Veelgestelde vragen over het instellen van Google Workspace

Als je al bent aangemeld bij een ander Google-account:

1. Klik bovenaan op je profielfoto of initialen. Voeg nog een account toe .
2. Meld u aan met uw Google Workspace-gebruikersnaam en -wachtwoord. Als u Workspace gebruikt met:
   • Een geverifieerd domein — Uw gebruikersnaam bevat uw domeinnaam, bijvoorbeeld u@uw-bedrijf.com . Het is niet uw persoonlijke Gmail-adres.
   • Een zakelijk e-mailadres of Gmail-adres — Uw gebruikersnaam is het adres waarmee u zich hebt aangemeld. Als u meer dan één Gmail-adres hebt, zorg er dan voor dat u zich aanmeldt met het adres dat is gekoppeld aan uw Workspace-abonnement.

Lees meer over het wisselen tussen Google-accounts .

Als je je hebt aangemeld voor Google Workspace met een geverifieerd domein, heb je je gebruikersnaam tijdens de aanmelding gekozen. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, staat deze in de welkomstmail van Google Workspace. Als je je hebt aangemeld met een Gmail- of zakelijk e-mailadres, is je gebruikersnaam het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je aan te melden.

Als u uw wachtwoord bent vergeten:

1. Ga naar admin.google.com .
2. Voer uw Google Workspace-e-mailadres in.
3. Klik op Wachtwoord vergeten?
4. Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, lees dan meer over het openen van de beheerdersconsole en het herstellen van beheerdersrechten voor je account .

1. Ga naar drive.google.com om Google Drive te openen. Als alternatief kunt u, als u zich hebt aangemeld met een geverifieerd domein of een Gmail-adres, naar mail.google.com gaan om Gmail te openen.
2. Als je al bent aangemeld bij een ander Google-account, klik je bovenaan het scherm op je profielfoto of initialen en vervolgens op ' Een ander account toevoegen' .
3. Meld u aan met uw Google Workspace-gebruikersnaam en -wachtwoord. Als u zich hebt aangemeld voor Google Workspace met een geverifieerd domein, bevat uw gebruikersnaam uw domeinnaam, bijvoorbeeld u@uw-bedrijf.com . Als u zich hebt aangemeld met een persoonlijk Gmail-adres of een zakelijk e-mailadres, is uw gebruikersnaam het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden.

Lees meer over het wisselen tussen Google-accounts .

Nadat je bent ingelogd bij Google Workspace, kun je schakelen tussen services en apps:

1. Klik in Drive of Gmail bovenaan op de app-starter. .
2. Klik op de app die je wilt gebruiken.

• Neem contact op met het supportteam voor live, stapsgewijze hulp.
• Stel Google Workspace in voor uzelf of uw organisatie met behulp van onze snelstartgidsen .
• Vind tips en handleidingen voor het gebruik van Google Workspace-producten in het Google Workspace-leercentrum .

Geldt alleen als u zich heeft aangemeld met een geverifieerd domein of een aangepast zakelijk e-mailadres.

Voordat teamleden zich kunnen aanmelden en toegang krijgen tot Google Workspace-services, hebben ze een gebruikersaccount nodig.

Tijdens uw gratis proefperiode

Tijdens je proefperiode kun je maximaal 10 gebruikersaccounts aanmaken. Als je de installatietool gebruikt, volg dan de stappen in de tool om gebruikers toe te voegen. Als je de installatietool niet gebruikt, lees dan meer over het toevoegen van gebruikers .

Na de proefperiode of als u meer gebruikers nodig heeft.

Wanneer de proefperiode afloopt of als u tijdens de proefperiode meer dan 10 gebruikers wilt toevoegen, moet u overstappen op een betaald abonnement met een flexibel of jaarlijks/vast betalingsplan. (De beschikbaarheid van een jaarlijks/vast betalingsplan is afhankelijk van uw abonnement en hoe u zich voor de service hebt aangemeld.)

Als u de installatietool gebruikt, selecteert u de optie 'Handmatige installatie' om de beheerdersconsole te openen en klikt u vervolgens op 'Facturering' om een ​​betalingsplan in te stellen.

