Fase 2: indurre le persone a iniziare a utilizzare l'AI

Nella fase 2, chiedi ai dipendenti di iniziare a utilizzare l'AI nel loro lavoro quotidiano. Dovrai fornire formazione, guide per l'utente e assistenza peer-to-peer.

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Passaggio 1: recluta Google Guide come primi utenti

Recluta early adopter di ogni reparto o gruppo principale per esplorare e promuovere l'utilizzo dell'AI. Le Guide di Google non devono avere competenze altamente tecniche, ma devono essere membri del team entusiasti e di riferimento, desiderosi di utilizzare nuovi strumenti.

Le Guide di Google devono avere il tempo e l'interesse per:

  • Collaborare con i team per identificare i casi d'uso e mostrare alle persone come utilizzare gli strumenti.
  • Offrire assistenza peer-to-peer tenendo orari di ricevimento, organizzando dimostrazioni e partecipando ai forum aziendali
  • Condividere le best practice e i casi di successo, in email, post del blog o newsletter
  • Raccogliere e trasmettere feedback al team di adozione per determinare cosa funziona bene e cosa deve essere migliorato.

Passaggio 2: fornisci guide alla formazione

Per consentire alle persone di imparare al proprio ritmo, fornisci materiali di formazione on demand per l'utilizzo delle funzionalità di AI in Workspace. Basa le guide sui casi d'uso e gli obiettivi che hai identificato nella fase 1 di questa guida.

Passaggio 3: fornisci formazione iniziale e assistenza continua

Per aiutare le persone a immergersi e utilizzare l'AI, offri formazione di persona, semplifica l'accesso all'assistenza e contattale regolarmente per mantenerle coinvolte.

Ecco alcuni modi efficaci per supportare e coinvolgere gli utenti:

  • Attività di formazione iniziale in cui le Guide di Google si incontrano con ogni team per dimostrare i casi d'uso dell'AI per il loro ruolo
  • Orari di ricevimento settimanali con personale composto da Guide di Google, in cui gli utenti possono ricevere assistenza individuale
  • Un hub interno con accesso a tutte le risorse di AI, come la formazione on demand e gli orari di ricevimento
  • Spazio di Google Chat in cui gli utenti possono fare domande, condividere casi d'uso e interagire tra loro sull'utilizzo dell'AI. Scopri come creare uno spazio
  • Competizioni amichevoli, ad esempio per monitorare e celebrare i prompt più efficaci o creativi
  • Domande frequenti, suggerimenti e casi di successo pubblicati nel tuo hub di AI o condivisi via email, post del blog o newsletter
  • Poster mostrati in tutto il luogo di lavoro con promemoria e suggerimenti basati sull'AI

Conduci brevi sondaggi "a caldo"

Durante la fase 2, conduci una serie di brevi sondaggi chiedendo agli utenti informazioni su una funzionalità preferita che hanno utilizzato e su come si sono trovati. Utilizza le risposte per creare domande frequenti, suggerimenti e storie di successo e per identificare i punti in cui le persone potrebbero aver bisogno di maggiore assistenza.

Suggerimento:crea facilmente il tuo sondaggio in Moduli. Ricevi risultati immediati e puoi riassumere le risposte a colpo d'occhio con grafici e diagrammi. Vai a Creare un sondaggio in Moduli

Fai clic qui per domande di esempio

Suggerimento:chiedi a Gemini di adattare queste domande alla tua organizzazione. Per iniziare, consulta Suggerimenti per scrivere i prompt in Gemini.

Feedback specifico per funzionalità

  • La scorsa settimana, con quale frequenza hai utilizzato Gemini in Workspace?
  • La scorsa settimana, quale funzionalità di AI hai utilizzato più di frequente?
  • In che modo [funzionalità indicata sopra] ti ha aiutato a svolgere un'attività specifica? È andato a buon fine?
  • Descrivi cosa ti piace di più di [funzionalità indicata sopra] e cosa, se possibile, potrebbe essere migliorato.

Esplorazione libera

  • C'è stato qualcosa di sorprendente (positivo o negativo) nella tua esperienza con l'AI questa settimana?
  • Hai riscontrato ostacoli imprevisti? Come hai cercato di superarle?

Monitorare l'utilizzo e l'attività di Gemini

Una volta che gli utenti iniziano a utilizzare Gemini con Google Workspace, utilizza la Console di amministrazione per monitorare l'adozione e scoprire come Gemini utilizza i dati della tua azienda.

Monitorare l'utilizzo dell'AI con i report

Visualizza i report di Gemini per monitorare quante persone utilizzano Gemini con Google Workspace e con quali app lo utilizzano. Monitora l'utilizzo in tutta l'azienda, all'interno dei team o da parte di singoli utenti.

Con i report, puoi scoprire quali team o utenti sono esperti o chi ha tassi di adozione ridotti e potrebbe aver bisogno di ulteriore formazione sull'AI. Puoi anche ottenere informazioni sull'adozione di diversi casi d'uso. Ad esempio, potresti scoprire che il tuo team di ingegneria utilizza effettivamente Gemini in Google Documenti per migliorare le comunicazioni, ma non sfrutta le funzionalità di Gemini in Meet, come i riepiloghi delle riunioni e la creazione di note.

Scopri come: Esaminare l'utilizzo di Gemini nella tua organizzazione

Visualizzare come Gemini utilizza i dati aziendali

Quando risponde ai prompt degli utenti, Gemini accede ai contenuti di Google Drive. Per vedere a quali contenuti è stato eseguito l'accesso, puoi eseguire ricerche nei log di controllo in Drive. Ad esempio, se Gemini accede ai dati di un insieme di file in risposta a una query dell'utente, viene generato un evento per ogni file a cui è stato eseguito l'accesso.

Scopri di più: Log di controllo per l'attività di Gemini con Google Workspace