যখন আপনি Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) ব্যবহার করে একটি মাইগ্রেশন চালান, তখন একটি ট্রেস ফাইল তৈরি হয় যা মাইগ্রেশনের প্রতিটি ধাপ লগ করে। আমদানির সময় যদি আপনি কোনও ত্রুটির সম্মুখীন হন, তাহলে ট্রেস ফাইলটি সনাক্ত করতে পারে যে প্রক্রিয়াটির কোথায় ত্রুটি ঘটেছে। এই তথ্যটি সাধারণত Google সাপোর্টের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি লগ বার্তা একটি নির্দিষ্ট মাইগ্রেশন মডিউলের ত্রুটি নির্দেশ করে, তাহলে Google ইঞ্জিনিয়াররা সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
লগ বার্তাগুলি আপনার নিজস্ব পরিবেশে সমাধান করা প্রয়োজন এমন সমস্যাগুলিও সনাক্ত করতে পারে, যেমন টাইমআউট বা নেটওয়ার্ক ত্রুটি। যদি আপনি একটি মাইগ্রেশন ত্রুটি পান, তাহলে প্রথমে আপনার নিজস্ব পরিবেশে সমস্যার জন্য ট্রেস ফাইলটি পরীক্ষা করুন।
আপনার ট্রেস লগ ফাইলগুলি সনাক্ত করুন
ট্রেস ফাইলগুলি আপনার কম্পিউটারে নিম্নলিখিত স্থানে অবস্থিত:
- মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ৭ এবং তার পরবর্তী সংস্করণ —C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- উইন্ডোজের পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি —C:\Documents and Settings\ your-user-name \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
একটি ট্রেস ফাইল তৈরি করা হয় এবং তার সংশ্লিষ্ট মাইগ্রেশন সম্পন্ন হওয়ার তারিখ এবং সময় অনুসারে নামকরণ করা হয়, সাথে একটি প্রক্রিয়া আইডিও থাকে। উদাহরণস্বরূপ, নাম সহ একটি ফাইল...
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
...৩ মে, ২০২০ তারিখে সকাল ১১:৩৩:১৭ মিনিটে তৈরি করা হয়েছিল, যার প্রসেস আইডি ৭৩২।
একটি ট্রেস লগ ফাইল ব্যাখ্যা করুন
প্রতিটি ট্রেস ফাইল মাইগ্রেশনের অগ্রগতির সাথে সাথে আপডেট করা হয়। ফাইলটি এমন এন্ট্রি দিয়ে শুরু হয় যা ClientMigration.exe ফাইলের অবস্থান এবং সংস্করণ, মাইগ্রেশন পণ্য সংস্করণ, আপনার কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম এবং এই নির্দিষ্ট মাইগ্রেশনের প্রক্রিয়া তথ্য সনাক্ত করে:
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
পরবর্তী এন্ট্রিগুলি মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, এই এন্ট্রি...