Wanneer je een betaalplan instelt, kun je maximaal 50 gebruikers toevoegen. Als je meer dan 50 gebruikers nodig hebt, kun je deze na de installatie toevoegen in je beheerdersconsole, mits je een geverifieerd domein hebt. Of, als je je hebt aangemeld met een zakelijk e-mailadres, kun je gebruikers uitnodigen om lid te worden van Google Workspace. Ga naar Opties voor het toevoegen van gebruikers voor meer informatie.

Als je bij de aanmelding meer dan 50 gebruikers nodig hebt, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace. Mogelijk moet je in dat geval een vooruitbetaling doen. Zie voor meer informatie ' Hoe werkt de facturering voor toegevoegde of verwijderde gebruikers?' verderop op deze pagina.

Gerelateerde onderwerpen

• Flexibel plan
• Jaarplan/Vastetermijnplan
• Neem contact op met de ondersteuning van Google Workspace.

Je hoeft geen e-mailadressen als gebruikersaccounts toe te voegen. In plaats daarvan kun je e-mailaliassen en groepsadressen aanmaken voor je zakelijke communicatie. Deze adressen zijn gratis en tellen niet mee voor je Google Workspace-gebruikerslicenties.

E-mailaliassen (handig voor één persoon): Stel, u maakt het adres info@uw-bedrijf.com aan zodat klanten contact met uw bedrijf kunnen opnemen. U kunt dit adres toevoegen als alias aan uw zakelijke e-mailadres, u@uw-bedrijf.com. Berichten die naar info@uw-bedrijf.com worden gestuurd, komen nu ook aan in de Gmail-inbox van u@uw-bedrijf.com. Lees meer over het aanmaken van aliassen .

Groepsadressen (handig voor teams): Als uw team een ​​zakelijk e-mailadres nodig heeft, zoals sales@uw-bedrijf of support@uw-bedrijf, kunt u deze adressen als groepen aanmaken. Zo kan iedereen in uw verkoopteam berichten ontvangen die naar sales@uw-bedrijf.com worden gestuurd in zijn of haar inbox. Lees meer over het aanmaken van groepen .

Als je al e-mail hebt ingesteld (bijvoorbeeld als je e-mail ontvangt op jenaam@jouw-bedrijf.com), voeg je iedereen toe die al een e-mailadres heeft binnen jouw domein. Zo zorg je ervoor dat ze e-mail blijven ontvangen wanneer je overstapt naar Google Workspace. Bekijk meer informatie over het instellen van e-mail voor je team.

Geavanceerde opties : Als u al een van deze typen e-mailadressen voor uw domein hebt ingesteld:

• Mailinglijsten voor uw team (zoals info@uw-bedrijf.com)
• E-mailaliassen
• E-mailadres voor meerdere domeinen

Kies bovenaan in de installatietool voor 'Handmatige configuratie '. Deze optie brengt je naar de Google-beheerconsole. In de beheerconsole kun je controleren of je de eigenaar bent van je domein en vervolgens al je gebruikers, e-mailaliassen en domeinen toevoegen voordat je overschakelt naar Google Workspace.

Een gebruiker hernoemen

Ja, u kunt de voor- en achternaam van de gebruiker of hun e-mailadres wijzigen. De gebruiker kan berichten blijven ontvangen op hun oude e-mailadres, of u kunt dat e-mailadres aan een nieuwe gebruiker toewijzen.

Een gebruiker verwijderen

Geldt alleen als u zich heeft aangemeld met een geverifieerd domein of een aangepast zakelijk e-mailadres.

Als je je hebt aangemeld met een geverifieerd domein, kun je een gebruiker verwijderen uit je Google Workspace-account. Hierdoor wordt hun toegang en hun Google Workspace-gegevens verwijderd. Je hebt ook de mogelijkheid om de accountgegevens van de gebruiker over te dragen of te downloaden.

Je kunt een gebruiker ook schorsen , waardoor diegene geen toegang meer heeft tot zijn of haar account, maar de gegevens behouden blijven. Je blijft wel kosten in rekening gebracht krijgen voor deze gebruiker en je kunt de toegang op elk gewenst moment herstellen.

Als u zich hebt aangemeld met een zakelijk e-mailadres, kunt u een gebruiker verwijderen uit het Google Workspace-account van uw organisatie. Het verwijderen van een gebruiker heeft geen invloed op hun persoonlijke account en hun gegevens. U kunt een gebruiker op elk gewenst moment opnieuw uitnodigen.

