Resolver problemas de migração do Microsoft Outlook

Estes são alguns passos para resolver esse problema:

• Veja se há conexão com a Web durante a migração e se não há problemas de conectividade de rede.
• Confirme que o Outlook está fechado durante a migração.
• Não importe dados de arquivos OST. No GWMMO, só é possível importar de um arquivo PST ou diretamente de uma conta do Exchange. Veja mais detalhes em O que é migrado?

Isso acontece quando você importa dados de contato várias vezes para a mesma conta do Google Workspace. Importe seus contatos apenas uma vez. Se você tiver dados duplicados, faça o seguinte:

• Exclua todos os contatos pessoais da sua conta do Google Workspace. Em seguida, use o GWMMO para importá-los novamente.
• Remova os contatos duplicados manualmente do Google Workspace.

Sim. O restante dos seus dados continuará sendo importado normalmente. Se o assistente de migração ainda estiver aberto, consulte o arquivo de registro de migração na tela de progresso para ver uma lista de erros. Caso contrário, para encontrar seus arquivos de registro de rastreamento, acesse Onde posso encontrar os registros?

No momento, o GWMMO não migra alguns tipos de mensagem, como confirmações de leitura e relatórios de entrega/não entrega. Veja mais detalhes em O que é migrado?

Quando você importa uma mensagem com anexos grandes, de vários megabytes, usando uma conexão lenta, a conexão pode expirar. Após várias tentativas, a migração será interrompida, e você verá o código do erro 80072ee2 do Windows Update nos arquivos de registro.

Por padrão, o tempo limite da conexão é de 120 segundos. Você pode estender esse período para incluir mensagens cuja migração leva mais de 120 segundos modificando seu registro do Windows. Especificamente, adicione as seguintes chaves para modificar os valores do tempo limite padrão:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Os valores de exemplo acima mostram o tempo limite em segundos e podem ser ajustados à sua conexão.

Como adiciono essas chaves ao meu registro?

1. No menu "Iniciar", clique em Sistema do Windows Executar.

   Ou pressione a tecla Windows + r.

2. Para Executar, especifique regedit.

   Observação: se você estiver executando uma versão de 32 bits do Outlook em uma versão de 64 bits do Windows, precisará adicionar essas chaves de registro no local correto para apps de 32 bits. Veja detalhes em Usar uma versão de 32 bits do Outlook em uma versão de 64 bits do Windows.

3. No registro, acesse HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Clique em Editar Novo Chave para criar uma pasta de chave.
5. Especifique Outro como o nome da chave e pressione Enter.
6. Selecione a pasta Other que você acabou de criar.
7. Clique em Editar Novo Valor DWORD (32 bits).
8. Especifique ResolveTimeoutSeconds como o novo valor e pressione Enter.
9. Clique com o botão direito do mouse no valor ResolveTimeoutSeconds que você acabou de criar e selecione Modificar.
10. Na caixa Editar valor DWORD (32 bits), em Dados do valor, especifique o valor do tempo limite que você quer definir (00000030 no exemplo acima).
11. Clique em OK.
12. Repita as etapas de 6 a 11 e crie um valor DWORD (32 bits) para as outras duas chaves de registro de tempo limite listadas acima:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • Valor DWORD (32 bits): ConnectTimeoutSeconds
      • Dados do valor: 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • Valor DWORD (32 bits): SendTimeoutSeconds
      • Dados do valor: 00000600

Para ativar os diferentes níveis de registro ("Informações", "Detalhado" ou "Desempenho") do GWMMO, edite a pasta "Tracing" da chave do registro e o valor REG_DWORD correspondente.

1. No menu "Iniciar", clique em Sistema do Windows Executar.

   Ou pressione a tecla Windows + r.

2. Para Executar, especifique regedit.

   Observação: se você estiver executando uma versão de 32 bits do Outlook em uma versão de 64 bits do Windows, precisará adicionar essas chaves de registro no local correto para apps de 32 bits. Veja detalhes em Usar uma versão de 32 bits do Outlook em uma versão de 64 bits do Windows.

3. No registro, acesse HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Selecione a pasta Rastreamento.
5. Clique com o botão direito no valor Level e selecione Modificar.
6. Na caixa Editar Valor DWORD (32 bits), em Dados de Valor, altere o valor padrão de "7" para um dos seguintes valores hexadecimais:
   • f : Informações
   • ff: Detalhado
   • 4F: Desempenho
7. Clique em OK.

Observação: o registro detalhado pode gerar arquivos de registros grandes que impactam o desempenho e o espaço em disco.

Após a migração, talvez o número de mensagens no ambiente de origem seja maior que o de mensagens migradas para o Gmail.

Essa discrepância pode ser causada pela diferença entre as pastas nos servidores de e-mail Exchange e IMAP e os marcadores no Gmail. Nos servidores de e-mail Exchange e IMAP, quando você atribui uma mensagem a mais de uma pasta, a mensagem é duplicada. Após uma migração, as cópias são removidas do Gmail, e marcadores diferentes são aplicados.

Para confirmar que todas as mensagens foram migradas, verifique se há erros nos registros. Para encontrar seus arquivos de registro de rastreamento, acesse Onde encontro os registros?.

Se você achar que algumas mensagens estão faltando, verifique as mensagens. Uma mensagem não é migrada nestes casos:

• A mensagem, inclusive os anexos, é maior que 25 MB.
• A mensagem contém um anexo que não é permitido pelo Gmail, como um arquivo executável. Veja mais detalhes em Tipos de arquivo bloqueados no Gmail.
• A mensagem está em uma pasta ou em um período que não fazem parte da migração.

Se você achar que alguns marcadores não foram migrados, verifique se os arquivos de registro de rastreamento contêm a mensagem Skipping hidden folder. Se ela estiver listada, significa que a pasta não foi detectada na conta de origem.

Isso acontece quando você importa eventos de usuários que não são os organizadores originais ou convidados iniciais do evento.

Apesar da mensagem de aviso, o evento é migrado para o Google Workspace, e o usuário de destino do Google Workspace aparece como convidado no Google Agenda. Essa mensagem é necessária porque o Google Agenda não lista eventos da agenda de um usuário que não é organizador nem participante.

Se você tiver problemas de conectividade de rede, aprove estes URLs:

Observação: se você estiver usando um sistema de controle dos pais do Windows, talvez seja necessário adicionar URLs à lista de permissões. Veja mais detalhes na documentação da Microsoft.

Temas relacionados

• Intervalos de endereços IP do Google (o GWMMO pode usar qualquer um desses endereços IP)
• Verificação da CRL

Sim. Por exemplo, você pode exceder os limites da API se fizer uma única migração de várias contas de origem para apenas uma conta de destino.

Para evitar esse problema, faça migrações consecutivas de uma única origem para o destino.