หลังจากผู้คนได้ใช้ AI ไปสักระยะหนึ่งและคุณได้รวบรวมความคิดเห็นและเมตริกการใช้งานที่เพียงพอแล้ว ให้วัดผลลัพธ์ทางธุรกิจและบทเรียนที่ได้ จากนั้นจึงปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม และนำฟีเจอร์ AI และ Use Case ใหม่ๆ มาใช้ต่อไป
ในหน้านี้
- ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแบบสำรวจผลกระทบของ AI
- ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบผลกระทบและบทเรียนที่ได้รับ
- ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตฟีเจอร์ AI ใหม่และกรณีการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแบบสำรวจผลกระทบของ AI
ขอให้พนักงานประเมินประสบการณ์การใช้งาน AI และแสดงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนับตั้งแต่ที่พวกเขาทำแบบสํารวจพื้นฐานในระยะที่ 1 คุณจะใช้ความคิดเห็นนี้ในขั้นตอนถัดไปเพื่อวัดผลลัพธ์
เคล็ดลับ: สร้างแบบสำรวจได้ง่ายๆ ในฟอร์ม คุณจะได้ผลลัพธ์ทันใจและสรุปคำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยแผนภูมิและกราฟ ไปที่หัวข้อสร้างแบบสำรวจในฟอร์ม
คลิกที่นี่เพื่อดูตัวอย่างคำถามในแบบสำรวจ
เคล็ดลับ: ขอความช่วยเหลือจาก Gemini ในการปรับคำถามเหล่านี้ให้เหมาะกับองค์กรของคุณ หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้ไปที่เคล็ดลับในการเขียนพรอมต์สำหรับ Gemini
คุณค่าโดยรวม
- AI เปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณอย่างไรบ้าง
- คุณจะแนะนำ Gemini ใน Workspace ให้เพื่อนร่วมงานไหม เพราะอะไรถึงมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์
- คุณคิดว่า Gemini สำหรับ Workspace จะเป็นส่วนสำคัญในงานประจำวันของคุณไหม เพราะอะไรถึงมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์
การเปลี่ยนแปลงจากเส้นฐาน
- นึกถึงความท้าทายที่คุณอธิบายไว้ก่อนที่จะใช้ AI AI มีประสิทธิภาพเพียงใดในการแก้ปัญหาเหล่านั้น
- ผลิตภัณฑ์นี้ตรงตามความคาดหวังของคุณไหม หากไม่เป็นเช่นนั้น อะไรคือสิ่งที่ขาดหายไป
การปรับปรุงในอนาคต
- ฟีเจอร์ Gemini ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการให้เพิ่มหรือปรับปรุงคืออะไร
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบผลกระทบและบทเรียนที่ได้รับ
วัดผลกระทบของการนำ AI มาใช้ในธุรกิจโดยอิงตามความคิดเห็นจากผู้ใช้และเมตริกการใช้งานที่ติดตามจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ วัดผลเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในระยะที่ 1 ทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนี้ และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
สิ่งที่ควรวัด
ตัวอย่างเมตริกที่จัดกลุ่มตามคุณค่าทางธุรกิจที่เราแนะนําให้ใช้ในการตั้งเป้าหมายมีดังนี้
| คุณค่าทางธุรกิจ | เวลาที่ประหยัดได้ (%)... |
|---|---|
| ประสิทธิภาพการทำงาน | การระดมความคิด |
| การทำงานให้เสร็จ | |
| การค้นหาข้อมูล | |
| การเริ่มร่างข้อความแรก | |
| การพัฒนาเนื้อหา | |
| การติดตามการประชุม อีเมล และแชทที่พลาดไป | |
| % ที่เปลี่ยนแปลงในเรื่อง... | |
| คุณภาพของงาน | ประสิทธิภาพของพนักงาน |
| ความมั่นใจของพนักงานในผลงาน | |
| การพึ่งพาเครื่องมือหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม | |
| คุณภาพของการเขียน เอกสารประกอบ หรืองานนำเสนอ | |
| ความพอใจของพนักงาน | เวลาที่ใช้ไปกับงานประจำ |
| ความต้องการใช้ AI | |
| ความชื่นชอบการทำงานกับเทคโนโลยีใหม่ๆ | |
| ระยะเวลาการทำงานหรืออัตราการเข้าออกของพนักงาน | |
| ความพึงพอใจของลูกค้า / พาร์ทเนอร์ | ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ที่ได้มา |
| ความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้า/พาร์ทเนอร์ | |
| รายได้ | |
| Innovation | ประสิทธิภาพของกระบวนการหรือเวิร์กโฟลว์ |
| เวลาที่ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ | |
| การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีม |
ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตฟีเจอร์ใหม่และกรณีการใช้งาน
เมื่อผู้ใช้มีความเชี่ยวชาญในการใช้ AI มากขึ้นและเมื่อ Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้พัฒนา Use Case และเป้าหมายใหม่ๆ ต่อไป
ติดตามฟีเจอร์ใหม่ - ผู้ดูแลระบบ Google Workspace ควรติดตามและประกาศการเปิดตัวใหม่ๆ ให้พนักงานทราบ รวมถึงควรจัดการฟีเจอร์และความปลอดภัยที่มีอยู่ด้วย
ดูวิธีติดตามเพลงที่ออกใหม่
ส่งอีเมลข่าวสารน่ารู้ให้ผู้ใช้ - ผู้ดูแลระบบยังเปิดใช้การแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับอีเมลข่าวสารน่ารู้เกี่ยวกับการใช้แอปและฟีเจอร์ของ Google Workspace ได้ด้วย
อัปเดตการฝึกอบรม - ทีมสนับสนุนการใช้งานควรอัปเดตคู่มือผู้ใช้อย่างต่อเนื่องด้วยกรณีการใช้งานใหม่และขั้นสูง โดยอิงตามสิ่งที่ได้เรียนรู้และฟีเจอร์ใหม่ๆ
ให้การสนับสนุนต่อไป - Google Guide ควรให้การสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน แสดงความคิดเห็น และแชร์แนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไป