Bij het gebruik van Google Workspace Migration voor Microsoft Exchange (GWMME) kunt u de volgende foutmeldingen en -codes tegenkomen.
Probeer de loganalysefunctie.
Deze tool kan de meeste problemen binnen enkele ogenblikken na indiening identificeren.
- Dien uw tracelogs (als niet-gecomprimeerde of ZIP-bestanden) in bij de Google Admin Toolbox Log Analyzer .
- Voor geavanceerde loganalyse kunt u niet-gecomprimeerde bestanden indienen bij Log Analyzer 2 .
Ontvang details over waar u uw traceerlogbestanden kunt vinden .
Foutcodes
| Foutcode en bericht | Uitleg en probleemoplossing |
|---|---|
| 0x80004005 | Dit probleem is over het algemeen onschadelijk. Mocht het echter problemen veroorzaken, installeer dan de nieuwste servicepacks voor uw Microsoft Exchange-server en Windows-omgeving. Zie de systeemvereisten voor GWMME voor meer informatie. Als je nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg dan de GWMME 0x80004005-foutmeldingen . |
| 0x80040109 Fout: Tijdens het stempelen van het bericht | Deze foutmelding geeft niet aan dat een bericht niet is gemigreerd, maar betekent alleen dat GWMME geen registratie van de berichtmigratie heeft bewaard. Het enige nadeel is dat als de migratie later opnieuw wordt uitgevoerd met alleen nieuwe gegevens, de tool zal proberen het bericht opnieuw te migreren omdat er geen record van is. Dit kan leiden tot dubbele agenda-items en contactpersonen. Het probleem wordt veroorzaakt doordat een ander proces (zoals antivirussoftware, desktopzoeksoftware of back-upsoftware) tijdens de migratie toegang probeert te krijgen tot het databasebestand van GWMME. De tool kan het bericht daardoor niet opslaan. Zoek de software die het probleem veroorzaakt en schakel deze uit voor de duur van de migratie. |
| 0x8004010f | Dit probleem kan optreden wanneer de gebruiker die de migratie uitvoert onvoldoende rechten heeft om toegang te krijgen tot het PST-bestand, of wanneer GWMME het PST-bestand niet kan vinden of openen. GWMME heeft zowel lees- als schrijftoegang tot het PST-bestand nodig. Als dit gebeurt met een hoofdmap in de mailbox tijdens een Exchange-migratie, is er meestal sprake van een probleem met de machtigingen. Controleer of de beheerder volledige toegang heeft tot de mailbox van de eindgebruiker. U kunt ook een nieuwe beheerder in Exchange aanmaken en dit account volledige toegang geven tot alle mailboxen van eindgebruikers. Gebruik vervolgens dit nieuwe account voor de migratie. U kunt het nieuwe beheerdersaccount verwijderen nadat de migratie is voltooid. |
| 0x80040115 | GWMME ondervond netwerktime-outs tijdens pogingen om verbinding te maken met of berichten te uploaden naar Google-servers. Dit kan gebeuren als het netwerk niet toegankelijk is of als er een trage netwerkverbinding is. Het probleem kan mogelijk worden opgelost door de migratie later of tijdens daluren opnieuw te proberen. Let op : Het zien van deze fout in de logboeken is geen reden tot bezorgdheid. Echter, tussenkomst van de gebruiker of beheerder is nodig als de fout ervoor zorgt dat bepaalde berichten niet kunnen worden gemigreerd. Als de migratie niet lukt, stelt u de volgende registerinstellingen in om de netwerktime-outs op de hostmachine te verlengen:
Let op : de waarden zijn in seconden en kunnen worden aangepast aan uw netwerkverbinding. Als dit het probleem niet oplost, kan de fout te maken hebben met problemen met automatische detectie in Exchange. Maak een beheerdersprofiel aan in Microsoft Outlook en vink alle vakjes aan waar automatische detectie altijd is toegestaan. Probeer vervolgens de postvakken te openen met het nieuwe profiel. Als dat lukt, gebruik dan dit profiel om de migratie uit te voeren in plaats van de servernaam en gebruikersgegevens in te voeren. |
