本文介绍如何解决在设置文件迁移和迁移数据时可能遇到的常见问题。
本页内容
无法开始迁移
您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。如果您收到如需开始迁移，您必须拥有超级用户权限并完成所有前述步骤错误，请执行以下操作：
- 请确保由您的 Google Workspace 账号的超级用户设置和启动迁移。
需要资源访问权限错误
如果您收到 需要访问组织中资源的权限，而只有管理员才能授予此权限错误消息，请执行以下操作：
- 请确保您使用有效的全局管理员账号连接到 Microsoft 账号。
有关详情，请参阅连接到 Microsoft 账号。
用户账号问题
开始迁移前，您必须在 Google Workspace 中设置用户账号。如需详细了解如何设置用户账号，请参阅 Google Workspace 的要求和设置步骤。
如果用户账号未设置或设置不正确，可能会导致日志中出现以下问题。
| 记录消息 | 解决方法 |
|---|---|
| 没有为用户启用 Google 云端硬盘 |
|
| 没有为用户启用 Microsoft OneDrive |
|
上传迁移范围映射时出错
在上传迁移范围的映射时，您可能会遇到以下错误之一：
- 未能上传敏感的 CSV 文件
- 未能验证 CSV 文件
- 未能开始执行批量操作
如需进行问题排查，请确认以下各项正确无误，然后重新上传 CSV 文件：
- CSV 文件只有一列，标题为源电子邮件地址
- 源和目标电子邮件地址有效
- 每个来源电子邮件地址只列出一次
用户会收到有关临时文件所有权的电子邮件通知
如果您的用户收到主题为“您现在是“GoogleWorkspaceMigrate Temp File”的所有者”的电子邮件，则无需采取任何行动。
这些电子邮件会在迁移过程中发送。数据迁移有时需要创建临时文件或文件夹，以便传输创作者信息和当前权限。迁移完成后，系统会删除临时文件。
迁移完成，但存在失败内容
缺少文件、文件夹或权限
如果您在迁移后缺少文件、文件夹或权限，请按照以下步骤操作：
- 检查迁移范围文件中是否包含拥有缺失内容的用户的电子邮件地址。详细了解如何创建要迁移的用户列表。
- 验证您的身份映射是否包含正确的用户列表。有关详情，请参阅创建和上传身份映射。
- 确保源文件或文件夹的至少一位所有者在 Google Workspace 中拥有用户账号。
- 检查迁移设置，看看过滤条件是否跳过了您想要迁移的文件。如需了解详情，请参阅从 OneDrive 账号迁移文件。
- 导出迁移报告。如需了解详情，请参阅了解文件迁移报告。
- 使用文件名搜索缺失的文件。文件名是迁移报告中源 URI 的一部分。
- 如果消息在报告中显示为失败，请在了解文件迁移报告中找到错误代码。然后按照说明针对错误消息排查问题。
- 运行增量迁移。
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