Berikut cara mengatasi masalah umum yang mungkin Anda alami saat menyiapkan impor file dan mengimpor data.
Tidak dapat memulai impor
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.Jika Anda mendapatkan pesan error, Untuk memulai migrasi, Anda harus memiliki hak istimewa admin super dan menyelesaikan semua langkah sebelumnya:
- Pastikan administrator super untuk akun Google Workspace Anda menyiapkan dan memulai impor.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika Anda mendapatkan pesan error, Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin:
- Pastikan Anda terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid.
Untuk mengetahui detailnya, buka Menghubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Sebelum memulai impor, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Google Workspace. Untuk mengetahui detail cara menyiapkan akun pengguna, buka Persyaratan & langkah penyiapan untuk Google Workspace.
Akun pengguna yang tidak disiapkan, atau tidak disiapkan dengan benar, dapat menyebabkan masalah berikut di log.
| Pesan log | Cara memperbaiki |
|---|---|
| Google Drive tidak diaktifkan untuk Pengguna |
|
| Microsoft OneDrive tidak diaktifkan untuk Pengguna |
|
Terjadi error saat mengupload peta cakupan impor
Saat mengupload peta cakupan impor, Anda mungkin akan mendapatkan salah satu pesan error berikut:
- Gagal mengupload CSV sensitif
- Validasi CSV gagal
- Inisiasi tindakan massal gagal
Untuk memecahkan masalah, pastikan item di bawah ini sudah benar, lalu upload ulang file CSV:
- File CSV hanya memiliki satu kolom dengan header, Source email
- Alamat email sumber dan tujuan valid
- Setiap email sumber hanya dicantumkan satu kali
Pengguna menerima email notifikasi tentang kepemilikan file sementara
Jika pengguna Anda menerima email dengan baris subjek, Anda kini adalah pemilik "File Sementara GoogleWorkspaceMigrate," Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
Email dikirim sebagai bagian dari proses impor data. Impor data terkadang perlu membuat file atau folder sementara untuk mentransfer informasi pembuat dan izin saat ini. File sementara akan dihapus saat impor selesai.
Impor selesai, tetapi ada item yang gagal
- Klik Lihat log impor data.
- Identifikasi item yang tidak diimpor beserta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan impor file.
- Perbaiki masalahnya, lalu jalankan impor delta.
File, folder, atau izin tidak ada
Jika file, folder, atau izin Anda tidak ada setelah impor, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan file cakupan impor menyertakan email pengguna yang memiliki item yang hilang. Pelajari lebih lanjut cara membuat daftar pengguna yang akan diimpor.
- Pastikan peta identitas Anda berisi daftar pengguna yang benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Buat & upload peta identitas.
- Pastikan ada minimal satu pemilik file atau folder sumber yang memiliki akun pengguna di Google Workspace.
- Periksa setelan impor Anda untuk melihat apakah filter melewati file yang ingin Anda impor. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengimpor file dari akun OneDrive.
- Ekspor laporan impor data. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi file.
- Cari file yang hilang menggunakan nama file tersebut. Nama file adalah bagian dari URI Sumber dalam laporan impor.
- Jika pesan ditampilkan sebagai gagal dalam laporan, cari kode errornya di Memahami laporan impor file. Kemudian, ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah pesan error.
- Jalankan impor delta.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.