यहां, डेटा इंपोर्ट करने वाले टूल का इस्तेमाल करके, Microsoft Teams से Google Chat पर चैट इंपोर्ट करते समय आने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने का तरीका बताया गया है.
इंपोर्ट शुरू नहीं किया जा सकता
अगर इंपोर्ट शुरू करते समय आपको कोई गड़बड़ी मिलती है, तो पक्का करें कि सुपर एडमिन के अधिकारों वाला कोई Google Workspace उपयोगकर्ता, इंपोर्ट की सुविधा सेट अप करे और इंपोर्ट शुरू करे.
संसाधन ऐक्सेस करने के लिए अनुमति ज़रूरी है गड़बड़ी
अगर आपको आपके संगठन के ऐसे संसाधनों को ऐक्सेस करने के लिए अनुमति चाहिए जिन्हें सिर्फ़ एडमिन दे सकता है गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो पक्का करें कि आपने मान्य ग्लोबल एडमिन खाते का इस्तेमाल करके, Microsoft खाते से कनेक्ट करने की कोशिश की हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने Microsoft खाते से कनेक्ट करना लेख पढ़ें.
उपयोगकर्ताओं से जुड़ी समस्याएं
डेटा इंपोर्ट करने से पहले, पक्का करें कि आपने Google Workspace में उपयोगकर्ता खाते सेट अप कर लिए हों. उपयोगकर्ता खाते सेट अप करने के बारे में जानकारी के लिए, Google Workspace के लिए ज़रूरी शर्तें और सेटअप करने का तरीका लेख पढ़ें.
अगर उपयोगकर्ता खाता सेट अप नहीं किया गया है या उसे गलत तरीके से सेट अप किया गया है, तो लॉग में ये समस्याएं हो सकती हैं. लॉग ऐक्सेस करने के तरीके के बारे में जानने के लिए, लॉग डाउनलोड करना और पूरा हो चुका इंपोर्ट बंद करना पर जाएं.
| समस्या | लॉग में दिखाया गया |
|---|---|
| लापता उपयोगकर्ताओं के मैसेज और उनके जवाब इंपोर्ट नहीं किए जाते. | लॉग से पता चलता है कि मैसेज इंपोर्ट नहीं हुआ है. साथ ही, आपको खाली मैसेज वाली गड़बड़ी का मैसेज मिल सकता है. |
| उपयोगकर्ता को स्पेस में नहीं जोड़ा गया है. | लॉग से पता चलता है कि उपयोगकर्ता को स्पेस में शामिल नहीं किया गया है. यहां टारगेट टाइप को स्पेस की सदस्यता के तौर पर दिखाया गया है. |
| अगर उपयोगकर्ता चैनल का मालिक है, तो स्पेस नहीं बनाया जाएगा. | लॉग में यह दिखता है कि स्पेस नहीं बनाया जा सका. इसमें टारगेट टाइप को स्पेस के तौर पर दिखाया जाता है. |
इंपोर्ट मैप अपलोड करने में गड़बड़ी हुई
इंपोर्ट मैप अपलोड करते समय, आपको इनमें से कोई एक गड़बड़ी दिख सकती है:
- संवेदनशील CSV फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकी
- CSV की पुष्टि नहीं की जा सकी
- बल्क ऐक्शन की प्रोसेस शुरू नहीं की जा सकी
समस्या हल करने के लिए, पुष्टि करें कि ये बातें सही हैं:
- CSV फ़ाइल में सिर्फ़ एक कॉलम होता है और कॉलम के हेडर के तौर पर Source MicrosoftTeamsID होता है.
- फ़ाइल में मौजूद एंट्री, Microsoft Teams के मान्य आईडी हैं.
- टीम आईडी को एक से ज़्यादा बार लिस्ट नहीं किया गया है.
इंपोर्ट शुरू नहीं हो सका
अगर आपको इंपोर्ट शुरू करने के लिए, आपके पास सुपर एडमिन के खास अधिकार होने चाहिए. साथ ही, पिछले सभी चरणों को पूरा करना ज़रूरी है गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो पक्का करें कि आपके Google Workspace खाते के सुपर एडमिन ने इंपोर्ट की प्रोसेस शुरू की हो.
इंपोर्ट पूरा हो गया है, लेकिन कुछ आइटम इंपोर्ट नहीं किए जा सके
- इंपोर्ट की रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए, रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें.
- उन आइटम का पता लगाएं जिन्हें इंपोर्ट नहीं किया गया है. साथ ही, इंपोर्ट न होने की वजहें जानें. ज़्यादा जानकारी के लिए, चैट इंपोर्ट करने की रिपोर्ट को समझना पर जाएं.
- समस्याएं ठीक करें. इसके बाद, डेल्टा इंपोर्ट करें.
चैनल या मैसेज मौजूद नहीं हैं
अगर इंपोर्ट करने के बाद, आपको कुछ चैनल या मैसेज नहीं दिख रहे हैं, तो यह तरीका अपनाएं:
- देखें कि इंपोर्ट मैप में उन टीमों के नाम शामिल हों जिनके पास वे चैनल हैं जो मौजूद नहीं हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, इंपोर्ट करने के लिए टीमों की सूची बनाना लेख पढ़ें.
- पुष्टि करें कि आपके आइडेंटिटी मैप में, उपयोगकर्ताओं की वह सूची मौजूद हो जो आपको चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, पहचान से जुड़ा मैप बनाना और अपलोड करना लेख पढ़ें.
- पक्का करें कि चैनल के कम से कम एक मालिक के पास Google Workspace में उपयोगकर्ता खाता हो.
- डेटा इंपोर्ट की रिपोर्ट डाउनलोड करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, चैट इंपोर्ट करने की रिपोर्ट के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
- Microsoft चैनल आईडी का इस्तेमाल करके, उस चैनल को खोजें जो मौजूद नहीं है. आईडी के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Microsoft Teams के एडमिन सेंटर में टीमें मैनेज करना लेख पढ़ें.
- अगर रिपोर्ट में मैसेज को 'भेजा नहीं जा सका' के तौर पर दिखाया गया है, तो गड़बड़ी के सामान्य कोड और मैसेज में जाकर, गड़बड़ी का कोड ढूंढें. इसके बाद, गड़बड़ी के मैसेज को ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- डेल्टा इंपोर्ट चलाएं.
स्पेस मौजूद नहीं हैं
यह समस्या तब दिखती है, जब यह तरीका अपनाया जाता है:
- दो चैनलों को इंपोर्ट करें और इंपोर्ट करने के बाद, दोनों चैनलों को रोल आउट करें.
- इंपोर्ट की प्रोसेस से बाहर निकलें और इंपोर्ट का नया वेव बनाएं.
- चैनल 1 के लिए पूरा इंपोर्ट और चैनल 2 के लिए डेल्टा इंपोर्ट चलाएं.
दूसरी बार इंपोर्ट करने पर, चैनल 1 डुप्लीकेट हो जाता है और चैनल 2 को छोड़ दिया जाता है.
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