Google Workspace 設定常見問題

如果您已登入其他 Google 帳戶：

1. 按一下頂端的個人資料圖片或首字母 「新增其他帳戶」。
2. 使用 Google Workspace 使用者名稱和密碼登入。如果您是透過下列方式使用 Workspace：
   • 已驗證的網域：使用者名稱包含網域名稱，例如 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com。請注意，使用者名稱「不是」您個人的 Gmail 地址。
   • 企業電子郵件地址或 Gmail 地址：使用者名稱就是您註冊時使用的電子郵件地址。如果您有多個 Gmail 地址，請務必登入與 Workspace 訂閱方案相關聯的地址。

進一步瞭解如何切換 Google 帳戶。

如果您使用已驗證的網域申請 Google Workspace，您會在申請時選擇使用者名稱。如果忘記使用者名稱，可以查看 Google Workspace 歡迎電子郵件，郵件內文會有這項資訊。如果您使用 Gmail 或企業電子郵件地址註冊，使用者名稱就是您註冊時使用的電子郵件地址。

如果忘記密碼：

1. 前往 admin.google.com。
2. 輸入 Google Workspace 電子郵件地址。
3. 按一下「忘記密碼？」。
4. 按照指示重設密碼。

如果仍無法解決問題，請參閱這篇文章，進一步瞭解如何登入管理控制台，以及如何重新取得帳戶的管理員存取權。

1. 前往 drive.google.com 開啟 Google 雲端硬碟。如果您是透過已驗證網域或 Gmail 地址註冊服務，也可以選擇前往 mail.google.com 開啟 Gmail。
2. 如果已登入其他 Google 帳戶，請按一下畫面右上角的個人資料圖片或姓名縮寫，然後按一下「新增其他帳戶」。
3. 使用 Google Workspace 使用者名稱和密碼登入。如果您使用已驗證的網域註冊 Google Workspace，使用者名稱會包含您的網域名稱，例如 <您的名稱>@<貴公司名稱>.comyou@your-company.com。如果您使用個人 Gmail 或企業電子郵件地址註冊，使用者名稱就是您註冊時使用的電子郵件地址。

進一步瞭解如何切換 Google 帳戶。

登入 Google Workspace 後，可以透過以下方式切換服務和應用程式：

1. 在 Google 雲端硬碟或 Gmail 中，按一下頂端的「應用程式啟動器」圖示 。
2. 按一下要使用的應用程式。

• 如需取得即時的逐步協助，請與支援團隊聯絡。
• 根據快速入門指南的說明，為您或貴機構設定 Google Workspace。
• 如需取得 Google Workspace 產品的實用提示和教學課程，請前往 Google Workspace 學習中心。

團隊成員必須擁有使用者帳戶，才能登入及使用 Google Workspace 服務。

免費試用期間

在試用期間，您最多可以建立 10 個使用者帳戶。如果您使用設定工具，請按照工具中的步驟新增使用者。如未使用設定工具，請參閱這篇文章，進一步瞭解如何新增使用者。

如果試用期結束，或您需要新增更多使用者

如果試用期已結束，或您想在試用期間新增超過 10 位使用者，則必須採用彈性或年約/定期付款方案，開始使用付費服務。年約/定期方案的適用資格取決於您的訂閱類型，以及申請服務的方式。

如果您使用的是設定工具，請選取「手動設定」選項以開啟管理控制台，然後按一下「帳單」，設定付款方案。

設定付款方案時，最多可以新增 50 位使用者。不過，只要您的網域通過驗證，就可以在設定完成後，在管理控制台中新增超過 50 位使用者。如果您是透過企業電子郵件申請，也可以邀請使用者加入 Google Workspace。詳情請參閱「新增使用者的方法」。

如果您在申請時需要新增超過 50 位使用者，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。在這種情況下，您可能必須預付款項。詳情請參閱本頁的「新增或刪除使用者後，費用該如何計算？」一節。

相關主題

• 彈性方案
• 年約/定期方案
• 與 Google Workspace 支援團隊聯絡

您不需要將這類電子郵件地址新增為使用者帳戶。您可以建立「電子郵件別名」和「群組地址」以供業務通訊使用。這類地址均為免費，不會計入您的 Google Workspace 使用者授權費用中。

電子郵件別名 (適用於個人)：舉例來說，您為了方便客戶和公司聯絡，建立了 info@<貴公司名稱>.com 這個地址。您可以新增這個地址做為您企業電子郵件地址 (<您的名稱>@<貴公司名稱>.com) 的別名。完成後，傳送至 info@<貴公司名稱>.com 的郵件也會一併傳送至 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com 的 Gmail 收件匣中。瞭解如何建立別名。

