यहां, डेटा माइग्रेशन की नई सेवा का इस्तेमाल करके, Microsoft Teams से Google Chat पर चैट माइग्रेट करने के दौरान आने वाली सामान्य समस्याओं को ठीक करने का तरीका बताया गया है.
इस पेज पर मौजूद जानकारी
- माइग्रेशन शुरू नहीं किया जा सकता
- संसाधन ऐक्सेस करने के लिए अनुमति ज़रूरी है गड़बड़ी
- उपयोगकर्ताओं से जुड़ी समस्याएं
- माइग्रेशन मैप अपलोड करने में गड़बड़ी हुई
- माइग्रेशन शुरू नहीं हो सका
- माइग्रेशन पूरा हो गया है, लेकिन कुछ आइटम माइग्रेट नहीं हो पाए
- चैनल या मैसेज मौजूद नहीं हैं
- टीमें मौजूद नहीं हैं
माइग्रेशन शुरू नहीं किया जा सकता
अगर माइग्रेशन शुरू करते समय कोई गड़बड़ी होती है, तो पक्का करें कि सुपर एडमिन के अधिकारों वाला Google Workspace उपयोगकर्ता, माइग्रेशन को सेट अप और शुरू करे.
संसाधन ऐक्सेस करने के लिए अनुमति ज़रूरी है गड़बड़ी
अगर आपको आपके संगठन के संसाधनों को ऐक्सेस करने के लिए अनुमति चाहिए. यह अनुमति सिर्फ़ एडमिन दे सकता है गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो पक्का करें कि आपने Microsoft खाते को किसी मान्य ग्लोबल एडमिन खाते से कनेक्ट करने की कोशिश की हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने Microsoft खाते से कनेक्ट करना लेख पढ़ें.
उपयोगकर्ताओं से जुड़ी समस्याएं
माइग्रेशन शुरू करने से पहले, पक्का करें कि आपने Google Workspace में उपयोगकर्ता खाते सेट अप कर लिए हों. उपयोगकर्ता खाते सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Workspace के लिए ज़रूरी शर्तें और सेट अप करने का तरीका लेख पढ़ें.
अगर उपयोगकर्ता खाता सेट अप नहीं किया गया है या उसे गलत तरीके से सेट अप किया गया है, तो लॉग में ये समस्याएं हो सकती हैं. लॉग ऐक्सेस करने के तरीके के बारे में जानने के लिए, लॉग डाउनलोड करना और माइग्रेशन पूरा होने के बाद बाहर निकलना पर जाएं.
| समस्या | लॉग में दिखाया गया |
|---|---|
| जिन उपयोगकर्ताओं के मैसेज माइग्रेट नहीं हुए हैं उनके मैसेज और जवाब भी माइग्रेट नहीं होते. | लॉग से पता चलता है कि मैसेज माइग्रेट नहीं हुआ है. साथ ही, आपको खाली मैसेज वाली गड़बड़ी का मैसेज मिल सकता है. |
| उपयोगकर्ता को स्पेस में नहीं जोड़ा गया है. | लॉग से पता चलता है कि उपयोगकर्ता को स्पेस में शामिल नहीं किया गया है. यहां टारगेट टाइप को स्पेस की सदस्यता के तौर पर दिखाया गया है. |
| अगर उपयोगकर्ता चैनल का मालिक है, तो स्पेस नहीं बनाया जाएगा. | लॉग में यह दिखता है कि स्पेस नहीं बनाया जा सका. इसमें टारगेट टाइप को स्पेस के तौर पर दिखाया जाता है. |
माइग्रेशन मैप अपलोड करने में गड़बड़ी हुई
माइग्रेशन मैप अपलोड करते समय, आपको इनमें से कोई गड़बड़ी दिख सकती है:
- संवेदनशील CSV फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकी
- CSV फ़ाइल की पुष्टि नहीं की जा सकी
- बल्क ऐक्शन की प्रोसेस शुरू नहीं की जा सकी
समस्या हल करने के लिए, पुष्टि करें कि ये बातें सही हैं:
- CSV फ़ाइल में सिर्फ़ एक कॉलम होता है और कॉलम के हेडर के तौर पर Source MicrosoftTeamsID होता है.
- फ़ाइल में मौजूद एंट्री, मान्य Microsoft Teams आईडी हैं.
- टीम आईडी को एक से ज़्यादा बार लिस्ट नहीं किया गया है.
माइग्रेशन शुरू नहीं हो सका
अगर आपको माइग्रेशन की प्रोसेस शुरू करने के लिए, आपके पास सुपर एडमिन के खास अधिकार होने चाहिए. साथ ही, पिछले सभी चरणों को पूरा करना ज़रूरी है गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो पक्का करें कि आपके Google Workspace खाते का सुपर एडमिन माइग्रेशन की प्रोसेस शुरू करे.
माइग्रेशन पूरा हो गया है, लेकिन कुछ आइटम माइग्रेट नहीं किए जा सके
- माइग्रेशन की रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए, रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें.
- उन आइटम का पता लगाएं जो माइग्रेट नहीं हुए हैं. साथ ही, माइग्रेट न होने की वजहें जानें. ज़्यादा जानकारी के लिए, चैट माइग्रेशन रिपोर्ट के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
- समस्याएं ठीक करें. इसके बाद, डेल्टा माइग्रेशन करें.
चैनल या मैसेज मौजूद नहीं हैं
अगर माइग्रेट करने के बाद, आपको कुछ चैनल या मैसेज नहीं दिख रहे हैं, तो यह तरीका अपनाएं:
- देखें कि माइग्रेशन मैप में उन टीमों के नाम शामिल हों जिनके पास छूटे हुए चैनलों का मालिकाना हक है. ज़्यादा जानकारी के लिए, माइग्रेट करने के लिए टीमों की सूची बनाना लेख पढ़ें.
- पुष्टि करें कि आपके आइडेंटिटी मैप में, उपयोगकर्ताओं की अनुमानित सूची मौजूद हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, पहचान का मैप बनाना और उसे अपलोड करना लेख पढ़ें.
- पक्का करें कि चैनल के कम से कम एक मालिक के पास Google Workspace में उपयोगकर्ता खाता हो.
- माइग्रेशन रिपोर्ट डाउनलोड करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, चैट माइग्रेशन रिपोर्ट के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
- Microsoft चैनल आईडी का इस्तेमाल करके, उस चैनल को खोजें जो मौजूद नहीं है. आईडी के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Microsoft Teams के एडमिन सेंटर में टीमें मैनेज करना लेख पढ़ें.
- अगर रिपोर्ट में मैसेज को 'भेजा नहीं जा सका' के तौर पर दिखाया गया है, तो गड़बड़ी के सामान्य कोड और मैसेज में जाकर, गड़बड़ी का कोड ढूंढें. इसके बाद, गड़बड़ी के मैसेज को ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- डेल्टा माइग्रेशन की प्रोसेस शुरू करें.
स्पेस मौजूद नहीं हैं
यह समस्या तब दिखती है, जब यह तरीका अपनाया जाता है:
- दो चैनलों को माइग्रेट करें और माइग्रेशन के बाद, दोनों चैनलों को रोल आउट करें.
- माइग्रेशन से बाहर निकलें और माइग्रेशन का नया वेव बनाएं.
- चैनल 1 के लिए पूरा माइग्रेशन और चैनल 2 के लिए डेल्टा माइग्रेशन करें.
दूसरे माइग्रेशन के बाद, चैनल 1 की डुप्लीकेट कॉपी बन जाती है और चैनल 2 को छोड़ दिया जाता है.
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