thích với Google Workspace có tích hợp Gemini không?

Không. Google Workspace có tích hợp Gemini không thể xử lý email và tệp được mã hoá bằng khoá do khách hàng kiểm soát.

Phạm vi cung cấp và cách sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini

Thông tin bổ sung về phạm vi cung cấp của các tính năng của Google Workspace có tích hợp Gemini

Mỗi khi bạn gửi một yêu cầu cho AI tạo sinh, yêu cầu đó sẽ bắt đầu một quy trình sử dụng rất nhiều tài nguyên của trung tâm dữ liệu. Google đã dự đoán được mức tăng này trong việc sử dụng tài nguyên điện toán và sẽ cố gắng đảm bảo Google Workspace có tích hợp Gemini phản hồi nhanh chóng cho mọi người dùng có quyền truy cập vào các tính năng này.  

Tuy nhiên, chúng tôi dự kiến mức sử dụng của khách hàng sẽ tăng đáng kể do tính chất mang tính biến đổi của các tính năng này. Do đó, có thể có những lúc việc bạn sử dụng và thử nghiệm có thể khiến Google Workspace có tích hợp Gemini hoạt động chậm hơn hoặc thời gian chờ lâu hơn. Ngoài ra, chúng tôi liên tục theo dõi những trường hợp tăng đột biến về mức sử dụng và đánh giá lại hạn mức sử dụng. Các hạn mức này có thể thay đổi nếu cần để điều chỉnh theo các hạn chế về dung lượng. 

Hãy liên hệ với người đại diện phụ trách tài khoản của bạn hoặc Nhóm hỗ trợ Google nếu bạn nhận thấy thời gian phản hồi của Google Workspace có tích hợp Gemini chậm hơn bình thường.

Thông tin bổ sung về việc sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini

Bạn và người dùng không được sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini theo cách làm giảm chất lượng dịch vụ cho những khách hàng khác của Google Workspace, chẳng hạn như gửi quá nhiều yêu cầu.

Để bảo vệ dịch vụ và đảm bảo những khách hàng khác có thể sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini, Google có thể giảm quyền truy cập của bạn vào các tính năng AI nếu chúng tôi xác định một cách hợp lý rằng bạn đã vượt quá giới hạn sử dụng.

Giáo dục

Ứng dụng Gemini là gì?

Ứng dụng Gemini bao gồm:

"Các ứng dụng Gemini" đôi khi còn được gọi là "ứng dụng Gemini" hoặc "Gemini". Nếu bạn dùng Tài khoản Google do nơi làm việc hoặc trường học cấp, việc bạn sử dụng Các ứng dụng Gemini có thể phải tuân theo các điều khoản khác về xử lý dữ liệu. Tìm hiểu thêm về cách dùng Các ứng dụng Gemini bằng Tài khoản Google do nơi làm việc hoặc trường học cấp.

Ai có thể sử dụng ứng dụng Gemini?

Tất cả các phiên bản Education đều có thể dùng ứng dụng Gemini dưới dạng một dịch vụ cốt lõi có các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp:

Các phiên bản Education có ứng dụng Gemini

  • Education Fundamentals
  • Education Standard
  • Education Plus

Các phiên bản dành cho giáo dục có Gemini

  • Google AI Pro for Education

Những người dùng truy cập vào ứng dụng Gemini thông qua một trong các phiên bản này phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Google Workspace for Education. Các cuộc trò chuyện và tệp đã tải lên của họ sẽ không được nhân viên đánh giá hay được dùng để cải thiện các mô hình AI tạo sinh. Tìm hiểu thêm tại Trung tâm quyền riêng tư về AI tạo sinh trong Google Workspace.

Gemini có mọi tính năng trong ứng dụng Gemini, đồng thời có các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp, cũng như quyền ưu tiên sử dụng các tính năng mới và khai thác các mô hình AI mạnh nhất của Google.

Tìm hiểu cách kiểm soát quyền truy cập vào ứng dụng Gemini.

Người dùng có cần giấy phép để trò chuyện với ứng dụng Gemini không?

Cách người dùng truy cập vào ứng dụng Gemini phụ thuộc vào việc bạn có tiện ích bổ sung Google AI Pro for Education hay không:
  • Tất cả người dùng Google Workspace for Education – Ứng dụng Gemini là một dịch vụ cốt lõi dành cho tất cả người dùng Education, kể cả người dùng Education Fundamentals. Trong đó có các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp và tuân theo Điều khoản dịch vụ của Google Workspace for Education.
  • Google AI Pro for Education – Người dùng có giấy phép sử dụng tiện ích bổ sung Google AI Pro for Education có thể sử dụng Gemini, trong đó có các mô hình mới nhất và các tính năng tiên tiến được cung cấp rộng rãi. Để cho phép người dùng truy cập Gemini dưới dạng một dịch vụ cốt lõi bằng tài khoản Google Workspace của họ, hãy cấp cho họ giấy phép Google AI Pro for Education.

Hạn mức sử dụng hoạt động như thế nào?