群組地址 (適用於團隊)：如果您的團隊需要公司電子郵件地址 (例如 sales@<貴公司名稱> 或 support@<貴公司名稱>)，您可以建立這類地址做為群組。這麼一來，銷售團隊中的每位使用者都可以在自己的收件匣內，收到寄給 sales@<貴公司名稱>.com 的郵件。瞭解如何建立群組。

如果您已設定電子郵件 (例如透過 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com 接收電子郵件)，可以在網域中新增「目前擁有電子郵件地址的所有使用者」。這種做法可確保您將電子郵件移轉到 Google Workspace 後，所有使用者都會繼續收到電子郵件。如需進一步瞭解如何為團隊設定電子郵件，請參閱這裡的說明。

進階選項：如果您的網域中已設定下列任一類型的電子郵件地址：

• 團隊的郵寄清單 (例如 info@<貴公司名稱>.com)
• 電子郵件別名
• 多個網域的電子郵件

選擇設定工具頂端的「手動設定」，這個選項會引導您前往 Google 管理控制台。您必須先在管理控制台中驗證網域擁有權，並新增所有的使用者、電子郵件別名和網域，然後才能切換至 Google Workspace。

重新命名使用者

可以。您可以變更使用者的姓名或電子郵件地址，還可以選擇讓對方繼續接收寄到原電子郵件地址的信件，或是將該電子郵件地址指派給新的使用者。

刪除使用者

如果使用已驗證的網域申請：您可以從 Google Workspace 帳戶刪除使用者，這麼做會移除對方的存取權，並刪除其 Google Workspace 資料。您也可以選擇轉移或下載使用者的帳戶資料。

您也可以將使用者「停權」，禁止對方存取帳戶，但依然保留其帳戶資料。不過，您仍須繼續支付該名使用者的費用，也可以隨時恢復該使用者的權限。

如果使用企業電子郵件地址申請：您可以從貴機構的 Google Workspace 帳戶移除使用者。移除使用者並不會刪除對方的個人帳戶，也不會影響他們的資料。移除使用者後，您隨時可以重新邀請對方。

如果您在設定帳戶時與 Google Workspace 支援團隊聯絡，要求新增超過 50 位使用者，可能需要預先付款，為超出 50 名上限的使用者人數支付費用。舉例來說，如要新增 100 位使用者，可能需要預付 50 位使用者的費用。付款後，支援團隊就會提高您的使用者人數上限。這筆預付款並非額外費用，會以抵免額方式存入帳單帳戶，可用來支付日後的費用。

帳戶設定完成後，使用者的計費方式會因您的付款方案而異：

• 彈性方案：您可以隨時新增 (適用已驗證網域的帳戶)、邀請 (適用已驗證電子郵件的帳戶)，以及刪除使用者。您只需為每月使用的服務付費。詳情請參閱「彈性方案」。
• 年約/定期方案：代表綁定一整年的 Google Workspace 服務約期。您隨時都可以新增授權數，但只有在契約期滿時才能減少授權數量。如果您刪除使用者，可以將他們的授權重新指派給您新增或邀請的任何新使用者。

  年約/定期方案的適用資格取決於您的訂閱類型，以及申請服務的方式。詳情請參閱「年約/定期方案」。

僅適用於透過已驗證網域註冊的帳戶 (如果您是透過企業電子郵件地址申請 Google Workspace，您邀請的所有使用者都會收到邀請電子郵件)。

您新增的使用者會收到設定工具傳送的歡迎訊息。這則通知中包含使用者名稱、臨時密碼，以及改用 Google Workspace 的簡短說明訊息。您也可以在歡迎訊息中加入個人化的附註說明。

設定工具會立即傳送歡迎訊息，不過您必須先在工具中驗證網域擁有權，才能啟用使用者帳戶 (如有新使用者在您驗證網域擁有權前嘗試登入帳戶，系統會顯示該帳戶不存在的訊息)。

歡迎訊息相關提示：

• 在個人化訊息部分中加入附註說明，讓團隊成員知道何時可登入新的 Google Workspace 帳戶。
• 新增要接收歡迎訊息的地址時，請務必確認這些地址可接收電子郵件。

可以，從其他應用程式或服務 (例如 Microsoft Outlook) 改用 Google Workspace 時，您可以一併轉移現有的郵件、通訊錄和日曆資料。Google Workspace 提供多種資料移入方式，您可以根據貴機構的規模大小和遷移的來源系統進行選擇。進一步瞭解遷移選項。

如果您使用設定工具，請選擇右上方的「手動設定」，系統會讓您退出設定工具，並前往管理控制台。您隨後需進行的操作步驟如下：

1. 驗證網域擁有權。
2. 新增使用者。
3. 設定帳單 (試用期間不一定要完成此步驟)。

完成以上步驟後，您就可以使用 Google Workspace 服務，例如雲端硬碟和 Google Meet。不過，您必須先將電子郵件的 MX 記錄設為指向 Google Workspace 伺服器，才能使用 Gmail 服務。