Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus; Enterprise Standard och Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials och Enterprise Essentials Plus; Ideella organisationer; G Suite Basic och G Suite Business. Jämför din utgåva.
Så här åtgärdar du problem som kan uppstå när du konfigurerar en dataimport från Microsoft OneDrive till Google Workspace.
Kan inte starta en dataimport
Om du får felmeddelandet "För att starta migreringen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg" (För att starta migreringen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg) , se till att en superadministratör för ditt Workspace-konto konfigurerar och startar dataimporten.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felet " Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge" , se till att du ansluter till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Anslut till Microsoft OneDrive .
Problem med användarkontot
Innan du startar en dataimport måste du konfigurera användarkontona i Google Workspace. Mer information finns i Alternativ för att lägga till användare .
Ett användarkonto som inte är konfigurerat eller felaktigt konfigurerat kan orsaka följande problem i rapporterna:
| Rapportera meddelande | Hur man åtgärdar |
|---|---|
| Google Drive är inte aktiverat för användaren |
|
| OneDrive är inte aktiverat för användaren |
|
Fel vid uppladdning av användarlista
När du laddar upp filen med listan över användare som du vill importera från OneDrive kan du få ett av följande felmeddelanden:
- Uppladdning av känslig CSV-fil misslyckades
- Validera CSV-filen misslyckades
- Massinitiering misslyckades
För att felsöka, bekräfta följande punkter och ladda sedan upp filen igen:
- CSV-filen har bara en kolumn med rubriken Käll-e-postadress .
- E-postadresserna för OneDrive och Workspace är giltiga.
- Varje OneDrive-e-postmeddelande listas bara en gång.
- Varje användare har ett Workspace-konto.
Användare får e-postmeddelanden om äganderätt till tillfälliga filer
Om dina användare får e-postmeddelanden med ämnesraden "Du är nu ägare till "GoogleWorkspaceMigrate Temp File" behöver du inte göra något.
E-postmeddelandena skickas som en del av dataimportprocessen. Ibland skapas tillfälliga filer eller mappar för att överföra information och behörigheter. De tillfälliga filerna raderas automatiskt när dataimporten är klar.
Dataimporten slutförs med tomma mappar
Om endast mappar importeras visar statusrapporten för dataimporten Storleken på migrerade filer som 0 B. Följ dessa steg för att åtgärda problemet:
- Klicka på Visa dataimportloggar .
- Identifiera de objekt som inte importerades och orsakerna till att de misslyckades. Mer information finns i Förstå en OneDrive-dataimportrapport .
- Åtgärda problemen och kör sedan en deltaimport .
Saknade filer, mappar eller behörigheter
Om du har saknade filer, mappar eller behörigheter efter en dataimport följer du dessa steg:
- Kontrollera att listan över OneDrive-användare innehåller e-postadresserna för de användare som äger de saknade objekten. Mer information finns i Skapa en fil med OneDrive-användare att importera .
- Kontrollera att din identitetskarta innehåller rätt lista över användare. För mer information, gå till Skapa och ladda upp en identitetskarta .
- Se till att minst en ägare till filen eller mappen i OneDrive har ett Workspace-användarkonto.
- Se till att dina dataimportinställningar inte hoppar över de filer du vill importera. Mer information finns i Välj dataimportinställningar .
- Visa dataimportloggarna. Mer information finns i Förstå en OneDrive-dataimportrapport .
- Använd filnamnet i rapporten för att söka efter den saknade filen. Filnamn är en del av käll-URL:en i dataimportrapporten.
- Om du får ett felmeddelande i rapporten, leta upp felkoden i dataimportrapporten . Följ sedan instruktionerna för att felsöka felmeddelandet.
- Kör en deltaimport .
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.