如果您已加購安全控管方案,或是訂閱 Google Workspace 進階版本 (例如 Enterprise Plus 或 Education Plus),匯出資料前請參閱「選擇要匯出的 Workspace 資料」。
您可以使用資料匯出工具,將組織資料匯出為 Google Cloud Storage 封存檔並下載。
如要開放使用者自行下載資料,請允許使用「Google 匯出」功能,並請對方參閱「如何下載您的 Google 資料」。
事前準備
必要條件
如要匯出組織的資料,您必須符合以下條件:
- 使用 Google Workspace 或 Cloud Identity 超級管理員帳戶已滿 30 天 (除非組織帳戶建立未滿 30 天)。
- 已啟用帳戶的兩步驟驗證 (2SV) 功能。唯有執行匯出的管理員需要啟用兩步驟驗證。如要確認您的帳戶是否已啟用兩步驟驗證,請檢查帳戶的安全性設定。
如要存取匯出資料,您必須為管理員帳戶啟用 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。
匯出哪些資料?
資料匯出工具匯出的資料,和使用者透過 Google 匯出取得的資料相同,只是前者還包括僅限管理員存取的資料,例如:保管箱保留的刪除資料,以及客戶擁有的資料。「客戶擁有的資料」是指屬於組織,而非個別使用者的資料,例如管理員隔離區中的 Gmail 郵件。
- 日曆資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料:結構化資源預訂資訊。
- Chat 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料:組織使用者自建聊天室的訊息和附件。
- Chrome 資料
- Classroom 資料
- Cloud Search 資料 - (僅限管理員存取)
- 聯絡人資料
- 雲端硬碟資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料:共用雲端硬碟和共用文件中的資料。
- Gemini 資料
- Google Workspace with Gemini 資料
- Gmail 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料:
- 管理員隔離區中的郵件
- 套用 Gmail 機密模式的郵件 (寄件者和收件者須位於同一網域)
- 網路論壇資料 - 資料匯出工具匯出的資料也會包括組織內沒有版主的群組資料。
注意:使用者在用戶群組中建立的資料僅限本人存取。
- Keep 資料
- NotebookLM 資料
- 提醒資料
- 條件式通知產生的指令碼。
- Tasks 資料
注意:資料匯出工具也會匯出最近刪除的 Tasks 資料,包含刪除時間戳記。
-
保管箱保留的資料 (僅限管理員存取) - 使用者已刪除,但該資料受保管箱訴訟保留或資料保留規則保護。須擁有保管箱授權才能存取。
- Voice 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料:
- 攜碼轉移要求
- 自動總機設定
- 桌上話機清單
- 稅籍地址
- 統一編號/稅號
- 電話號碼和號碼指派作業
- 使用者授權資料
- 來電響鈴群組
注意:資料匯出工具也會匯出近期刪除的 Voice 資料。
- Workspace Studio 資料
資料匯出工具無法匯出下列項目:
- 在匯出作業開始前 24 小時內才建立的使用者帳戶資料。
- 已刪除的資料,除非受到 Google 保管箱政策的資料保留或訴訟保留保護。
完整匯出作業會匯出下列帳戶類型使用者的資料:
- 擁有授權的使用中帳戶
- 遭管理員停權的帳戶
- 已封存的帳戶
- 保管箱離職員工的帳戶
- 從 Chrome 匯出:Google Workspace for Education 活躍使用者的帳戶
匯出資料存放於何處?
資料匯出工具會將組織資料匯出到 Google Cloud Storage (GCS) bucket,並且預設會配置一個由 Google 提供的臨時 Cloud Storage bucket。
如果您使用 Google Workspace 安全控管和安全控管 Plus,可以指定自己的 Cloud Storage bucket,充分運用本地資料儲存功能。這項功能可讓您進一步掌控資料的位置和存取權,解決資料主權問題。
如果選擇 Google 提供的 bucket
- 您可以選擇位於「美國」或「歐洲」的 bucket,或選用「無偏好設定」。
- 匯出的資料會在匯出 60 天後自動刪除。
如果選擇自己的 Cloud Storage bucket
如要將資料保留超過 60 天,您需建立自訂匯出作業,並選擇自己的 Cloud Storage bucket。詳情請參閱「使用本地資料儲存功能匯出 Workspace 資料」。
匯出作業需要多久時間?