Google Workspace có tích hợp Gemini mang đến một cách thức mới hiệu quả để làm việc, giảng dạy và học tập bằng AI tạo sinh trên Google Workspace for Education. Mỗi người có giấy phép Google AI Pro for Education có thể sử dụng ứng dụng Gemini và các tính năng trong Google Workspace có tích hợp Gemini 1.000 lần mỗi tháng. Hạn mức sử dụng sẽ được đặt lại vào ngày đầu tiên của mỗi tháng.

Tìm hiểu thêm về hạn mức sử dụng trong Google Workspace có tích hợp Gemini.

Nếu tôi hiện không dùng Google Workspace thì sao? Nếu tôi không có phiên bản phù hợp thì sao?

Nếu bạn là một tổ chức giáo dục và chưa có Google Workspace for Education, hãy gửi yêu cầu sử dụng phiên bản Education. Sau đó, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng để mua tiện ích bổ sung Google AI Pro for Education. Bắt đầu dùng Google Workspace for Education.

Google Workspace có tích hợp Gemini bảo vệ dữ liệu của tôi như thế nào?

Khi dùng Google Workspace có tích hợp Gemini, khách hàng của Google Workspace for Education sẽ được hưởng các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt giống như trong tất cả các dịch vụ của Google Workspace, đồng thời có các biện pháp bảo vệ cụ thể cho khách hàng thuộc lĩnh vực doanh nghiệp, giáo dục và khu vực công:

  • Người dùng có giấy phép Google AI Pro for Education sẽ nhận được các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp khi dùng ứng dụng Gemini. Nội dung người dùng gửi sẽ không được dùng để huấn luyện các mô hình và không bao giờ được nhân viên đánh giá xem xét. Tìm hiểu thêm về cách ứng dụng Gemini hoạt động đối với người dùng không có giấy phép.
  • Những nội dung tương tác của bạn với Google Workspace có tích hợp Gemini sẽ được lưu giữ trong tổ chức của bạn. Google Workspace có tích hợp Gemini lưu trữ mọi câu lệnh hoặc nội dung được tạo cùng với nội dung của bạn trên Workspace và không chia sẻ những nội dung đó ra bên ngoài tổ chức của bạn.
  • Các biện pháp bảo vệ hiện có của bạn trên Google Workspace sẽ tự động được áp dụng. Google Workspace có tích hợp Gemini cung cấp khả năng bảo mật cấp doanh nghiệp giống như những sản phẩm khác của Google Workspace, tự động áp dụng các biện pháp kiểm soát và phương pháp xử lý dữ liệu hiện có của tổ chức bạn, chẳng hạn như chính sách về khu vực lưu trữ dữ liệu và tính năng Ngăn chặn mất dữ liệu.
  • Nội dung của bạn không được dùng cho bất kỳ khách hàng nào khác. Không có nội dung nào của bạn được dùng để huấn luyện mô hình bên ngoài miền của bạn nếu bạn không cho phép.

Tìm hiểu thêm tại Trung tâm quyền riêng tư về AI tạo sinh trong Google Workspace.

Gemini bảo vệ người dùng khỏi các mối đe doạ bảo mật do AI tạo sinh gây ra như thế nào?

Đôi khi, kẻ tấn công tìm cách che giấu các URL đáng ngờ và lời nhắc độc hại trong email hoặc tài liệu. Tương tự như các mối đe doạ đã biết (chẳng hạn như phần mềm độc hại và các trò lừa đảo giả mạo), người dùng khó có thể phát hiện những mối đe doạ mới nổi này. Chúng cố gắng khiến các công cụ AI tạo sinh thực hiện một hành động không mong muốn hoặc gây hại. Khi người dùng yêu cầu Gemini tóm tắt nội dung như thư điện tử hoặc tài liệu, Gemini sẽ phân tích nội dung để phát hiện các mối đe doạ trước khi thực hiện hành động. Khi xác định được mối đe doạ, Gemini sẽ thông báo cho người dùng và loại trừ nội dung đó khỏi câu trả lời. Tìm hiểu thêm về cách bảo vệ người dùng AI tạo sinh khỏi các mối đe doạ

Tôi có thể tìm hiểu các nguyên tắc về trí tuệ nhân tạo của Google ở đâu?

Bạn có thể đọc thêm về cam kết của chúng tôi trong việc phát triển công nghệ một cách có trách nhiệm và nỗ lực của chúng tôi trong việc xác định một số lĩnh vực ứng dụng cụ thể mà chúng tôi sẽ không tham gia. Chuyển đến phần Nguyên tắc của chúng tôi.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Tìm hiểu thêm về các ngôn ngữ được hỗ trợ trong Google Workspace có tích hợp Gemini. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các ngôn ngữ khác trong tương lai.

Những tính năng nào của Google Workspace có tích hợp Gemini được hỗ trợ trên thiết bị di động?

Các tính năng sau đây của Gemini cho Google Workspace được hỗ trợ trên thiết bị di động:

Gmail

Google Chat

Ứng dụng Google Gemini

Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Những việc bạn có thể làm với ứng dụng di động Gemini.