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
... নিম্নলিখিত তথ্যগুলি রিপোর্ট করে:
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00 : এন্ট্রি লেখার তারিখ এবং সময়
- de4 : থ্রেড আইডি
A : লগিং স্তর (A:All, I:Information, E:Error, F:Fatal, W:Warning, V:Verbose)
সব, ত্রুটি, মারাত্মক, এবং সতর্কতা হার্ড কোডেড।
Migration : মডিউলের নাম (উদাহরণস্বরূপ, মাইগ্রেশন, জেনেরিক, সিঙ্ক, ক্যালেন্ডার)
ConfigOptionsDialog : ক্লাসের নাম
TraceMigrationConfig : পদ্ধতির নাম
@ 269 : লাইন নম্বর
> নিম্নলিখিত লেখা : লগ বার্তা (উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন মাইগ্রেশন GUID তৈরি করা)
সাধারণ সমস্যাগুলির সমাধান করুন
লগগুলি পরীক্ষা করুন
যদি আপনার নেটওয়ার্ক ত্রুটি থাকে (উদাহরণস্বরূপ, নেটওয়ার্ক টাইমআউট, সংযোগ প্রত্যাখ্যান, ইত্যাদি) অথবা SSL/TLS সমস্যা (উদাহরণস্বরূপ, একটি সুরক্ষিত সংযোগ সমস্যা), লগগুলি সেই IP ঠিকানাটি দেখায় যার সাথে টুলটি সংযোগ করার চেষ্টা করেছিল। যদি কোনও সুরক্ষিত সংযোগ সমস্যা থাকে, তাহলে লগগুলি কারণটি দেখায় (উদাহরণস্বরূপ, শংসাপত্রের নাম অমিল, শংসাপত্রের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, CRL পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে, ইত্যাদি) এবং শংসাপত্রের বিবরণ (উদাহরণস্বরূপ, একটি Google শংসাপত্র বা HTTPS-পরিদর্শক প্রক্সি)। এটি সমস্যা সমাধানের জন্য নেটওয়ার্ক ক্যাপচার পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে এবং প্রধান লগ ( Trace-*.log ) এবং অনুমোদন লগ (" Identity " ফোল্ডারে) উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
অনুমোদন লগের উদাহরণ
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)এই ক্ষেত্রে, মেশিনের বর্তমান তারিখের বছরটি ২০২২ এ পরিবর্তন করা হয়েছে, যার ফলে সার্টিফিকেটটি পুরনো বলে মনে হচ্ছে। আপনি প্রতিটি লগ লাইনের শুরুতে বর্তমান তারিখটি দেখতে পারেন এবং সার্টিফিকেটের " Valid from " এবং " Valid until " তারিখগুলি বর্তমান তারিখের সাথে মেলে না। ত্রুটি পতাকা WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED নির্দেশ করে যে সার্টিফিকেট প্রত্যাহার পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে।
আপনি শেষ লগ লাইনে " Network connection destination details " এর পরে গন্তব্য আইপি ঠিকানা এবং সমাধান করা হোস্টনামও দেখতে পারেন। এটি একটি 1e100.net address , যার অর্থ এটি গুগল।
ট্রেস লগের উদাহরণ
দ্রষ্টব্য: এই লগ উদাহরণটি GWMMO থেকে নেওয়া হয়েছে। এই পণ্যগুলিতে নেটওয়ার্ক/TLS সমস্যা দেখা দিলে GWMME, Password Sync, অথবা GWSMO তেও একই ধরণের ট্রেস লগ এন্ট্রি দেখা যাবে।
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
এই ক্ষেত্রে, Fiddler ইনস্টল করা হয়েছিল এবং HTTPS ডিক্রিপশন করার জন্য সেট করা হয়েছিল (অর্থাৎ এটি নিজস্ব সার্টিফিকেট ব্যবহার করে), কিন্তু এর সার্টিফিকেটটি Windows বিশ্বস্ত সার্টিফিকেট তালিকা থেকে সরানো হয়েছে, তাই এটি অবিশ্বস্ত। মনে রাখবেন যে Fiddler একটি প্রক্সি হওয়ায় এটি 127.0.0.1 এর সাথে সংযুক্ত ছিল এবং Google এর সাথে নয়। ত্রুটির ফ্ল্যাগগুলির মধ্যে রয়েছে WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA , যার অর্থ সিস্টেমটি সার্টিফিকেট কর্তৃপক্ষ (CA). এছাড়াও লক্ষ্য করুন যে গুগল এই সার্টিফিকেটটি ইস্যু করেনি।
Google, Google Workspace, এবং সম্পর্কিত চিহ্ন এবং লোগো হল Google LLC-এর ট্রেডমার্ক। অন্যান্য সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্যের নাম হল সেই কোম্পানিগুলির ট্রেডমার্ক যার সাথে তারা যুক্ত।