開始匯出後,系統會發送電子郵件給所有超級管理員,通知有尚未完成的資料匯出作業,且匯出的資料最快要 48 小時後才能存取。這段等候期間是為了確保貴組織的資料安全。
資料匯出程序通常 72 小時才能完成,但取決於匯出的資料量,最久可能需要 14 天。匯出程序完成後,所有超級管理員都會收到通知電子郵件,並能查看匯出資料。
匯出使用者的資料
以下是完整匯出組織資料的步驟,適用於所有 Google Workspace 版本。
-
在 Google 管理控制台中,依序點選「選單」圖示
「資料」圖示
「資料匯入與匯出」
「資料匯出」。
必須以超級管理員身分登入,才能執行這項工作。
- 按一下「設定新的匯出作業」。
- 在「名稱」方塊中,輸入匯出作業名稱。
- 在「範圍」方塊中,選取要匯出的資料:
- 匯出整個組織的所有使用者資料:包含所有使用者與共用雲端硬碟的資料。
- 匯出特定使用者的資料:如適用,請選取「群組」、「組織單位」或「使用者」分頁標籤,然後指定要匯出資料的帳戶。
- 按一下「開始匯出」。
如果匯出作業所需時間可以估算,系統會計算執行時間,然後顯示預估完成時間。
取消或停止匯出作業
點選「開始匯出」後,就無法在 Google 管理控制台中取消或停止相應程序。如要停止執行中的匯出作業,您必須與 Google Workspace 支援聯絡。
查看及下載匯出的資料
資料匯出完成後,組織的超級管理員會收到電子郵件通知,內含封存檔的查看連結。您也可以透過 Google 管理控制台存取封存檔。
-
在 Google 管理控制台中,依序點選「選單」圖示
「資料」圖示
「資料匯入與匯出」
「資料匯出」。
必須以超級管理員身分登入,才能執行這項工作。
- 「資料匯出」表格會列出所有資料匯出作業資訊,包括:
- 匯出作業名稱
- 上次開始和完成日期
- 設定各項匯出作業的使用者
- 匯出狀態
- 可對匯出資料執行的動作
- 在「資料匯出」表格中,按一下匯出作業名稱即可開啟詳細檢視畫面。
- 在「範圍」下方,查看已匯出資料的使用者、群組或組織單位。
- 在「狀態」下方,查看匯出作業是否完成或發生錯誤:
- 失敗:未匯出任何資料
- 錯誤:封存檔中缺少部分資料
- 已完成:所有資料均已匯出
- 如要查看封存檔,請依序點選「動作」
「查看封存檔」。
- 如果完成的資料匯出作業出現錯誤,您可以執行修復程序。
查看資料匯出封存檔
資料封存檔會以 ZIP 壓縮檔格式匯出。每位使用者的資料封存檔會分別儲存在根資料夾中的對應資料夾。資料會依服務 (例如雲端硬碟或 Gmail) 細分,並設有檔案大小上限。舉例來說,使用者的雲端硬碟和 Gmail 資料可能會整理成多個檔案,分別名為「雲端硬碟 (第 1 部分)」、「雲端硬碟 (第 2 部分)」、「Gmail (第 1 部分)」和「Gmail (第 2 部分)」。
注意:每次匯出作業的服務處理順序可能不同。因此,即使某次作業優先處理雲端資料,下次則換成 Gmail 優先,也不必擔心。
如要查看及下載匯出的資料封存檔,請按照下列步驟操作:
- 在 Cloud Storage 使用者介面中,按一下根資料夾。
注意:部分資料 (如共用雲端硬碟中的檔案) 的擁有者為服務帳戶,而非使用者。在匯出的封存檔案中,服務帳戶的名稱為「資源」。
Cloud Storage 使用者介面僅能用於下載個別物件。如要下載資料夾或同時下載多個物件,請使用 gcloud storage 指令列工具。
範例:gcloud storage cp --continue-on-error --recursive \ "gs://[gcloud storage URI for your takeout bucket]" - 按一下 ZIP 檔案,下載使用者的資料。
- 將檔案解壓縮後,即可依產品查看使用者資料。