หลังจากผู้คนได้ใช้ AI ไปสักระยะหนึ่งและคุณได้รวบรวมความคิดเห็นและเมตริกการใช้งานที่เพียงพอแล้ว
ให้วัดผลลัพธ์ทางธุรกิจและบทเรียนที่ได้ จากนั้นจึงปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม และนำฟีเจอร์และกรณีการใช้งานใหม่ๆ ของ AI มาใช้ต่อไป
ในหน้านี้
- ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแบบสำรวจผลกระทบของ AI
- ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบผลกระทบและบทเรียนที่ได้รับ
- ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตฟีเจอร์และกรณีการใช้งานใหม่ๆ ของ AI
ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแบบสำรวจผลกระทบของ AI
ขอให้พนักงานประเมินประสบการณ์การใช้งาน AI และแสดงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนับตั้งแต่ที่พวกเขาทำแบบสํารวจพื้นฐานในระยะที่ 1 ซึ่งคุณจะใช้ความคิดเห็นนี้ในขั้นตอนถัดไปเพื่อวัดผลลัพธ์
เคล็ดลับ: สร้างแบบสำรวจได้อย่างง่ายดายใน Forms คุณจะได้รับผลลัพธ์ทันที และสรุปคำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยแผนภูมิและกราฟ ไปที่สร้างแบบสำรวจใน Forms
คลิกที่นี่เพื่อดูตัวอย่างคำถามในแบบสำรวจ
เคล็ดลับ: ขอความช่วยเหลือจาก Gemini ในการปรับคำถามเหล่านี้ให้เหมาะกับองค์กรของคุณ หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้ไปที่เคล็ดลับในการเขียนพรอมต์สำหรับ Gemini
คุณค่าโดยรวม
- AI เปลี่ยนวิธีที่คุณทำงานอย่างไรบ้าง
- คุณจะแนะนำ Gemini ใน Workspace ให้เพื่อนร่วมงานไหม เพราะอะไรถึงมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์
- คุณคิดว่า Gemini สำหรับ Workspace จะเป็นส่วนสำคัญในการทำงานประจำวันของคุณไหม เพราะอะไรถึงมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์
ค่าต่างจากพื้นฐาน
- ลองนึกถึงความท้าทายที่คุณเคยอธิบายไว้ก่อนที่จะใช้ AI AI มีประสิทธิภาพในการจัดการกับความท้าทายเหล่านั้นมากน้อยเพียงใด
- ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้ไหม หากไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง มีสิ่งใดที่ขาดหายไป
การปรับปรุงในอนาคต
- ฟีเจอร์ใดของ Gemini ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการให้เพิ่มหรือปรับปรุง
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบผลกระทบและบทเรียนที่ได้รับ
วัดผลลัพธ์ของการนำ AI ไปใช้กับธุรกิจของคุณโดยอิงตามความคิดเห็นจากผู้ใช้และเมตริก การใช้งานที่ติดตามจากคอนโซล ผู้ดูแลระบบ วัดผล เทียบกับเป้าหมายที่คุณ ตั้งไว้ในระยะที่ 1 ทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนี้ และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
สิ่งที่ควรวัด
ตัวอย่างเมตริกที่จัดกลุ่มตามคุณค่าทางธุรกิจที่เราแนะนำให้ใช้ตั้งเป้าหมายมีดังนี้
| คุณค่าทางธุรกิจ | เวลาที่ประหยัดได้ (%)... |
|---|---|
| ประสิทธิภาพการทำงาน | การระดมความคิด |
| การทำงานให้เสร็จ | |
| การค้นหาข้อมูล | |
| การเริ่มร่างข้อความแรก | |
| การพัฒนาเนื้อหา | |
| การติดตามการประชุม อีเมล และแชทที่พลาดไป | |
| % ที่เปลี่ยนแปลงในเรื่อง... | |
| คุณภาพงาน | ประสิทธิภาพของพนักงาน |
| ความเชื่อมั่นของพนักงานในผลงาน | |
| การพึ่งพาเครื่องมือหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม | |
| คุณภาพการเขียน เอกสาร หรือการนำเสนอ | |
| ความพอใจของพนักงาน | เวลาที่ใช้ในการทำงานประจำ |
| ความต้องการใช้ AI | |
| ความชื่นชอบการทำงานกับเทคโนโลยีใหม่ๆ | |
| ระยะเวลาการทำงานของพนักงานหรืออัตราการเข้าออกของพนักงาน | |
| ความพึงพอใจของลูกค้า / พาร์ทเนอร์ | ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ที่ได้มา |
| ความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้า/พาร์ทเนอร์ | |
| รายได้ | |
| Innovation | ประสิทธิภาพของกระบวนการหรือเวิร์กโฟลว์ |
| เวลาที่ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ | |
| การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีม |
ขั้นตอนที่ 3: โปรโมตฟีเจอร์และกรณีการใช้งานใหม่ๆ
เมื่อผู้ใช้มีความเชี่ยวชาญในการใช้ AI มากขึ้นและ Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้พัฒนากรณีการใช้งานและเป้าหมายใหม่ๆ ต่อไป
ติดตามฟีเจอร์ใหม่ๆ—ผู้ดูแลระบบ Google Workspace ควรติดตามและ ประกาศการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้พนักงานทราบ รวมถึงควรจัดการฟีเจอร์และความปลอดภัยที่มีอยู่ด้วย
ส่งอีเมลให้ความรู้ให้ผู้ใช้—ผู้ดูแลระบบยังเปิดใช้ การแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับอีเมลให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้แอปและฟีเจอร์ของ Google Workspace ได้ด้วย
ดูวิธีเลือกค่ากำหนดการแจ้งเตือน
อัปเดตการฝึกอบรม—ทีมสนับสนุนการใช้งาน ควรอัปเดตคู่มือผู้ใช้อย่างต่อเนื่องด้วยกรณีการใช้งานใหม่และขั้นสูง โดยอิงตามสิ่งที่ได้เรียนรู้และฟีเจอร์ใหม่ๆ
ให้การสนับสนุนต่อไป—Google Guides ควรให้การสนับสนุน เพื่อนร่วมงาน แสดงความคิดเห็น และแชร์แนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไป