Mã lỗi của dịch vụ di chuyển dữ liệu

Để giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo tài liệu về Exchange để sửa thư mục bị hỏng. Sau đó, hãy xác minh các bước trong phần Di chuyển từ môi trường EWS.

Để giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo tài liệu về Exchange để khắc phục dữ liệu bị hỏng. Sau đó, hãy xác minh các bước trong phần Di chuyển từ môi trường EWS.

• Tài khoản dịch vụ chạy nhóm ứng dụng Exchange Web Services (EWS) được thiết lập không chính xác.
• EWS không thể giao tiếp với thư mục.
• Mối quan hệ tin cậy giữa các rừng được thiết lập không chính xác.

Hãy thử các bước khắc phục sự cố trong phần Di chuyển từ môi trường EWS.

Lỗi máy chủ nội bộ. Lỗi này thường là lỗi tạm thời.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì có thể dịch vụ di chuyển dữ liệu đang hoạt động ở tốc độ vượt quá giới hạn của hệ thống nguồn. Để giải quyết vấn đề này, hãy điều chỉnh tốc độ di chuyển. Đảm bảo máy chủ nguồn có thể xử lý số lượng kết nối mà bạn chọn.

Vấn đề này thường chỉ là tạm thời.

Thoát rồi bắt đầu lại quá trình di chuyển.

Không mở được thư mục IMAP. Kiểm tra dải địa chỉ IP của Google cho máy chủ thư gửi đi và đảm bảo rằng máy chủ IMAP có thể chấp nhận kết nối từ các địa chỉ IP này. Nếu cần, hãy xem các bước thiết lập bổ sung để di chuyển từ HCL Domino hoặc Gmail. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy cập vào tất cả các thư mục trong hộp thư của người dùng nguồn bị ảnh hưởng bằng IMAP. Để xác minh điều này, hãy sử dụng một ứng dụng email hỗ trợ giao thức IMAP, chẳng hạn như Mozilla Thunderbird hoặc Apple Mail.

Có thể xảy ra khi di chuyển từ Gmail hoặc Google Workspace và nhãn Gmail trên tài khoản nguồn có chứa các ký tự Unicode không được hỗ trợ, bao gồm cả khoảng trắng chữ Hán và khoảng trắng không ngắt dòng.

Trước khi di chuyển, hãy đổi tên mọi nhãn bị ảnh hưởng trên tài khoản nguồn. Sau khi di chuyển, hãy quay lại tên ban đầu trong cả hộp thư nguồn và hộp thư đích.

Không gian tên cá nhân mặc định của người dùng được đặt không chính xác.

Cách kiểm tra không gian tên cá nhân:

1. Đăng nhập vào máy chủ IMAP bằng một bộ công cụ giao thức SSL, chẳng hạn như OpenSSL.
2. Đăng nhập vào tài khoản người dùng nguồn.
3. Nhập lệnh không gian tên để kiểm tra cấu hình không gian tên.

   Ví dụ: A001 NAMESPACE

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu của Lực lượng đặc nhiệm kỹ thuật Internet về không gian tên IMAP4 và tài liệu về máy chủ IMAP.

Bạn có thể gặp lỗi này nếu:

• Thông tin đăng nhập IMAP của bạn không hợp lệ. Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu rồi thử lại.
• Một tài khoản người dùng trong miền nguồn bị tạm ngưng. Khôi phục tài khoản người dùng rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Khôi phục người dùng bị tạm ngưng.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy chọn một phương án tuỳ thuộc vào nơi bạn đang di chuyển dữ liệu:

• Tôi đang di chuyển từ một tài khoản Google Workspace hiện có:
  1. Kiểm tra để đảm bảo bạn đã hoàn tất các bước thiết lập cho tài khoản Google Workspace hiện có.
  2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc bạn sử dụng tính năng Xác minh 2 bước, bạn có thể di chuyển dữ liệu như thể bạn đang di chuyển từ Gmail.

     Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Thiết lập và di chuyển từ Gmail (và nếu cần, hãy thử bước khắc phục sự cố bên dưới cho Gmail).

• Tôi đang di chuyển dữ liệu từ tài khoản Gmail cá nhân (có đuôi là @gmail.com):
  1. Kiểm tra để đảm bảo bạn đã hoàn tất các bước chuẩn bị cho Gmail.
  2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước dành cho mã lỗi 18020.
• Nếu bạn đang di chuyển từ một nhà cung cấp IMAP khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc quản trị viên hệ thống của bạn.

Không kết nối được với Gmail qua IMAP.

Tài khoản nguồn cần một hình thức xác thực bảo mật hơn vì đã bật tính năng Xác minh 2 bước. Cách di chuyển bằng phương thức xác thực an toàn hơn:

1. Thoát khỏi quá trình di chuyển.

   Để biết các bước, hãy xem bài viết Tạm dừng, huỷ hoặc thoát khỏi quy trình di chuyển.

2. Bắt đầu lại quá trình di chuyển, chọn Gmail làm nguồn di chuyển.
3. Thêm tài khoản nguồn rồi làm theo hướng dẫn để uỷ quyền truy cập.

Nếu bạn không thể thực hiện các bước nêu trên, hãy tạo một mật khẩu ứng dụng trong tài khoản nguồn. Hãy sử dụng mật khẩu này thay cho mật khẩu thông thường khi thêm tài khoản nguồn vào dịch vụ di chuyển dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy tham khảo bài viết Đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng.

Lưu ý: Dịch vụ di chuyển dữ liệu không yêu cầu bạn tắt tính năng Xác minh 2 bước hoặc cho phép truy cập vào các ứng dụng kém an toàn.

Sự kiện không được di chuyển vì người tham gia không phải là người tham dự hoặc người tổ chức sự kiện. Cách khắc phục sự cố này:

• Kiểm tra tệp ICS trong tài khoản nguồn và đảm bảo rằng người dùng được di chuyển là người tham gia sự kiện.
• Kiểm tra xem người dùng có bí danh trên máy chủ nguồn không tồn tại trong Google Workspace hay không. Nếu bạn không thấy email đại diện, hãy thêm email đó vào Google Workspace.