এক্সচেঞ্জ মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন

মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জের জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস মাইগ্রেশন

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) ব্যবহার করার সময়, ব্যবহারকারীদের Exchange মেইলবক্স অ্যাক্সেস করতে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। Exchange মাইগ্রেশন ব্যর্থ হওয়ার মূল কারণ শনাক্ত করতে নিম্নলিখিত সমস্যা সমাধানের টিপসগুলো ব্যবহার করুন।

লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করে দেখুন

এই টুলটি জমা দেওয়ার কয়েক মুহূর্তের মধ্যেই বেশিরভাগ সমস্যা শনাক্ত করতে পারে।

আপনার ট্রেস লগ ফাইলগুলো কোথায় পাবেন, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

শুরু করার আগে

  • নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোসফট উইন্ডোজ এবং আউটলুকে সর্বশেষ আপডেট রয়েছে।
  • মাইগ্রেশনের জন্য অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে উইন্ডোজে সাইন ইন করুন। এটি করলে পপ-আপ আসা বন্ধ হয়।
  • যদি Windows বা Outlook ইংরেজিতে না থাকে, তাহলে এমন একটি মেশিনে GWMME চালান যেখানে Windows এবং Outlook-এর ইংরেজি সংস্করণ রয়েছে।
  • নিশ্চিত করুন যে আপনি আউটলুক ৩২-বিট ব্যবহার করছেন, ৬৪-বিট নয়।

ধাপ ১: আপনার সেটিংস যাচাই করুন

আউটলুক প্রোফাইল

  1. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ব্যবহারকারীর জন্য একটি Outlook প্রোফাইল তৈরি করুন এবং মাইগ্রেশনের জন্য এই প্রোফাইলটি ব্যবহার করুন। (GWMME-তে 'Specify a profile to use for migration' ফিল্ডে মান প্রবেশ করানোর সময় এই প্রোফাইলটি নির্বাচন করুন।)
  2. যদি আপনি পান:
    • অ্যাডমিন ব্যবহারকারীর জন্য আউটলুক প্রোফাইল সেট আপ করার সময় অটো-ডিসকভারি বক্সে, শর্তাবলী গ্রহণ করার আগে ‘Always allow’ বক্সটি চেক করুন।
    • প্রোফাইল সেট আপ করার সময় বা আউটলুক খোলার সময় ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড চাওয়া হলে, ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সেভ করার অপশনটি চেক করুন।
  3. অ্যাডমিন ব্যবহারকারী অন্যদের মেইলবক্সে প্রবেশ করতে পারেন কিনা তা যাচাই করুন:
    1. আপনার তৈরি করা অ্যাডমিন আউটলুক প্রোফাইলটি খুলুন, তারপর অন্য কোনো ব্যবহারকারীর মেইলবক্স খুলুন।
    2. ব্যবহারকারীর ইনবক্সে যান এবং পরীক্ষা করে দেখুন যে আপনি তার বার্তাগুলো পড়তে পারছেন কি না।

আপনার প্রোফাইলে অন্য কোনো ব্যক্তির মেইলবক্স যোগ করার বিষয়ে তথ্যের জন্য, আপনার মাইক্রোসফট ডকুমেন্টেশন দেখুন।

বিশ্বব্যাপী ঠিকানা তালিকা

  • অ্যাডমিন ব্যবহারকারীর আউটলুক প্রোফাইলে গ্লোবাল অ্যাড্রেস লিস্ট (GAL) খুলুন। এটি সঠিকভাবে লোড হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
  • নিশ্চিত করুন যে অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টটি একটি মেইলবক্স ব্যবহারকারী এবং GAL থেকে লুকানো নেই।

  • যাচাই করুন যে অ্যাডমিন প্রোফাইলটি ক্যাশড এক্সচেঞ্জ মোড ব্যবহার করার জন্য সেট করা নেই।

    ক্যাশড এক্সচেঞ্জ মোড কীভাবে বন্ধ করতে হয়, সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য মাইক্রোসফটের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

CSV ফাইল

  1. আপনার CSV ফাইলে উল্লেখিত ব্যবহারকারীদের 'অফিসের বাইরে' (Out of Office) স্ট্যাটাস চালু নেই, তা নিশ্চিত করুন।

  2. CSV ফাইলের Exchange ইউজারনেম ফিল্ডে, ডোমেইন নেম ছাড়া শুধু ইউজারনেমটি লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, শুধু username লিখুন , domain/username নয়)।

    আরও তথ্যের জন্য, আপনার মাইগ্রেশনের জন্য CSV ফাইল তৈরি করুন -এ যান।

  3. মাইগ্রেশনটি আবার চালান। এরপরও কাজ না হলে, ধাপ ২-এ যান।

ধাপ ২: মাইগ্রেশনের পরে ত্রুটিগুলি সমাধান করুন

GWMME-এর ধাপ ১-এ, Hostname/IP Address ফিল্ডে Exchange সার্ভারের হোস্টনেম ব্যবহার করুন এবং মাইগ্রেশনটি পুনরায় চেষ্টা করুন। যদি তাতেও কাজ না হয়, তবে Exchange সার্ভারের IP অ্যাড্রেস ব্যবহার করে দেখুন।

বিরল পরিস্থিতিতে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে প্রেরণ ও গ্রহণ করার অনুমতি দিয়ে সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে। Microsoft Exchange-এ এই সেটিংটি পরিবর্তন করে দেখুন। বিস্তারিত জানতে, আপনার Microsoft ডকুমেন্টেশন দেখুন।

সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো আপনার সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে Google Workspace সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উপলব্ধ রাখুন:

  • একটি ZIP ফাইল, যার মধ্যে C:\Users*username*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration-এ অবস্থিত ফাইলগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
  • মাইগ্রেশনের জন্য আপনি যে CSV ফাইল বা ফাইলগুলো ব্যবহার করেছেন


গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি (Google LLC)-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।