| 0x8004011d | Het Exchange-beheerdersaccount heeft onvoldoende machtigingen om gebruikerspostvakken te openen. Zie de systeemvereisten voor GWMME voor meer informatie. Soms kunnen er problemen optreden met verouderde beheerdersaccounts. Maak een nieuwe beheerdersgebruiker aan in Exchange en geef dit account volledige toegang tot de mailboxen van alle gebruikersaccounts. Gebruik vervolgens het nieuwe account voor de migratie. U kunt het nieuwe beheerdersaccount verwijderen nadat de migratie is voltooid. Als u PST-bestanden gebruikt voor de migratie, zorg er dan voor dat de bestanden niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Deze foutcode kan ook optreden als uw Exchange-server de MAPI-sessielimiet overschrijdt tijdens een migratie. U kunt het probleem oplossen door configuraties toe te voegen aan GWMME of uw Exchange-server. Zie de GWMME-beheerdershandleiding voor meer informatie. |
| 0x80040154 | De meest voorkomende oorzaak van deze fout is een incompatibele versie van Outlook. Probeer GWMME uit te voeren op een computer met een oudere versie van Outlook, zoals Outlook 2010 (32-bits versie). |
| 0x80040305 | Dit wordt veroorzaakt door het overschrijden van het maximale aantal geopende objecten (mappen) dat een Exchange-server binnen een sessie toestaat. Alle gebruikers worden verwerkt binnen dezelfde sessie, waardoor het aantal geopende mappen voor alle gebruikers bij elkaar opgeteld kan worden. Het aantal geopende mappen voor een gebruiker hangt af van het aantal submappen onder een hoofdmap. Een mappenstructuur met 10 submappen onder een hoofdmap zal bijvoorbeeld de limiet niet bereiken. Een mappenstructuur met 500 submappen onder één map zal de limiet echter wel bereiken. Om het probleem op te lossen zonder de mapstructuur te hoeven wijzigen, kunt u proberen de gebruiker te migreren met een PST-bestand. |
| 0x8004060c | GWMME probeerde een bericht in Google Workspace bij te werken, maar dat is mislukt. Dit gebeurt meestal wanneer het systeem probeert e-mailberichten te migreren die al gemigreerd zijn, maar na de migratie zijn verplaatst. Deze fout is niet fataal, aangezien de e-mail al is gemigreerd. |
| 0x80040900 | GWMME stuitte op een quotalimiet tijdens het verbinden met Exchange. Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor meer informatie over het configureren van benoemde eigenschappen en quota voor replica-ID's. Nadat je de benodigde wijzigingen hebt aangebracht, probeer je de migratie opnieuw. |
| 0x80041001 | De gebruiker is ongeldig. Identificeer de gebruiker in het tracebestand (de gebruikersnaam staat in de buurt van het nummer 80041001). Controleer vervolgens of de opgegeven gebruiker bestaat in Google Workspace en niet is geschorst of uitgeschakeld. Zie zo nodig ' Een geschorste gebruiker herstellen' . |
| 0x80041007 Ongeldige/niet-bestaande Google-gebruiker | Ten minste één gebruiker die wordt gemigreerd, bestaat niet in uw Google Workspace-account of is niet toegankelijk via GWMME in Google Workspace. Zoek de betreffende gebruiker in de logboeken door te zoeken naar 'Ongeldige/niet-bestaande Google-gebruiker' of '0x80041007'. Controleer vervolgens het volgende voor de gebruiker:
|
| 0x8004100f | Deze fout kan worden veroorzaakt door kloksynchronisatie. Controleer de tijdzone die is ingesteld op de hostcomputer en zorg ervoor dat Windows is gesynchroniseerd met internettijdservers. |
| 0x80041066 | Een bericht is overgeslagen omdat het de maximale berichtgrootte van Gmail overschrijdt. Ga naar Bijlagen meesturen met je Gmail-bericht voor meer informatie over berichtlimieten. Als je het bericht naar je nieuwe account wilt overzetten, moet je dit handmatig doen (bijvoorbeeld door het als bestand toe te voegen aan Google Drive). |
| 0x8004106a | Er zijn een aantal mogelijke oorzaken voor deze fout:
Je kunt het importeren van mislukte berichten handmatig testen met behulp van de methode: users.messages.import . |
