Codes d'erreur du service de migration de données

Pour savoir comment réparer le dossier corrompu et résoudre le problème, consultez la documentation Exchange. Suivez ensuite la procédure Migration à partir d'un environnement Exchange Web Services (Exchange 2007 et versions ultérieures).

Pour corriger les données corrompues et résoudre le problème, consultez la documentation Exchange. Suivez ensuite la procédure Migration à partir d'un environnement Exchange Web Services (Exchange 2007 et versions ultérieures).

• Le compte de service qui exécute le pool d'applications des services Web Exchange (EWS) est mal configuré.
• Les services Web Exchange ne peuvent pas communiquer avec le répertoire.
• Une relation d'approbation existant entre les forêts n'est pas correctement configurée.

Vous pouvez suivre la procédure de dépannage Migration à partir d'un environnement Exchange Web Services (Exchange 2007 et versions ultérieures).

Erreur interne du serveur. Cette erreur est généralement temporaire.

Si le problème persiste, il est possible que le service de migration des données fonctionne à un débit qui dépasse les limites du système source. Pour résoudre ce problème, ajustez la vitesse de migration. Assurez-vous que le serveur source peut gérer le nombre de connexions que vous sélectionnez.

Le problème est généralement temporaire.

Quittez la migration, puis relancez-la.

Ouverture du dossier IMAP impossible. Consultez Plages d'adresses IP utilisées par Google pour les serveurs de messagerie sortants et assurez-vous que le serveur IMAP accepte les connexions qui en proviennent. Si nécessaire, consultez les procédures de configuration supplémentaires pour les migrations depuis HCL Domino ou Gmail. Assurez-vous ensuite que tous les dossiers de la boîte aux lettres de l'utilisateur source concerné sont accessibles via le protocole IMAP. Pour le vérifier, utilisez un client de messagerie IMAP tel que Mozilla Thunderbird ou Apple Mail.

Elle peut se produire lors de la migration depuis Gmail ou Google Workspace, et lorsqu'un libellé Gmail sur le compte source contient des caractères Unicode non compatibles, y compris des espaces idéographiques et des espaces insécables.

Avant la migration, renommez les libellés concernés sur le compte source. Après la migration, rétablissez le nom d'origine des boîtes aux lettres source et cible.

L'espace de noms personnel par défaut de l'utilisateur n'est pas correctement défini.

Pour vérifier l'espace de noms personnel :

1. Connectez-vous à votre serveur IMAP à l'aide d'une boîte à outils dédiée au protocole SSL, comme OpenSSL.
2. Connectez-vous au compte utilisateur source.
3. Saisissez une commande d'espace de noms pour vérifier la configuration de l'espace de noms.

   Exemple : A001 NAMESPACE

Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'Internet Engineering Task Force sur l'espace de noms IMAP4 et la documentation de votre serveur IMAP.

Ce message d'erreur peut s'afficher dans les cas suivants :

• Vos identifiants IMAP ne sont pas valides. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis réessayez.
• Un compte utilisateur du domaine source est suspendu. Restaurez le compte utilisateur, puis réessayez. Pour en savoir plus, consultez Restaurer un compte utilisateur suspendu.

Si le problème persiste, choisissez une option selon le compte depuis lequel vous effectuez la migration :

• Migration depuis un compte Google Workspace existant :
  1. Assurez-vous d'avoir suivi toute la procédure de configuration pour les comptes Google Workspace existants.
  2. Si le problème persiste ou si vous utilisez la validation en deux étapes, vous pouvez transférer des données comme vous le feriez depuis Gmail.

     Pour en savoir plus, consultez Effectuer la configuration et la migration depuis Gmail (si nécessaire, essayez de suivre la procédure de dépannage ci-dessous pour Gmail).

• Migration depuis un compte Gmail personnel (se terminant par @gmail.com) :
  1. Assurez-vous d'avoir suivi toute la procédure de préparation pour Gmail.
  2. Si le problème persiste, suivez la procédure correspondant au code d'erreur 18020.
• Si vous effectuez la migration depuis un autre fournisseur IMAP, contactez votre fournisseur de service ou votre administrateur système.

Échec de la connexion à Gmail via IMAP.

Le compte source nécessite une forme d'authentification plus sécurisée, car la validation en deux étapes y est activée. Pour effectuer la migration à l'aide d'une authentification plus sécurisée :

1. Quittez la migration.

   Pour savoir comment procéder, consultez Suspendre, annuler ou quitter une migration.

2. Recommencez la migration en sélectionnant Gmail comme source de la migration.
3. Ajoutez le compte source et suivez les instructions pour autoriser l'accès.

Si vous ne pouvez pas suivre la procédure ci-dessus, créez un mot de passe d'application dans le compte source. Utilisez-le au lieu de votre mot de passe habituel lorsque vous ajoutez le compte source dans le service de migration de données. Pour en savoir plus, consultez Se connecter avec un mot de passe d'application.

Remarque : Le service de migration de données ne vous oblige pas à désactiver la validation en deux étapes ni à autoriser l'accès aux applications moins sécurisées.

Les événements n'ont pas été migrés, car le participant n'est ni un participant, ni un organisateur de l'événement. Pour résoudre ce problème :

• Vérifiez le fichier ICS du compte source et assurez-vous que l'utilisateur dont le compte a été transféré participe à l'événement.
• Vérifiez si l'utilisateur possède des alias sur le serveur source qui n'existent pas dans Google Workspace. Si les alias n'apparaissent pas, ajoutez-les à Google Workspace.