در اینجا نحوهی رسیدگی به مشکلات رایج هنگام وارد کردن چت از مایکروسافت تیمز به گوگل چت با استفاده از ابزار وارد کردن دادهها آمده است.
نمیتوان واردات را شروع کرد
اگر هنگام شروع وارد کردن با خطا مواجه شدید، مطمئن شوید که یک کاربر Google Workspace با امتیازات super admin فرآیند وارد کردن را تنظیم و آغاز میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» را دریافت کردید، مطمئن شوید که سعی دارید با استفاده از یک حساب کاربری معتبر مدیر سراسری به حساب مایکروسافت متصل شوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت خود» بروید.
مشکلات مربوط به کاربران
قبل از شروع وارد کردن، مطمئن شوید که حسابهای کاربری را در Google Workspace تنظیم کردهاید. برای جزئیات بیشتر در مورد تنظیم حسابهای کاربری، به «الزامات و مراحل راهاندازی Google Workspace» مراجعه کنید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند مشکلات زیر را در گزارشها ایجاد کند. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه دسترسی به گزارشها، به «دانلود گزارشها و خروج از واردات تکمیلشده» مراجعه کنید.
| مسئله | در لاگها نشان داده شده است |
|---|---|
| پیامهای کاربران گمشده و پاسخهای آنها وارد نمیشوند. | گزارشها نشان میدهند که پیام وارد نشده و ممکن است خطای پیام خالی دریافت کنید. |
| کاربر به فاصلهها اضافه نشده است. | گزارشها نشان میدهند که کاربر به فضا اضافه نشده است (که در آن نوع هدف به صورت عضویت در فضا نشان داده شده است). |
| اگر کاربر مالک کانال باشد، این فضا ایجاد نخواهد شد. | گزارشها نشان میدهند که ایجاد فضا ناموفق بوده است (که در آن نوع هدف به صورت Space نشان داده شده است). |
خطا در آپلود نقشه واردات
هنگام آپلود نقشه وارداتی، ممکن است با یکی از خطاهای زیر مواجه شوید:
- آپلود فایل CSV حساس ناموفق بود
- اعتبارسنجی CSV ناموفق بود
- شروع اقدام دسته جمعی ناموفق بود
برای رفع مشکل، صحت نکات زیر را بررسی کنید:
- فایل CSV فقط یک ستون دارد و عنوان ستون آن Source MicrosoftTeamsID است.
- ورودیهای موجود در فایل، شناسههای معتبر مایکروسافت تیمز هستند.
- شناسه تیم بیش از یک بار ذکر نشده است.
شروع واردات ناموفق بود
اگر با خطای « برای شروع وارد کردن، باید امتیازات مدیر ارشد داشته باشید و تمام مراحل قبلی را تکمیل کنید» مواجه شدید، مطمئن شوید که یک مدیر ارشد برای حساب Google Workspace شما، عملیات وارد کردن را آغاز میکند.
وارد کردن کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
- برای دانلود گزارش واردات، روی مشاهده گزارش کلیک کنید.
- مواردی که وارد نشدهاند و دلایل این عدم موفقیت را شناسایی کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارشهای وارد کردن چت» مراجعه کنید.
- مشکلات را برطرف کنید و سپس یک delta import اجرا کنید .
کانالها یا پیامهای از دست رفته
اگر بعد از وارد کردن، کانال یا پیامی از دست دادید، این مراحل را دنبال کنید:
- بررسی کنید که نقشه واردات، تیمهایی را که مالک کانالهای از دست رفته هستند، فهرست کند. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد فهرستی از تیمها برای وارد کردن» بروید.
- تأیید کنید که نقشه هویت شما شامل فهرست مورد انتظار کاربران است. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه هویت بروید.
- مطمئن شوید که حداقل یکی از مالکان کانال، حساب کاربری در Google Workspace داشته باشد.
- گزارش وارد کردن دادهها را دانلود کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارشهای وارد کردن چت» مراجعه کنید.
- با استفاده از شناسه کانال مایکروسافت، کانال گمشده را جستجو کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد شناسهها، به مدیریت تیمها در مرکز مدیریت مایکروسافت تیمز بروید.
- اگر پیام در گزارش به صورت failed (شکست خورده) نشان داده شد، کد خطا را در قسمت کدهای خطای رایج و پیامها پیدا کنید. سپس، دستورالعملها را برای عیبیابی پیام خطا دنبال کنید.
- یک دستور delta import اجرا کنید .
فضاهای گمشده
اگر مراحل زیر را انجام دهید، مشکل برطرف میشود:
- دو کانال را وارد کنید و پس از وارد کردن، هر دو کانال را اجرا کنید.
- از وارد کردن خارج شوید و یک موج واردات جدید ایجاد کنید.
- یک ایمپورت کامل برای کانال ۱ و یک ایمپورت دلتا برای کانال ۲ اجرا کنید.
پس از وارد کردن دوم، کانال ۱ کپی شده و کانال ۲ نادیده گرفته میشود.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.