Nếu nội dung không di chuyển được bằng Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME), bạn có thể tìm thông tin về lỗi và chạy một quy trình di chuyển khác để di chuyển lại dữ liệu.
Tìm thông tin về thư không gửi được
Bạn có thể tìm thấy thông tin về những thư không di chuyển được trong tệp nhật ký trạng thái. Tệp này nằm trong một trong các thư mục sau:
- %localappdata%\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration\Status
- C:\Users*your_user_name*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration\Status
Tệp nhật ký trạng thái cung cấp thông tin chi tiết về quá trình di chuyển và bao gồm những thông tin sau về thư:
- Giá trị FailCount – Số lượng thông báo không gửi được
- MessageTo – Địa chỉ email của người nhận
- MessageFrom – Địa chỉ email của người gửi
- MessageSubject – Tiêu đề của nội dung email
- MessageAttachments – Tên của tệp đính kèm email
- ErrorMessage – Lý do xảy ra lỗi
Tìm người dùng chịu ảnh hưởng của lỗi di chuyển
Sử dụng báo cáo di chuyển của GWMME để tìm những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi:
- Nhấp vào Start (Bắt đầu)
Run (Chạy)
GWMME
Show reports (Hiện báo cáo). - Bên cạnh mục Tổng số lỗi, hãy nhấp vào giá trị.
- Trong phần Lỗi ở cấp người dùng, hãy tìm mã lỗi.
- Bên cạnh Người dùng bị ảnh hưởng, hãy nhấp vào giá trị để cho biết địa chỉ email của những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này.
Di chuyển lại nội dung
Trước khi di chuyển lại nội dung, hãy cân nhắc những phương pháp hay nhất sau:
Nội dung email
- Thiết lập GWMME để di chuyển email của người dùng và chọn mục Di chuyển tất cả dữ liệu.
- Các thư đã di chuyển trước đó sẽ không bị trùng lặp, nhưng trạng thái của chúng có thể bị đảo ngược (ví dụ: thư đã đọc có thể trở thành thư chưa đọc và nhãn cũ có thể được chỉ định cho thư).
Sự kiện trên lịch
- Xoá lịch của người dùng.
- Thiết lập GWMME để di chuyển lịch của người dùng và chọn mục Di chuyển tất cả dữ liệu.
Danh bạ
- Tránh di chuyển lại dữ liệu liên hệ mà bạn đã di chuyển. Nếu bạn di chuyển lại danh bạ và chọn Di chuyển tất cả dữ liệu, thì danh bạ trùng lặp sẽ được tạo trong Google Workspace.
- Nếu cần di chuyển lại dữ liệu liên hệ, trước tiên, hãy xoá dữ liệu mà bạn đã di chuyển ban đầu rồi chạy một quy trình di chuyển mới.
- Nếu có địa chỉ liên hệ trùng lặp, bạn có thể dùng Danh bạ Google để hợp nhất các địa chỉ liên hệ đó.
Bạn có thể di chuyển lại nội dung bằng giao diện máy tính hoặc dòng lệnh.
Cách 1: Sử dụng giao diện máy tính
- Mở GWMME.
- Nhấp để chuyển đến màn hình Xem lại chế độ cài đặt GWMME.
- Đánh dấu vào các hộp Di chuyển tất cả dữ liệu và Di chuyển.
- Nhấp vào Tiếp theo
Bắt đầu.
Cách 2: Sử dụng dòng lệnh
Để biết thông tin chi tiết về cách sử dụng dòng lệnh, hãy xem bài viết Chạy GWMME bằng dòng lệnh.
- Mở cửa sổ giao diện nhập dòng lệnh (CMD).
- Nhập cd rồi chuyển đến vị trí cài đặt GWMME.
- Nhập lệnh --force_restart.
Lưu ý: Nếu muốn chạy một quy trình di chuyển khác mà không cần di chuyển lại dữ liệu đã di chuyển trước đó, bạn nên chạy quy trình đó trên cùng một máy mà bạn đã chạy quy trình di chuyển ban đầu (bản ghi được tạo cục bộ về dữ liệu đã được chuyển).
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.