Geldt alleen als u zich heeft aangemeld met een geverifieerd domein of een aangepast zakelijk e-mailadres.

Als u tijdens de accountconfiguratie contact opneemt met de Google Workspace-ondersteuning om meer dan 50 gebruikers toe te voegen, moet u mogelijk vooraf betalen om de kosten voor het extra aantal gebruikers te dekken. Om bijvoorbeeld 100 gebruikers toe te voegen, moet u mogelijk vooraf betalen voor de kosten van 50 gebruikers. Nadat u de betaling heeft gedaan, kan de ondersteuning uw gebruikerslimiet verhogen. Deze vooruitbetaling is geen extra kostenpost. We verrekenen het bedrag met uw factuur als tegoed dat u kunt gebruiken voor toekomstige betalingen.

Na het instellen van het account is de facturering voor gebruikers afhankelijk van uw betaalplan:

• Flexibel abonnement — U kunt op elk moment gebruikers toevoegen (voor accounts met een geverifieerd domein), uitnodigen (voor accounts met een geverifieerd e-mailadres) en verwijderen. U betaalt alleen voor de diensten die u maandelijks gebruikt. Ga naar Flexibel abonnement voor meer informatie.
• Jaarabonnement/Abonnement voor een vaste periode — Je verbindt je voor een volledig jaar aan Google Workspace. Je kunt op elk moment extra licenties toevoegen. Je kunt licenties echter alleen aan het einde van je contract verminderen. Als je een gebruiker verwijdert, kun je de licentie van die gebruiker opnieuw toewijzen aan een nieuwe gebruiker die je toevoegt of uitnodigt.

  De beschikbaarheid van jaarabonnementen/abonnementen voor een vaste termijn is afhankelijk van uw abonnement en hoe u zich voor de service hebt aangemeld. Ga naar Jaarabonnementen/Abonnementen voor een vaste termijn voor meer informatie.

Dit geldt alleen als u zich hebt aangemeld met een geverifieerd domein (als u zich voor Google Workspace hebt aangemeld met een zakelijk e-mailadres, ontvangt elke gebruiker die u uitnodigt een uitnodigingsmail).

De installatietool stuurt een welkomstbericht naar de gebruikers die u toevoegt. De melding bevat hun gebruikersnaam, een tijdelijk wachtwoord en een kort bericht over de overstap naar Google Workspace. U kunt ook een persoonlijke notitie aan het welkomstbericht toevoegen.

De installatietool verstuurt direct het welkomstbericht. De accounts van uw gebruikers worden echter pas actief nadat u uw domeineigendom in de installatietool hebt geverifieerd. (Als nieuwe gebruikers zich vóór die tijd proberen aan te melden, ontvangen ze een bericht dat hun account niet bestaat.)

Tips voor het welkomstbericht:

• Voeg in het gedeelte voor persoonlijke berichten een notitie toe waarin je aangeeft wanneer je teamleden kunnen inloggen op hun nieuwe Google Workspace-account.
• Zorg er bij het toevoegen van e-mailadressen die het welkomstbericht moeten ontvangen, voor dat deze adressen al e-mail kunnen ontvangen.

Geldt alleen als u zich heeft aangemeld met een geverifieerd domein.

Ja, wanneer u overstapt naar Google Workspace vanuit een andere applicatie of service, zoals Microsoft Outlook, kunt u uw bestaande e-mail-, contact- en agendagegevens meenemen. U hebt verschillende opties voor het migreren van gegevens naar Google Workspace, afhankelijk van de grootte van uw organisatie en het systeem waarvan u migreert. Lees meer over migratieopties .

Geldt alleen als u zich heeft aangemeld met een geverifieerd domein.

Als u de installatietool gebruikt, kiest u ' Handmatige installatie' rechtsboven. U verlaat dan de installatietool en komt in de beheerdersconsole terecht. Volg de onderstaande stappen om:

1. Verifieer uw domeineigendom.
2. Voeg uw gebruikers toe.
3. Facturering instellen (optioneel tijdens de proefperiode).

Daarna kunt u gebruikmaken van Google Workspace-services, zoals Drive en Google Meet. U kunt Gmail echter pas gebruiken nadat u uw MX-records voor e-mail hebt ingesteld, zodat deze verwijzen naar de Google Workspace-servers.