Problemen met een Exchange-migratie oplossen

Migratie van Google Workspace naar Microsoft Exchange

Bij het gebruik van Google Workspace Migration voor Microsoft Exchange (GWMME) kunt u problemen ondervinden met de toegang tot de Exchange-mailboxen van gebruikers. Gebruik de volgende tips voor probleemoplossing om de oorzaak van de mislukte Exchange-migratie te achterhalen.

Probeer de loganalysefunctie.

Deze tool kan de meeste problemen binnen enkele ogenblikken na indiening identificeren.

Ontvang details over waar u uw traceerlogbestanden kunt vinden .

Voordat je begint

  • Zorg ervoor dat Microsoft Windows en Outlook de nieuwste updates hebben.
  • Meld u voor de migratie aan bij Windows met het beheerdersaccount. Dit voorkomt pop-ups.
  • Als Windows of Outlook niet in het Engels zijn, voer GWMME dan uit op een computer met Engelstalige versies van Windows en Outlook.
  • Zorg ervoor dat u de 32-bits versie van Outlook gebruikt en niet de 64-bits versie.

Stap 1: Controleer je instellingen

Outlook-profiel

  1. Maak een Outlook-profiel aan voor de beheerder en gebruik dit profiel voor de migratie. (Selecteer dit profiel wanneer u een waarde invoert in het veld ' Geef een profiel op voor migratie' in GWMME.)
  2. Als je het volgende krijgt:
    • Bij het instellen van het Outlook-profiel voor de beheerder, wanneer u de optie voor automatische detectie inschakelt, vinkt u het vakje ' Altijd toestaan' aan voordat u de voorwaarden accepteert.
    • Als er bij het instellen van het profiel of het openen van Outlook om een ​​gebruikersnaam en wachtwoord wordt gevraagd, vink dan de optie aan om de gebruikersnaam en het wachtwoord op te slaan.
  3. Controleer of de beheerder toegang heeft tot de mailboxen van de gebruikers:
    1. Open het Outlook-beheerdersprofiel dat u hebt aangemaakt en open vervolgens de mailbox van een andere gebruiker.
    2. Ga naar de inbox van de gebruiker en controleer of je hun berichten kunt lezen.

Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor informatie over het toevoegen van de mailbox van iemand anders aan uw profiel.

Wereldwijde adressenlijst

  • Open in het Outlook-profiel van de beheerder de globale adreslijst (GAL). Controleer of deze correct wordt geladen.
  • Zorg ervoor dat het beheerdersaccount een mailboxgebruiker is en niet verborgen is voor de GAL (Global Address List).

  • Controleer of het beheerdersprofiel niet is ingesteld op de Exchange-cachemodus.

    Raadpleeg de documentatie van Microsoft voor informatie over het uitschakelen van de Exchange-cachemodus.

CSV-bestand

  1. Zorg ervoor dat de gebruikers die in uw CSV-bestand zijn opgegeven, de status 'Afwezig' niet hebben ingeschakeld.

  2. Voer in het veld 'Exchange-gebruikersnaam' in het CSV-bestand alleen de gebruikersnaam in, zonder de domeinnaam (bijvoorbeeld ' gebruikersnaam' en niet 'domein/gebruikersnaam' ).

    Ga voor meer informatie naar CSV-bestanden maken voor uw migratie .

  3. Voer de migratie opnieuw uit. Als het nog steeds niet werkt, ga dan verder naar stap 2.

Stap 2: Fouten na een migratie oplossen

In stap 1 van GWMME, gebruik in het veld Hostnaam/IP-adres de hostnaam van de Exchange-server en probeer de migratie opnieuw. Als dat niet werkt, probeer dan het IP-adres van de Exchange-server.

In zeldzame gevallen kunt u problemen oplossen door de beheerder verzend- en ontvangstrechten te geven. Probeer deze instelling in Microsoft Exchange te wijzigen. Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor meer informatie.

Neem contact op met de ondersteuning.

Als deze stappen voor probleemoplossing uw probleem niet verhelpen, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace .

Beschikbaar hebben:

  • Een ZIP-bestand met de bestanden die te vinden zijn op C:\Users*gebruikersnaam*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration
  • Het CSV-bestand of de CSV-bestanden die u voor de migratie hebt gebruikt.


Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.