Khắc phục sự cố khi xuất dữ liệu

Chạy quy trình khắc phục để thử lại các lỗi trong quá trình xuất

Nếu có dữ liệu bị thiếu trong quá trình xuất, thì dữ liệu đó sẽ được liệt kê trong báo cáo xuất dưới dạng lỗi. Bạn có thể khắc phục lỗi bằng cách chạy quy trình khắc phục. Điều này có nghĩa là Công cụ Xuất dữ liệu sẽ bắt đầu một quy trình xuất khác để chỉ xuất dữ liệu bị thiếu.

Trước khi bắt đầu

  • Bạn có thể chạy quy trình khắc phục trong 20 ngày sau khi quá trình xuất ban đầu hoàn tất.
  • Không có quy trình khắc phục cho các lượt xuất liên tục. Công cụ Xuất dữ liệu sẽ thử lại quá trình xuất trong lần chạy theo lịch tiếp theo.
  • Nếu bạn đang sử dụng một vùng chứa do khách hàng sở hữu, thì đừng xoá vùng chứa đó cho đến khi vấn đề được giải quyết. Nếu bạn liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google, họ sẽ cần bộ chứa đó để điều tra và giải quyết vấn đề.

Cách chạy quy trình khắc phục:

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Dữ liệu sau đó Nhập và xuất dữ liệu sau đó Xuất dữ liệu.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Chọn một lượt xuất dữ liệu rồi nhấp vào Thao tác sau đó Khắc phục.
    • Khi quy trình khắc phục hoàn tất, quản trị viên cấp cao trong tổ chức của bạn sẽ nhận được một thông báo qua email.
    • Dữ liệu đã khắc phục sẽ được thêm vào một tệp lưu trữ mới.
  3. Xem lại dữ liệu đã xuất được khắc phục.
  4. Nếu vẫn còn lỗi xuất sau quy trình khắc phục, hãy thử lại quá trình xuất. Bạn chỉ được thử khắc phục tối đa 3 lần cho mỗi lượt xuất.

Nội dung trong tệp lưu trữ đã khắc phục

Tệp lưu trữ đã khắc phục có thể bao gồm các dữ liệu sau:

  • Dữ liệu bị thiếu do xảy ra lỗi tạm thời – ví dụ: một hình ảnh không được đưa vào tài liệu trong quá trình xử lý xuất.
  • Dữ liệu mà người dùng mất quyền truy cập giữa các lần quản trị viên thử xuất—ví dụ: do giấy phép của họ bị hạ cấp.

Tệp lưu trữ đã khắc phục không bao gồm các dữ liệu sau:

  • Dữ liệu bị thiếu do lỗi vĩnh viễn – ví dụ: người dùng đã xoá hoặc thay đổi quyền sở hữu một tài liệu trước khi quá trình xuất bắt đầu hoặc giữa các lần thử xuất.
  • Dữ liệu đã được xuất trước đó, ngoại trừ những mục chỉ được xuất một phần – ví dụ: nếu một tài liệu bị thiếu hình ảnh hoặc nhận xét, thì Công cụ Xuất dữ liệu sẽ cố gắng xuất lại toàn bộ mục đó.