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本文介绍了如何解决在设置从 Microsoft OneDrive 到 Google Workspace 的数据导入时可能遇到的问题。
无法开始导入数据
如果您收到如需开始迁移，则必须拥有超级用户权限并完成所有前述步骤错误，请确保由您的 Workspace 账号的超级用户设置并开始数据导入。
需要资源访问权限错误
如果您收到需要访问组织中资源的权限，而只有管理员才能授予此权限错误，请确保您使用有效的全局管理员账号连接到 Microsoft 账号。如需了解详情，请参阅连接到 Microsoft OneDrive。
用户账号问题
在开始导入数据之前，您必须在 Google Workspace 中设置用户账号。有关详情，请参阅添加用户的各种方式。
如果用户账号未设置或设置不正确，可能会导致报告中出现以下问题：
| 报告消息 | 解决方法 |
|---|---|
| 未为用户启用 Google 云端硬盘 |
|
| 未为用户启用 OneDrive |
|
上传用户列表时出错
上传包含要从 OneDrive 导入的用户列表的文件时，您可能会遇到以下错误之一：
- 未能上传敏感的 CSV 文件
- 未能验证 CSV 文件
- 未能开始执行批量操作
如需进行问题排查，请确认以下各项，然后重新上传文件：
- CSV 文件只有一列，标题为源电子邮件地址。
- OneDrive 和 Workspace 电子邮件地址有效。
- 每个 OneDrive 电子邮件地址只列出一次。
- 每位用户都有一个 Workspace 账号。
用户会收到有关临时文件所有权的电子邮件
如果您的用户收到主题为“您现在是“GoogleWorkspaceMigrate Temp File”的所有者”的电子邮件，则无需采取任何行动。
这些电子邮件会在数据导入过程中发送。有时，系统会创建临时文件或文件夹来转移信息和权限。数据导入完成后，系统会自动删除临时文件。
数据导入完成，但文件夹为空
如果仅导入文件夹，数据导入状态报告会将迁移的文件大小显示为 0 B。如需解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 点击查看数据导入日志。
- 确定未导入的内容以及失败原因。 如需了解详情，请参阅了解 OneDrive 数据导入报告。
- 解决问题，然后运行增量导入。
缺少文件、文件夹或权限
如果您在导入数据后缺少文件、文件夹或权限，请按照以下步骤操作：
- 检查 OneDrive 用户列表是否包含拥有缺失内容的用户的电子邮件地址。如需了解详情，请参阅创建要导入的 OneDrive 用户文件。
- 验证您的身份映射是否包含正确的用户列表。如需了解详情，请参阅创建和上传身份映射。
- 确保 OneDrive 中文件或文件夹的至少一位所有者拥有 Workspace 用户账号。
- 确保您的数据导入设置不会跳过您要导入的文件。如需了解详情，请参阅选择数据导入设置。
- 查看数据导入日志。如需了解详情，请参阅了解 OneDrive 数据导入报告。
- 在报告中，使用文件名搜索缺失的文件。文件名是数据导入报告中源网址的一部分。
- 如果您在报告中收到错误消息，请在数据导入报告中找到错误代码。然后按照说明针对错误消息排查问题。
- 运行增量导入。
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