| 0x8004106c | Het MAPI-bericht kon niet naar MIME-formaat worden geconverteerd. Zorg ervoor dat uw versie van Outlook de meest recente updates voor die versie bevat. Als dit het probleem niet oplost, upgrade dan naar een nieuwere versie van Outlook. |
| 0x80041192 Het uploaden van de agenda-afspraak is mislukt. | Als u deze foutmelding krijgt met de melding 'Agendaadres gevonden' in de logboeken, probeert u mogelijk dezelfde agendagegevens naar een andere gebruiker te migreren en heeft de brongebruiker secundaire agenda's. GWMME probeert de gegevens naar dezelfde agenda te migreren, maar de doelgebruiker heeft geen toegang tot de agenda, wat resulteert in 404-fouten van de API. Om dit probleem op te lossen:
|
| 0x80041194 | GWMME heeft een bestand aangetroffen dat de berichtgroottebeperking van Google overschrijdt. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een bijlage die na codering op het oude systeem groter is dan 25 MB. |
| 0x80042008 | De IMAP-verbindingsinstellingen zijn onjuist. Controleer de beveiligingsinstellingen van de IMAP-verbinding, aangezien de verbinding tussen GWMME en de IMAP-server niet tot stand kon worden gebracht. |
| 0x80042011 | Er kon geen IMAP-map worden geselecteerd om de berichten ervan te migreren. Deze fout treedt doorgaans op als de map verborgen, gedeeld of beperkt toegankelijk is, of als de inhoud ervan beschadigd is. |
| 0x80070002 | De migratie is mislukt omdat GWMME sommige bestanden niet kon vinden. Dit komt meestal doordat:
|
| 0x80070003 FOUT_PAD_NIET_GEVONDEN | Sommige bestanden die GWMME nodig heeft, zijn niet gevonden. Zorg ervoor dat Outlook op het systeem is geïnstalleerd (zie de systeemvereisten van GWMME ) en dat de gebruikerslijst, resourcebestanden en PST-bestanden of mappaden toegankelijk zijn. |
| 0x80070005 | Deze fout houdt doorgaans verband met het feit dat de oude beheerder niet over de vereiste machtigingen beschikt. Maak een nieuwe beheerdersgebruiker aan in Exchange en geef dit account volledige toegang tot de mailboxen van alle gebruikersaccounts. Gebruik vervolgens het nieuwe account voor de migratie. U kunt het nieuwe beheerdersaccount verwijderen nadat de migratie is voltooid. |
| 0x80070057 | Deze fout kan veilig genegeerd worden, omdat GWMME de objecten blijft migreren zonder het ontbrekende veld. Als je problemen ondervindt, probeer dan een nieuw beheerdersaccount in Exchange aan te maken. Als je dit al hebt gedaan en een profiel gebruikt voor de migratie, zorg er dan voor dat het selectievakje 'Exchange-cachemodus gebruiken' is uitgeschakeld en dat je alle selectievakjes voor berichten over automatische detectie altijd toestaan hebt aangevinkt. |
| 0x8007065e | Dit probleem kan optreden als vermeldingen in het netwerktime-outregister zijn aangemaakt met een onjuist registergegevenstype (bijvoorbeeld REG_SZ in plaats van REG_DWORD). Gebruik de Register-editor (regedit) om ervoor te zorgen dat alle vermeldingen onder HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther het registergegevenstype REG_DWORD hebben. |
| IMAP-fout: streamfout - socket kon niet worden gelezen of beschreven | Deze fout houdt meestal verband met time-out- en verbindingsproblemen. GWMME probeert de migratie tot wel 10 keer opnieuw uit te voeren voordat er een time-out optreedt. Je kunt het volgende proberen:
Zie de GWMME-beheerdershandleiding voor meer informatie. |
| Permanente fout: Slechte bevestiging Ongeldig RFC 822-bericht | Deze fouten zullen de migratie niet stoppen, maar kunnen wel in de logboeken verschijnen als sommige berichten mislukken. Berichten mislukken meestal omdat ze niet voldoen aan de vereisten van Google Workspace. De GWMME Show Report-functie biedt een volledig rapport van berichten die niet zijn gemigreerd. Zie de GWMME-beheerdershandleiding voor meer informatie over migratierapporten. |
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.