Google Meet

Google Workspace có tích hợp Gemini có hạn chế gì không?

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng tiện ích bổ sung này. Quản trị viên có thể chỉ định người dùng là người dùng từ 18 tuổi trở lên bằng chế độ cài đặt quyền truy cập theo độ tuổi.

Làm cách nào để cung cấp Google Workspace có tích hợp Gemini cho người dùng?

  1. Đảm bảo bạn có phiên bản Google Workspace for Education đủ điều kiện.
  2. Liên hệ với bộ phận Bán hàng hoặc đại lý của bạn để mua tiện ích bổ sung Google AI Pro for Education.
  3. Cấp giấy phép Google AI Pro for Education cho người dùng trong tổ chức của bạn.

Gemini có tuân thủ HIPAA không?

Các sản phẩm sau đây có thể hỗ trợ những quy trình cần tuân thủ HIPAA:

  • Ứng dụng Gemini
  • Gemini trong Google Tài liệu
  • Gemini trong Trang tính
  • Gemini trong Trang trình bày
  • Gemini trong Gmail
  • Gemini trong Google Meet

Chúng tôi đã cập nhật Những chức năng thuộc phạm vi áp dụng của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) và Hướng dẫn triển khai nhằm tuân thủ HIPAA cho Google Workspace và Cloud Identity để phản ánh việc bổ sung này.

Ứng dụng Gemini có hạn chế về quốc gia không?

Ứng dụng web Gemini hiện sử dụng được ở các quốc gia và khu vực này.

Ứng dụng di động Gemini hiện có ở những quốc gia này. 

Việc sản phẩm này là một tiện ích bổ sung có nghĩa là gì?

Quản trị viên phải có phiên bản Google Workspace for Education thì mới có thể mua tiện ích bổ sung Google AI Pro for Education.

Tính năng mã hoá phía máy khách có tương thích với Google Workspace có tích hợp Gemini không?

Không. Gemini cho Google Workspace không thể xử lý email và tệp được mã hoá bằng khoá do khách hàng kiểm soát.

Tôi cần biết những gì về NotebookLM?

NotebookLM là một Dịch vụ cốt lõi và thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản dịch vụ của Google Workspace for Education. Nếu bạn là khách hàng của Google Workspace, thì các nội dung bạn tải lên, truy vấn của bạn và câu trả lời của mô hình trong NotebookLM sẽ không được nhân viên đánh giá và cũng không dùng để huấn luyện các mô hình AI.

Khi chế độ cài đặt dịch vụ NotebookLM ở trạng thái bật:

  • Những người dùng được cấp một giấy phép sử dụng tiện ích bổ sung Google Workspace có tích hợp Gemini sẽ có thể dùng NotebookLM.
  • Những người dùng không có giấy phép sử dụng tiện ích bổ sung Google Workspace có tích hợp Gemini sẽ có thể dùng NotebookLM.

Phạm vi cung cấp và cách sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini

Thông tin bổ sung về phạm vi cung cấp của các tính năng của Google Workspace có tích hợp Gemini

Mỗi khi bạn gửi một yêu cầu cho AI tạo sinh, yêu cầu đó sẽ bắt đầu một quy trình sử dụng rất nhiều tài nguyên của trung tâm dữ liệu. Google đã dự đoán được mức tăng này trong việc sử dụng tài nguyên điện toán và sẽ cố gắng đảm bảo Google Workspace có tích hợp Gemini phản hồi nhanh chóng cho mọi người dùng có quyền truy cập vào các tính năng này.  

Tuy nhiên, chúng tôi dự kiến mức sử dụng của khách hàng sẽ tăng đáng kể do tính chất mang tính biến đổi của các tính năng này. Do đó, có thể có những lúc việc bạn sử dụng và thử nghiệm có thể khiến Google Workspace có tích hợp Gemini hoạt động chậm hơn hoặc thời gian chờ lâu hơn. Ngoài ra, chúng tôi liên tục theo dõi những trường hợp tăng đột biến về mức sử dụng và đánh giá lại hạn mức sử dụng. Các hạn mức này có thể thay đổi nếu cần để điều chỉnh theo các hạn chế về dung lượng. 

Hãy liên hệ với người đại diện phụ trách tài khoản của bạn hoặc Nhóm hỗ trợ Google nếu bạn nhận thấy thời gian phản hồi của Google Workspace có tích hợp Gemini chậm hơn bình thường.

Thông tin bổ sung về việc sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini

Bạn và người dùng không được sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini theo cách làm giảm chất lượng dịch vụ cho những khách hàng khác của Google Workspace, chẳng hạn như gửi quá nhiều yêu cầu.

Để bảo vệ dịch vụ và đảm bảo những khách hàng khác có thể sử dụng Google Workspace có tích hợp Gemini, Google có thể giảm quyền truy cập của bạn vào các tính năng AI nếu chúng tôi xác định một cách hợp lý rằng bạn đã vượt quá giới hạn sử dụng.